CRM使小企业员工提高生产力的4种方式

CRM技术不仅仅适用于大型公司。 过去使用便利贴和软木板处理客户关系。 现在,与大多数事物一样,有一项技术可以改进该过程。 客户关系管理软件是小型企业可以利用的解决方案。 现代CRM工具将基本的销售跟踪工具与任务管理系统结合在一起,该任务管理系统可自动跟踪销售线索和完成销售。 为客户提供的高级功能包括促进满意度调查,推荐将来的购买以及将推送订单状态信息传递到客户的在线资料。 这些功能是有价值的和多样化的。 具有多个销售和服务渠道的组织可以使用这些工具来统一数据流,甚至可以启用用于跟踪和订购的自助服务选项。 听起来很像,您可能会认为这种技术是专为有大量管理费用和庞大营销预算的公司而保留的, 但事实并非如此 。 CRM技术为小型企业提供了许多好处,这只是您的员工使用它建立关系和增加销售的几种方式。 CRM软件腾出时间来进行内部通信和营销 处理数字时,您一定会看到您的员工在每周40小时的工作中处理一定数量的任务。 其中有多少用于跟踪客户并确定满意度和销售趋势? 如果这个数字比您想要的要高,该是时候看看关系软件可以为您和您的团队做什么。 大多数CRM都将包含跟踪客户反馈并确定销售,意见和总体消费者满意度趋势的模块。 通过在您的业务结构中实施该软件的使用,您可以节省数小时的手动数据输入和研究工作量,而这些工作量本来可以由您的员工花费。…

如何在2017年停止浪费时间

我的客户Brian感到压力很大。 作为一家不断发展的承包业务的忙碌所有者,他发现自己正从一名员工危机中陷入另一场危机。 办公室的高戏剧性导致高离职率,这意味着他一直在寻找新人并在船上任职。 最近情况变得如此糟糕,以至于他不得不逃离混乱的办公室,并与他的现场安装团队合作。 当他开始从事安装程序行业时,他发现这项工作令人放松。 同时,距他从事公司长期计划已有数年了。 布赖恩向我承认,最近他一直感觉自己一直在不断转动轮子并灭火。 高效率的领导者知道如何充分利用自己的时间和能力,而这种类似激光的焦点需要纪律和计划。 在这里,此简单的练习可以帮助您确定需要关注的内容以及应该委派的内容。 第1步-确定您目前如何花费时间 列出您所做的所有事情。 适当地将它们放在一起。 例如,填写费用报告和归档都可以在“文书工作”下合并。 此时的顺序无关紧要。 单击此处下载时间精通工作表,以便您可以与Brian一起完成本练习。 如果您是公司的领导者,请确保包括长期规划,及时了解行业变化,系统思考,寻找新人才以及指导和指导员工(尤其是如果您很少或根本没有时间在这些活动上)在这一刻)。 步骤2-为每个活动评分 以1-10的等级对每个活动进行评分:a)对公司很重要,b)胜任您的工作。…