知识管理 – 第6页小小书 XXshu

肖恩·卡拉汉（Shawn Callahan）：知识概况

最初于2019年3月6日发布这是“ 知识概况”系列中的第42篇文章，其中介绍了知识管理中的思想领袖。 Shawn Callahan的总部位于澳大利亚墨尔本，他的公司Anecdote在这里将鼓舞人心的故事方法应用于商业。他曾帮助一些世界顶级公司使他们的战略真正付诸实践。他的专长是帮助具有分析头脑的高管找到并讲出故事，这些故事能够激发员工和客户的情绪，并最终激发员工和客户的行动。 Shawn最初是一名地理学家和考古学家，然后与Oracle和IBM一起从事信息技术领域的工作。他的故事工作始于1999年在IBM期间，当时他开始将复杂性理论应用于业务问题。基于故事的企业实践方法肯定处于边缘，但是很快就改变了。 2004年，当肖恩（Shawn）创立Anecdote时，他有一个明确的目标-使用故事工作来发扬组织中的人性。他教业务领导者如何成为有效的讲故事者，并收集了强有力的组织故事，这些故事促使员工自己制定需要改变的东西。自2006年以来，我一直在自己的博客中引用Shawn。2010年，当我访问澳大利亚时，他不在家里，但我们得以亲自见面在华盛顿特区举行的KMWorld 2016。在这里，我与Arthur Shelley和Shawn一起参加了2016 SIKM Leaders社区晚宴：…

您的数字工具在组织的知识生态系统中需要明确的角色

您是否曾经从事过因不得不使用大量工具而感到不知所措的工作？我愿意打赌，您的沮丧并非源于工具或其设计的数量，而是源于不了解其目的。可以实现太多工具吗？是。这些工具可以创建冗余吗？当然。但是问题出在工具上吗？通常不行。为您的工具如何适合您的知识生态系统制定长期战略，将确保您的同事对使用它们感到自在，并因此提高采用率。信息时代为我们提供了无数工具来解决工作流程和生产力问题。设计用于特定任务的软件从未如此简单。但是大量的工具可能会造成混乱。随着越来越多的工具以较低的价格出售，将一个廉价的，销售良好的软件问题抛到一个问题上，而不是批判地研究可能是该问题根源的问题，将变得更加容易。这种动态现象不比管理部门或IT部门尝试实施协作工具时更为明显。小时候，我会在祖父的木工店里呆很多时间。那是一栋小建筑物，也许是一个大型仓库的大小。每个表面上都覆盖着各种可能的尺寸和配置的工具，必须有成千上万的工具。尽管我奶奶会说什么，但他没有太多工具。…

没有组织时如何组织起来？

一厢情愿的生产力对于世界上许多人来说，提高生产力是一种困扰。有很多关于提高生产力的书籍，所有书籍都试图使它们看起来像是提高生产力的独特秘诀。但是，要提高生产力需要大量的工作和纪律，原因很简单：很难改变您的习惯。工作效率与时间和信息的组织有关。同样，关于时间和信息管理的文献很多。建议的途径几乎总是相同的：读者需要改变他们的习惯并实施新的习惯。作者提供了清单，并举例说明了遵循这些清单后生活会如何改善。最后，读者感到沮丧，因为在阅读本书并尝试实现自己生活中的一些技巧后，一切都没有改变。这是行不通的，因为人们不想改变自己的习惯- 他们想以最小的努力来提高生产力。当您正在寻找最有效的解决方案时，这很正常。而且，每个人的解决方案也不尽相同。每个人都需要了解对他们而言重要的事情，并实现他们所需的才能提高效率。亚里斯多德说： “认识自己是一切智慧的开始。”…

纯文本生活

“无助的头脑的力量被高估了。没有外部援助，就很难进行深入，持续的推理。” –唐·诺曼（Don Norman），《日常事物的设计》的教授兼作者外部帮助，尤其是写作，是持续学习和创造生活的关键。生产力，书写或笔记系统的目标应该是使您清晰思考，保持组织，学习和创造。他们应该增强您的推理能力，建立跨知识的联系并产生目标输出。有很多工具可以帮助您实现这一目标。我们生活在一个几乎无穷无尽的生产力和编写软件选择世界中。就个人而言，我尝试了很多。但是有时最好的解决方案是最简单，最古老的解决方案之一。对我来说，该解决方案是“降级”为纯文本文件，这是我做笔记，写作，知识管理和生活组织的主要手段。我现在没有一堆功能齐全的便笺或书写工具，而是有一堆纯文本文件，并且有很多。这些文件本身很简单，可以在任何系统上进行编辑，并且可以适应未来需求。我用降价写作。我不仅将纯文本文件用于写作，学习笔记和笔记，还用于目标，组织和项目笔记。我称这种方法为纯文本生活，是指基于纯文本文件的笔记，组织和书写系统…

讲故事，商业叙事和轶事圈子

最初于2017年3月30日发布一系列50个知识管理组件中的27个（KM 102中的幻灯片36）讲故事：使用叙事激发行动，实施新想法，交流您的身份，树立品牌，灌输组织价值，促进协作以完成工作，共享知识，消除八卦和谣言，并引领人们进入未来（摘自史蒂夫·丹宁））讲故事可以激发变化，建立信任，灌输价值，实现协作并传播理解。故事讲述应纳入许多KM实施步骤，活动和组件中。应该利用跳板的故事来激励高级管理人员批准KM计划并提供“十大承诺”。正如在《企业创新工厂》的两篇文章中所述，叙事在创新中起着重要作用。可以通过让成员讲述自己的故事和分享所学知识的故事来培养社区。通过使用叙述而非干点，可以提高培训和交流的效率。例如，与其创建通常的PowerPoint幻灯片来介绍KM程序，不如讲述一些典型用户的故事以及他们如何应用KM程序的组件来帮助他们完成工作。如果将所学课程作为故事讲解，而不是将其作为文本格式的必要内容讲授，则可以将其吸收并重用，从而产生更大的影响。比起书面文档，更容易复制经实践证明的做法，例如以图片，视频和音频形式捕获的故事，讲述如何应用它们的故事。通过使用叙事让其他人一起工作可以激发协作。几乎所有形式的叙事都对变革的管理有用，包括激励他人采取行动，建立信任，传递价值，让他人共同努力，驯服葡萄藤以及创造和分享愿景。鉴赏性查询基于讲故事。…

记住您在网络上阅读的所有内容的6个步骤

我要告诉你一个小秘密。在过去的六个月中，我在每周新闻简讯中写了一个700字的词后记。疯狂的部分？他们只需要一个小时的时间来写。是的，这可以归因于发展一致的写作习惯。但是我主要将其归因于拥有一个集成的数字系统，该系统可以汇总我所阅读的博客，文章和书籍中的所有笔记。我写了有关系统的首要原理的文章，今天想特别说明我如何使用三个应用程序：Instapaper，Evernote和IFTTT对我在网上阅读的任何内容进行记录。（Kindle笔记需要稍微不同的工作流程）。这个系统几乎完全是RadReader Tiago Forte的“ Building A Second Brain”课程的结果。我可能不需要解释如何获得Evernote和Instapaper帐户（这是我们生产力堆栈的两个组成部分）。不幸的是，这种方法不适用于Pocket（后者没有本机突出显示功能）。您可能对IFTTT不太熟悉，该服务可让不同的应用程序彼此“交谈”，而无需任何编码经验。…

如何通过四个简单步骤迁移文件

Pro（导电性）提示＃97 文件和文档是组织内部效率的基石。信息创建，管理，分类和检索的效率越高，您实现的有效性水平就越高。将文档迁移到新的位置或内容管理系统是清理和重新排列信息资源的机会。多余，过时和琐碎的文档应排除在迁移工作之外。仅此简单的实践就可以减少将文档移动到新位置所需的时间和成本。您还可以确保新的库或内容管理系统不会被旧的旧内容所困扰。如果对迁移采取周到的方法，则可以通过有组织的信息来提高生产率。要成功进行迁移，四个步骤将很有帮助：在移动文件和文档之前，请先检查根据约定的文件结构组织文件和文档将标准元数据应用于文件和文档将文件和文档重定位到新的位置或内容管理系统 1.审查文件和文件审核文档是成功迁移的关键的第一步。盘点是策略的重要组成部分，因为它使您可以提前做出所有决策。从长远来看，这将节省大量时间。此外，如果您需要重新考虑做出的决定，则可以了解有关文件已采取了哪些操作的书面记录。…

关于学习或分享知识的一些励志名言是什么？

最初回答2017年4月12日知识共享是知识的平方。卡尔·桑德伯格（Carl Sandburg）：“每个人都比任何人都聪明。” 戴夫·斯诺登（Dave Snowden）：“如果您向某人或某机构提出真正需要的特定知识，将永远不会拒绝它。如果您要求他们根据将来可能需要的知识为您提供知识，那么您将永远不会得到它。” 卢·普拉特（Lew Platt）：“如果只有惠普知道惠普的知识，我们的生产力就会提高三倍。” 拉里·普鲁萨克（Larry Prusak）：“如果您有1美元可以投资于知识管理，则可以将1美分投入信息管理，将99美分投入人类互动。” Kaye Vivian：好的KM报价维纳·阿利（Verna Allee）： 12项指导原则知识是混乱的。因为知识与其他所有事物都息息相关，所以您无法整洁地隔离所有知识的知识方面。…

知识管理研究的未来

最近几十年来，对知识和知识管理进行了广泛的研究。知识管理已经成为一个独立的学术领域，但是与其他学科有着高度的互动。一篇新论文[1]在文献综述的基础上提出了知识管理领域的未来研究思路。需要考虑与其他学科的联系，因此在图书馆学，经济，哲学，社会学，心理学，信息系统和管理领域确定了有关未来知识管理研究的建议。本文是Joanna Paliszkiewicz博士在2017年国际图书馆协会联合会（IFLA）卫星会议《知识管理的新方向》上的主题演讲。 Paliszkiewicz博士是华沙生命科学大学的教授，以其在知识管理和信任管理方面的专业知识而闻名。关于Paliszkiewicz博士的简介和她的访谈文字可以在IFLA知识管理部分2017年6月时事通讯的第4页和第5页上找到。本文首先讨论知识管理的不同定义。接下来是探索当前知识体系中的空白，并提出填补这些空白的研究方向，然后进行总结。知识管理定义定义知识管理的概念很困难。各种定义包括：知识管理涉及捕获组织成员的知识，智慧和增值经验，从而使其易于再次发现。知识管理是“一系列将智力资本转化为价值的过程。” 知识管理是“组织从其知识或基于知识的资产中创造财富的过程。” 知识管理是从员工那里获取，组织，维持，应用，共享和更新隐性知识和显性知识以提高组织绩效和创造价值的系统过程。知识管理是“……从实现其目标或实现其目标的积极成果的意义上来说，实体为扩展，培养和应用现有知识而进行的系统而有计划的努力，可以为实体增值。”…

讲故事可以用于组织中的知识管理吗？

最初回答2016年5月11日是。在《领导者的叙事指南》中，史蒂夫·丹宁（Steve Denning）定义了组织叙事的八种叙事模式，其中两种是：让其他人一起工作：使用叙述来促进协作以完成任务。一起工作的不同模式包括工作组，团队，社区和网络。传统的管理技术难以组建高绩效的团队和社区，而叙事技术则非常适合挑战。分享知识：使用叙述来传播知识和理解。知识共享的故事往往是关于问题的，其模式与传统的好故事不同。他们是根据上下文来讲述的，并且缺乏传统故事的内容，即解释。建立讲故事的适当环境通常是引发知识共享故事的主要方面。讲故事可以通过多种方式并入知识管理：可以通过让成员讲述自己的故事和分享所学知识的故事来培养社区。通过使用叙述而非干点，可以提高培训和交流的效率。例如，与其创建通常的PowerPoint幻灯片来介绍KM程序，不如讲述一些典型用户的故事以及他们如何应用KM程序的组件来帮助他们完成工作。如果将所学课程作为故事讲解，而不是将其作为文本格式的必要内容讲授，则可以将其吸收并重用，从而产生更大的影响。比起书面文档，更容易复制经实践证明的做法，例如以图片，视频和音频形式捕获的故事，讲述如何应用它们的故事。…