沟通 – 第33页小小书 XXshu

项目管理沟通：正确解决问题的5个步骤

我一直认为，有效和高效的项目管理沟通是项目经理的第一要务。实际上，它实际上是有效，协作和高性能项目管理团队的核心。没有项目或团队，没有成功的参与，就无法真正有效地发挥作用。作为项目经理，要成为有效的沟通者并没有整体的秘密要件，但您可以采取一些良好的做法（我敢说“最好”吗？）来帮助确保您到达那里。始终制定项目管理沟通计划。我建议（无论它是否是正式交付的产品）都应制定一份正式的项目沟通计划。我参与过许多政府项目和计划，这是一项正式计划，我所在组织为此获得的报酬高达2万美元。我还参与了许多其他项目和咨询工作，这样做的目的只是使每个人都在同一沟通页面上。无论您采用哪种沟通计划，都要确保包括以下几点：确定何时举行例会概述这些计划召开的会议的目的和出席人数包括项目团队和其他主要利益相关者的所有联系信息，以便每个人在整个参与过程中都能保持联系无论是正式会议，非正式会议，办公室桌子对面的项目团队成员，电话还是在通向其他会议的走廊上进行的讨论，良好，有效，完整的沟通都很重要。但是跟进也同样重要-确保项目过程中每个人始终在同一页上的需求是项目成功的关键部分。因此，当会议结束或与客户的重要电话通话结束时，请始终通过电子邮件跟进该沟通。您的电子邮件中应包含有关已做出的关键决策的注释，对结果的理解，并在24小时内要求反馈和共识。这是确保每个人都听到同一件事并且您进行有效沟通的最佳方法。并非每个人都总是以相同的方式理解或解释一切。…

如何讲技术故事

故事无处不在。我们被告知“每个人都有一个故事”，鼓励人们使用社交媒体“讲述他们的故事”。故事出现在新闻中，并通过口耳相传。通过这些方式，他们可以跨越体制和文化障碍。共享社区故事时，结果不仅可以使讲故事的人受益匪浅。但是某些人通常在讲故事和从中受益方面处于更大的特权。通过这些方式，故事及其讲述方式是力量的来源。思考故事的一种方式是作为叙述。沃尔特·费舍尔（Walter Fisher）提出，所有交流都是通过叙事进行的，叙事是世界的象征性解释，与特定的地点和时间产生共鸣。对于费舍尔而言，关键的问题是如何解释和相信故事，而不是如何捕捉经验性真理。我们讲和复述的神话捕捉了人类永恒的斗争，即使这些斗争可能从未发生过。他还建议听众根据他们的连贯性和忠诚度发现故事有意义。并非所有的故事都有用-想想阴谋论。之所以散布谣言是因为读者遇到了熟悉的叙事和简单的论点，它们的常识逻辑与他们的经历产生了共鸣。然而，他们经常诉诸有害的谎言和刻板印象的比喻来迅速传播。故事可以跨越机构和文化障碍转化技术工作的价值。关于技术的故事因介入公共利益的讨论而没有很高的声誉。媒体上的技术故事通常是关于新产品的，或者是我们希望一种或多种技术可以改善我们生活的喘不过气来的积极方式。…

一种简单明了地表达您信息的简单方法

图片来源您是否还记得演讲的时间，听众专心地看着您？您的脑子里充满了绝妙的主意，但是当您说出来时，消息以某种方式消失了吗？口才可能自然而然地出现在某些人身上，但好消息是有一个表达观点的公式，可以保证您的连贯性显着提高。它称为PEER-可应用于口语和写作。它可以确保您的消息易于理解并得到很好的支持，并且消息的清晰度将是很自然的结果。 PEER代表Point，Elaboration，Example和Repeat 。结构化的消息是从一个组件转移到另一个组件的流程。结果，理解该消息将毫不费力。它是如何工作的？只需按以下顺序发送消息：点，详细说明，示例和重复。点人们可能会选择各种各样的修辞手法来彰显其主要观点。有些隐含地暗示了这一点，有些则一直保留到最后，有些则是多种技术的组合。但是首先说出要点会使整个消息变得直截了当且易于理解。是的，这可能不是传达您灵魂起伏的最复杂，最奇特的方式。这可能是一种过时的方法，但是听众总是可以理解您要说的话。…

您可以在任何地方使用的最简单的讲故事框架

特色图片来源： FreeImages.com/Eduardo Siqueira Filho 我在Pinterest上有一个讲故事板，并且一直在寻找与故事相关的图钉和图表。我发现有很多别针可以为您提供21条规则，或其中的10个基本要素，而且其中很多是如此复杂，以至于我记不清它们了，更不用说应用它们了。所以我想写下一些简单的东西，并且可以在任何地方使用。即使在这篇文章的第一段。故事的三幕结构这三种行为结构是编写故事的最常见框架之一。这是您在小学时听说的一个故事，老师说所有故事都有开始，中间和结尾。虽然这是事实，但我认为特定的提法无济于事。它可以使自己简单地将一组句子分成三部分，但这并不能讲故事。我更喜欢将其视为每个故事都有介绍，升级和解决方案。它具有交流性，而且非常简单，我可以在任何地方使用它，希望您也可以使用。我将解释每个阶段，并为漫威编辑器Jim Shooter举办的1.98美元的讲故事讲座（要添加书签并在以后阅读）提供帮助。…

讲故事，移动对话和其他移情促进工具

NPR的故事始于两个女人的故事，一个是年轻的黑人母亲Farryn Giles，她试图在北达拉斯郊区使用第8节礼券，另一个是年轻的白人母亲Nicole Humphrey，分享了她的“为什么我不想在这里”的观点。当我听这个故事时，我很生气，实际上很生气，我不得不停下来。我的第一个念头是开车去弗里斯科郊区，找到妮可·汉弗莱（Nicole Humphrey），并谴责她是个种族主义者。尽管这可能使我一两分钟感觉好些，但我知道这对帮助Farryn Giles和其他类似她的人无济于事。我的第二个想法是一种压倒性的感觉，如果我只能将他们两个放在一个房间里，面对面地谈论他们的共同点，即想要最好的孩子，那么妮可也许会以不同的方式看待事物。。想到的不是这个人，而是Farryn Giles，也许这会有所作为。当我开始思考对话的外观时，我意识到，要使对话正常进行，就不仅仅是帮助他们了解自己的共同点。我还意识到，我帮助妮可·汉弗莱（Nicole Humphrey）看到光明的一面不是那么隐秘。为了从中获得任何持久的好处，双方都需要能够谈论他们的观点和感受，并感到被证实。如果我们以改变妮可的想法为目标，或者正如我的朋友所说的“对她说一些话”，我们将失败。如果相反，我们将目标设定为使双方都有机会谈论他们为什么会感觉自己的方式并尊重这种共享，那么也许，也许这些故事会在硬胶合板中造成一两个裂缝，并有助于双方看到另一面的新面貌。…

实验学习博客：在线交流

此消息是如何传递的以及传递得如何？我选择面对作业中的第二种情况。这被描述为“您的团队的最后期限迫在眉睫，工作仅部分完成”。我的沟通方式是电子邮件。我之所以选择电子邮件路由，是因为它可以使我的信息传达出来，而不会花费很多时间来安排团队成员的时间。我在电子邮件中还说，如果他们需要见面，我很乐意安排时间稍后见面。我认为这是面对未完成工作的最好方法，因为尚无法完成工作的原因是时间不足，我不想花更多时间发送简单的信息。收到里克的回应后，我认为一切顺利。他了解该项目需要继续进行，并且随时可以提供帮助。他似乎对我告诉他的方式没有任何问题，并感谢我与他交谈。您本可以做些什么？我认为，如果是面对面的交谈，则本来可以更好地收到该消息。我可以确保他们知道期望什么，并且所有问题都可以通过一次简单的对话得到回答。尽管亲自进行讨论有其好处，但我发送电子邮件的理由仍然使我确信，这是对情况的正确回应。传递对消息本身有什么影响？电子邮件具有直接而快速的影响。立即通过电子邮件提醒某人，这在虚拟世界中非常重要。另外，能够在您的手机或计算机上显示此消息意味着他们可以稍后再查看该消息，以防万一忘记任何信息。…

这就是我学会放弃控制的方式。

我从纽约出发的航班除充满孩子的事实外，在其他所有方面都很顺利。是。各个年龄段，种族和语言的可爱小动物似乎都在我心目中处于战略地位。当我听到其中一架飞机起飞时会哭泣时，我充分意识到了自己的现实，并开始担心接下来的14个小时左右。但是，我的担心放错了地方。恐惧很快就让位给敬畏者。我注意到年轻的母亲正在照顾婴儿的生活，父亲们为我们所有人挽救了一天的时间，他们经过排练两分钟的尿布更换，祖母们唱着摇篮曲把宝藏赶回去睡觉，还有一个溺爱的祖父努力地做着法国辫子，但是仍然坚持。在这里，我们以每小时900多公里的速度飞行30,000英尺，但是这些小小的人类只专注于休息，成长和欢乐。看到我们为成为我们而付出的精力令人振奋。几个小时后，他们所有人决定几乎同时醒来，而我周围这种不安的平静被哭泣和其他可理解的声音打破了。爸爸达达妈妈。爸爸不，塔好。卡塔尔航空有限的电影库让我筋疲力尽，所以我无事可做，所以我开始看着这些新父母与孩子们交谈。几分钟后，我看到了。…

介绍“粗糙的写作”。

当您被单词困住时，将书面交流当作草图。当您记下视觉想法时，您会做一个粗糙的视觉。就其本质而言，粗糙的视觉效果是不完整的。这是概念性的。足以理解。粗糙的视觉效果很常见。如果有人要您绘制如何到达市中心的地图，那么您的涂鸦通常就可以完成这项工作。如果我以经济的笔划用记号笔为您绘制一座灯塔，您不会拒绝它，因为它不是真实的。但是，如果我站在活动挂图上，但使用的单词不太正确，您会告诉我这是错误的。不用担心我可以应付批评。问题是，正确正确地说出单词确实会减慢沟通过程。有时候，有一个或几个单词没有想到。在车间情况下，这可能是真实的……这个词……臭虫。因为发生的事情是每个人都开始在同义词库中寻找丢失的链接。我认为这是不必要的时间浪费。不仅仅是因为我没有那么多的时间，还因为在活动挂图上书写是一种即时的实时体验。不被认为是散文创作会议。…

“好”的神话，长话不说（保持简短！）

彼得·罗比考（Peter Robichau） TED Talk发言者被限制为18分钟是众所周知的事实。造成这种情况的主要原因是，人脑在专注于单个主题上的时间超过18分钟时遇到了麻烦。 TED人士还将告诉您，18分钟是理想的选择，因为它可以制作出优质的网络视频，并且18分钟的视频更有可能在社交媒体上共享（从而增加了“传播病毒”的机会）。但是，将通话时间限制在18分钟以内的最关键的原因之一是，这迫使演讲者将其谈话精简到其本质。当对发言者施加这样的时间限制时（很像会议组织者要求将演示文稿限制为10张幻灯片），除了明智的编辑和练习外，别无选择-另一方面，45分钟会浪费大量时间和兔子的尾巴。正如他们所说，证据在布丁中。《时代》杂志虽然几乎没有在修辞和传播方面的最终权威，但已编纂了有史以来“十大最伟大演讲”的清单。他们的名单相当均衡，并且包括带有引号和重新引号的演讲。演讲嘉宾强调说，他们也构成了一个真正的改变游戏规则的“谁”，即我们今天所知道的对世界产生持久而深远影响的人们。时间的清单包括：柏拉图：苏格拉底的道歉书，共11,443字，88分钟。帕特里克·亨利（Patrick Henry）：“给我自由” 1,030字。 8分钟…

火在哪里？

反对假的紧急立场。从字面上和隐喻上来说，我们正处于尖叫的时代，这似乎是唯一可以听到的方式。好像一切都是A1优先事项一样，这是使人们关注您的唯一方法。更多戏剧性，更多感叹号，更多，更多，更多。这是我对此的看法。这根本不是真的。我们每个人都觉得自己正在做的事情很重要。我还认为我们很多人已经非常擅长于对待一切至关重要的事情。但是，大多数事情不是着火，只有当我们面对实际的紧急情况时，我们才清醒地意识到真正的紧迫感。激烈，令人不安，除非有必要，否则您不想在其中闲逛。在业务中，使您的员工相信所有事情都是紧急且重要的，这是根本的失败。如果您的员工处于不知所措的恒定状态，那么事情就坏了。这种错误的紧迫性可能以不同的方式表现出来，也许是您对团队进行了微观管理，或者在计划时间方面存在问题，或者（我个人最喜欢）过度投入。我是一个正在恢复的过度使用者（我知道这不是一个字。但是我觉得应该这样。）在我的鼎盛时期，我一直在进行很多事情，并认为它们都很重要。（扰流器：大多数不是。）然后，我将这种自我规定的紧迫性传递给了我与之共事的人。事后看来，这是不公平和烦人的。我也一直处于这种行为的接受端，因为我敢肯定你们中的许多人都有，并且猜猜是什么，它并没有产生更好的效果，而只是产生了很多焦虑。将所有事物都视为A1优先级的问题在于，您只是从一堆火转移到另一堆火，而没有任何大的想法或想法。…