故事无处不在。 我们被告知“每个人都有一个故事”，鼓励人们使用社交媒体“讲述他们的故事”。故事出现在新闻中，并通过口耳相传。 通过这些方式，他们可以跨越体制和文化障碍。 共享社区故事时，结果不仅可以使讲故事的人受益匪浅。 但是某些人通常在讲故事和从中受益方面处于更大的特权。 通过这些方式，故事及其讲述方式是力量的来源。
思考故事的一种方式是作为叙述。 沃尔特·费舍尔（Walter Fisher）提出，所有交流都是通过叙事进行的，叙事是世界的象征性解释，与特定的地点和时间产生共鸣。 对于费舍尔而言，关键的问题是如何解释和相信故事，而不是如何捕捉经验性真理。 我们讲和复述的神话捕捉了人类永恒的斗争，即使这些斗争可能从未发生过。 他还建议听众根据他们的连贯性和忠诚度发现故事有意义。 并非所有的故事都有用-想想阴谋论。 之所以散布谣言是因为读者遇到了熟悉的叙事和简单的论点，它们的常识逻辑与他们的经历产生了共鸣。 然而，他们经常诉诸有害的谎言和刻板印象的比喻来迅速传播。
故事可以跨越机构和文化障碍转化技术工作的价值。
关于技术的故事因介入公共利益的讨论而没有很高的声誉。 媒体上的技术故事通常是关于新产品的，或者是我们希望一种或多种技术可以改善我们生活的喘不过气来的积极方式。 即使这样，从事技术工作的人也需要讲故事以交流其工作价值。
组织利用这些故事向资助者展示其工作的好处。 基金会讲述故事以证明其公益事业已经实现或希望实现的公共利益。 “公民技术”和“公共利益技术”中的技术人员撰写博客文章，并创建有关其工作如何使居民受益的视频。 像Facebook和Google这样的大公司使用讲故事的方法使他们的技术工作具有道德意义，并且越来越多地投入资金。 通过将技术的价值转化为公民领域，这些故事可以为新的合作，融资机会和政治举措铺平道路。
关于社会变革的所有这些故事讲述都提出了一个难题：谁能讲述“公益”的技术故事？ 我们什么时候讲某些故事而不是其他故事？ 我们应该如何塑造叙述以引起特定观众的共鸣？
如果讲故事是必要的，我们如何从伦理上讲故事涉及技术的社会正义？
连接共享价值
技术故事应该加强共同的价值观，而不是否认它们的存在。 如果您相信移民权利或种族平等，您的组织或公司告诉您可以尊重和真实地传达此信息。 通常，技术在政治上被描述为“中立”且不可避免。 但是技术并没有什么中立或必然的。 它拥有自己的政治，可以加剧或减少政治制度长期存在的不平等现象。 例如，使用移动应用程序改善对粮食援助的访问或使用针对治安的软件显然都是政治上的。 随着时间的流逝，机构使用技术的方式可能会发生变化。 我们可以集体接受或拒绝这些技术，每种技术都会对我们的社区产生影响。 回到叙事范式，比“价值中立”故事更有效的是“共享价值”故事。 讲述人类故事可以显示出可能的长期改善途径，从而引起听众对人类价值观的坚定信念的共鸣。
技术故事应强调共同的价值观。
拥抱复杂性
有关技术的故事经常提出解决复杂社会问题的简单方法。 因此，在技术驱动的干预措施中出现了某种救世主，强调技术如何立即，根本地改变行为。 然而，关于技术“解决主义”的故事最终是虚假的承诺。 根本没有一个应用程序可以解决诸如公民参与或无家可归之类的复杂问题。 任何在政府或社区组织上花费大量时间的人都可以告诉您，这些问题已嵌入我们的民主机构和服务中。 这就是为什么技术计划与社区合作伙伴支持的政策和流程改革最有效的原因。 因此，故事不应立即提出解决方案，而应以易于访问且引人注目的方式描述潜在问题，以使利益相关者聚集在一起，以进行更全面的干预。
故事不应“淡化”问题。
居民应该支持故事
讲故事是个问题，这是谁的故事？ 故事与生俱来涉及人与冲突-这就是戏剧的起源。 所有故事都涉及将事件翻译成引人入胜的叙述。 在此过程中，您不想贬低居民的生活或误解关键事件。 居民不仅是您的“听众”或“主题”，而且还是您讲故事的共同作者。 对我们故事以消除分歧或错误描述所发生的事情的诱惑应该被抵制。 例如，当心我所谓的“公民astro-turfing”。写一个公民参与的故事对参加以技术为导向的活动的居民来说并不正确，这对任何人都没有好处。 实际上，如果组织参与公民草皮运动，将使居民与可能试图提供帮助的组织保持距离。
一种简单的测试是咨询居民和参与者。 让他们阅读一个故事，然后再发布。 他们的经历会引起共鸣吗？ 它是一种会传给邻居的语言吗？ 他们是否认为某些用语无能为力？ 如果他们有有用的建议，您可能希望将其作为付费作者和故事撰稿人加入您的组织。
故事应该被所写的人接受。
那么谁在做技术讲故事呢？
有许多基金会和组织使用讲故事的方式将各种各样的居民，技术人员和公共官员聚集在一起，其中包括：
- 加州社区基金会 -他们的LA Counts平台包含社区福祉的“数据故事”以及任何人都可以分析的数据集。
- 底特律数字司法联盟 -DDJC发布的“杂志”讲述了基于居民参与和公平的技术设计故事，例如其“ DiscoTech”事件。
- 美国法典 -这个已有近十年历史的非营利组织使用讲故事的方式巩固了基层技术人员与有兴趣改变政府执政方式的政府官员之间的关系。
毕竟，公众将通过故事（而不是数据集，政策白皮书和代码）来了解技术工作的价值。
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