知识管理研究的未来小小书 XXshu

最近几十年来，对知识和知识管理进行了广泛的研究。知识管理已经成为一个独立的学术领域，但是与其他学科有着高度的互动。

一篇新论文[1]在文献综述的基础上提出了知识管理领域的未来研究思路。需要考虑与其他学科的联系，因此在图书馆学，经济，哲学，社会学，心理学，信息系统和管理领域确定了有关未来知识管理研究的建议。

本文是Joanna Paliszkiewicz博士在2017年国际图书馆协会联合会（IFLA）卫星会议《知识管理的新方向》上的主题演讲。 Paliszkiewicz博士是华沙生命科学大学的教授，以其在知识管理和信任管理方面的专业知识而闻名。关于Paliszkiewicz博士的简介和她的访谈文字可以在IFLA知识管理部分2017年6月时事通讯的第4页和第5页上找到。

本文首先讨论知识管理的不同定义。接下来是探索当前知识体系中的空白，并提出填补这些空白的研究方向，然后进行总结。

知识管理定义

定义知识管理的概念很困难。各种定义包括：

知识管理涉及捕获组织成员的知识，智慧和增值经验，从而使其易于再次发现。
知识管理是“一系列将智力资本转化为价值的过程。”
知识管理是“组织从其知识或基于知识的资产中创造财富的过程。”
知识管理是从员工那里获取，组织，维持，应用，共享和更新隐性知识和显性知识以提高组织绩效和创造价值的系统过程。
知识管理是“……从实现其目标或实现其目标的积极成果的意义上来说，实体为扩展，培养和应用现有知识而进行的系统而有计划的努力，可以为实体增值。”
知识管理流程对于帮助组织使用他们已经掌握的知识，使其更聪明，更快速地工作并赚更多钱非常有价值。
知识管理是在信息技术的支持下，利用和表达员工的技能和专长的过程。

知识管理的跨学科性质-未来研究的命题

图书馆学

知识管理在图书馆员的工作中起着重要作用，尤其是在管理整理或记录的知识方面。
知识的使用和共享可以提高服务质量以及创建和维护学习文化。
应该进行将知识管理和战略规划合并的研究，例如将知识管理系统应用于战略规划，并结合知识管理模型开发新的战略规划模型。这样可以提高图书馆战略规划的质量。
在知识管理在数字图书馆管理中的作用方面，数字图书馆项目管理文献存在差距。
随着知识管理更多地关注隐性知识和直觉管理等人类问题，图书馆员在知识管理环境中工作需要一套新的技能和能力。
图书馆员应通过启动实践社区，组织学习，变更管理，协作，最佳实践管理以及使用适当的知识共享技术来促进知识共享文化。需要进一步研究以确定这些方法的有效性。
图书馆员面临着与移动应用程序和社交媒体的发展有关的挑战。有必要在这方面教育图书馆管理员。
图书馆员必须掌握技能以保持自我更新，以便有效，智能和客观地应对图书馆的知识管理，并使用信息和通信技术为图书馆配备设备，以便为用户提供更好，更快和针对性的服务。

经济

“知识经济”的概念在1960年代初开始出现。从那时起，许多研究人员和从业人员一直在尝试确定和解释知识已变得非常重要的经济背后的逻辑和机制。
未来的研究需要对发展为知识经济的国民经济进行案例研究，以更好地理解和解释知识经济。
需要更好地理解可以促进或阻碍知识经济成功发展的关键因素。
在从新兴经济体到更具成本效益的地区的知识转移领域，需要进行研究，并且应当研究知识转移与交易成本之间的联系。
另一个值得研究的重要问题是辨别全球化与本地化之间的平衡是否与均衡的文化有关，以及全球化与本地化之间的平衡如何影响知识的转移。

哲学

哲学的主要关注之一是定义我们可以知道的内容。
在这个科学领域，开发组织的“认知图”很重要。这些地图可以帮助管理人员了解组织及其环境。它还可以帮助查找信息和知识。
另一个重要问题是道德。道德被描述为个人和整个社会认为是正确和正确的行为准则。道德标准植根于目的论，道义论和亚里斯多德的尼科马尚伦理学（350BC）。但是，伦理不仅是哲学的抽象理论，而且还是集体或个人实践中的重要指导方针。
组织成员应尊重集体道德规范。在偏爱规则规定的情况下，个人可能会惩罚不公平的成员，例如，通过避免知识的转移。当个人和组织的需求被同等重要并且组织的成员被视为平等时，就实行了公平。
道德问题非常重要，需要进一步研究，尤其是在建立信任，公平，组织公正和道德组织氛围方面。与知识管理的道德方面有关的更深入的研究可能集中在管理者对个人的权力上。
另一个未来的研究方向是研究伦理知识（作为隐性知识和显性知识）的概念化与道德发展之间的关系。

社会学

科学知识的社会学已获得社会学家的认可。
潜在兴趣的研究领域是社会资本与知识管理的联系。社会资本构成了社会结构的某些方面，并促进了组织成员在结构内的行动。
社会资本包括三个维度：结构维度，关系维度和认知维度。结构维度与参与者之间的联系的总体模式有关（参与者可以影响他人）。关系维度关注的是人们之间的关系（信任，尊重，友谊）。认知维度与文化和社会规范有关。所有这些方面对于知识管理特别是知识共享都非常重要。需要进一步的研究来扩大这方面的知识。
与社会学和知识管理有关的另一个重要方面是小组和团队合作。
发展以知识为导向的文化，在这种文化中提供个人之间的知识转移是非常重要的。创建和发展以知识为导向的文化的一种选择是通过使用组织内的小组，团队和实践社区。这方面也需要进一步研究。
组织中的知识是集体产生的。通常，许多智力任务不能由一个人执行，而是需要多个人的协作（团队合作）。这意味着知识管理越来越成为一种社会活动。
需要更多的研究将社会学和知识管理联系起来。

心理学

心理学领域的研究应阐明知识转移行为的复杂性。
研究人员强调了个体差异在组织环境中的重要性，但是有必要扩大与个体特征（人格特质）或个体倾向在知识共享中的作用有关的研究。例如，发现开放的经验与个人的知识共享成正相关，但是个人的学习倾向也可以成为预测个人知识共享活动的重要方面。
一些研究人员证明，知识共享可以促进和增强学习。这方面的研究存在差距。
另一个有趣的话题可能与调查个体特征如何与上下文因素相互作用以预测知识共享有关。这种研究将把特质激活的观点和交互心理学联系起来。
调查人们为什么以及何时隐藏知识也将是一件好事。根据已经进行的研究，为了减少知识的隐藏，管理人员应集中精力于可以减少员工对知识和领土所有权的自我感知的实践。这可以增强员工对组织的心理所有权的强度，但是需要在这一领域进行进一步的研究。
另一个有趣的话题是检查信任倾向和知识共享之间的关系。由于知识的作用非常重要，因此知识共享的进步将有助于组织，个人和学术理论的发展。

信息系统

信息系统的发展为发展知识管理打开了许多新的可能性。
人们交流的方式越来越多。社交媒体已成为生活的一部分，它为传递信息和知识提供了许多新的可能性。
在将社交媒体用于组织目的（例如知识的本地化，获取，开发，转移，使用和编码）方面，需要进行研究。
社交媒体已成为交流，联网和内容共享的场所。将其用作开发知识管理的一种方法很重要。
社交媒体的发展也产生了一些与隐私问题相关的问题，例如网络跟踪和位置披露，社交分析和第三方披露以及侵入性隐私协议。这个领域也值得研究。
信息系统安全已成为组织的主要关注点。据考证。成功的安全管理主要取决于用户对信息系统的主动防御，但是大多数用户对此并不了解。
由于安全性取决于用户，因此安全工具和机制的有效性有限。
知识管理系统的设计者可以为组织内不同类型的知识引入安全级别。
在研究环境和实际应用中，普遍缺乏对知识管理系统中保护和安全的关注。
知识不同于数据和信息，需要组织中的特殊考虑。
安全知识管理和保护组织知识的概念需要更多关注。

管理

需要更好地了解隐性知识，以及在工作过程中应用该知识解决和识别组织中复杂问题的能力。
在该领域的现有文献中已经发现了以下差距：隐性知识转移的组织利益，隐性知识在组织学习和发展中的作用，隐性知识在智力资本中的影响，隐性知识和技术的转移它在实践社区中的使用，以及信息通信技术在共享默认知识方面的作用。
另一个问题是如何有效地管理拥有组织知识资产的工人。
仍然存在的挑战与识别，发展和评估知识工作者以最大程度地提高他们的效率和工作质量有关。知识工作者拥有较高水平的隐性知识和显性知识，并且从事更复杂，较少例行的任务，涉及更高水平的原始工作，创造力和解决问题的能力。需要更多的研究来增加对知识工作者进行更有效管理的可能性和质量。
知识保护领域也很重要，例如：防止不必要的知识外溢，其重点是知识向非授权人员的泄漏；以及防止知识流失，其重点是无雇员，例如离职或退休的雇员。
组织的一个主要问题是在共享和保护知识之间找到平衡。这个问题也需要进一步研究。

摘要

在本文中，提出了有关知识管理研究如何发展的不同方法。许多文献倾向于将重点放在组织内部的流程和结构上，例如领导力，组织文化和学习，以及用于知识存储和传递的技术，以提高生产力，质量和销售，降低成本或提高创新能力。此外，知识管理实施的主题已得到相对广泛的研究

对实证研究的回顾带来了许多可能的研究方向，例如，知识管理在数字图书馆管理中的作用，知识的转移和全球化，道德问题和知识共享，塑造用于创造集体知识的社会资本，个性特征和知识共享，以及知识的保护和安全。

此外，作者看到了需要更多关注和发展的一般领域：

国家比较-需要进行更多研究，以考虑国家差异和知识经济的发展。
文化比较-需要进行更多研究以考虑文化差异。
长期研究—这可以观察组织或国家中知识管理随时间的变化。
混合方法-使用不同类型的方法，例如将定性和定量方法相结合，以更好地了解知识管理过程。

文献综述表明，有关知识管理的知识体系仍然有限。现有文献仅提供了对知识管理的零散见解，需要进一步的跨学科研究。人们相信，如果对知识管理研究中的当前范式和关键研究主题有更多了解，它们之间的关系以及它们代表什么，知识管理领域将成为一个更加突出的学术领域。

文章来源： 知识管理的未来 由 CC BY 4.0 许可。

参考：

Paliszkiewicz，J.（2017年）。知识管理的未来。 知识管理的新方向。 卫星会议—知识管理科，2017年8月18日，国际图书馆协会联合会（IFLA）世界图书馆和信息大会。波兰弗罗茨瓦夫经济大学。取自http://library.ifla.org/1717/

最初在 RealKM上 发布。