最初于2017年3月30日发布
一系列50个知识管理组件中的27个（KM 102中的幻灯片36）
讲故事 ：使用叙事激发行动，实施新想法，交流您的身份，树立品牌，灌输组织价值，促进协作以完成工作，共享知识，消除八卦和谣言，并引领人们进入未来（摘自史蒂夫·丹宁） ）
讲故事可以激发变化，建立信任，灌输价值，实现协作并传播理解。
故事讲述应纳入许多KM实施步骤，活动和组件中。 应该利用跳板的故事来激励高级管理人员批准KM计划并提供“十大承诺”。 正如在《企业创新工厂》的两篇文章中所述，叙事在创新中起着重要作用。
可以通过让成员讲述自己的故事和分享所学知识的故事来培养社区。 通过使用叙述而非干点，可以提高培训和交流的效率。 例如，与其创建通常的PowerPoint幻灯片来介绍KM程序，不如讲述一些典型用户的故事以及他们如何应用KM程序的组件来帮助他们完成工作。
如果将所学课程作为故事讲解，而不是将其作为文本格式的必要内容讲授，则可以将其吸收并重用，从而产生更大的影响。 比起书面文档，更容易复制经实践证明的做法，例如以图片，视频和音频形式捕获的故事，讲述如何应用它们的故事。 通过使用叙事让其他人一起工作可以激发协作。 几乎所有形式的叙事都对变革的管理有用，包括激励他人采取行动，建立信任，传递价值，让他人共同努力，驯服葡萄藤以及创造和分享愿景。
鉴赏性查询基于讲故事。 您可以在播客中使用讲故事来口头分享知识，而无需写下任何东西，提交任何文档或以表格形式输入任何数据。
见解
1.史蒂夫·丹宁
任何创新者的关键技能之一就是与组织沟通保持现状的风险以及拥抱根本不同的未来的潜在回报。 用于实现此目的的自然语言是巧妙的叙述-也就是说，以使听众充分参与的方式讲述有关通往理想未来之路的故事。
领导者讲故事指南-组织讲故事的八种叙述模式：
- 激励他人采取行动：使用叙事激发行动并实施新想法。 如今，在组织中普遍存在着激发行动和实施新想法的挑战。 可以实现此目的的故事的主要元素-跳板故事-包括故事的音调改变基础，真实性，简约风格和积极的语气。
- 建立对您的信任：使用叙述来传达您的身份。 沟通自己，从而建立对自己的信任，这对当今的领导者至关重要。 可以完成此任务的故事类型通常是一个专注于生活转折点的故事。 它具有积极的语气，并带有上下文。
- 建立对您公司的信任：使用叙述来建立您的品牌。 正如故事可以传达您的身份一样，故事也可以传达您的公司身份。 强大的品牌是叙事支持的关系。 这是您必须遵守的承诺，首先要确保组织的经理和员工了解并实践品牌故事。 提供的产品和服务通常是与外部利益相关者交流品牌叙事的最有效工具。
- 传递您的价值观：使用叙述来灌输组织价值观。 价值的性质包括强盗男爵，硬汉，工具和道德价值之间，个人和公司价值之间以及拥护价值和运营价值之间的差异。 价值是通过行动来确定的，并且可以通过诸如寓言之类的叙述来传递，这些叙述不一定是正确的，并且通常以极简主义的方式被告知。
- 让其他人一起工作：使用叙述来促进协作以完成任务。 一起工作的不同模式包括工作组，团队，社区和网络。 传统的管理技术难以组建高绩效的团队和社区，而叙事技术则非常适合挑战。
- 分享知识：使用叙述来传达知识和理解。 知识共享的故事往往是关于问题的，其模式与传统的好故事不同。 他们是根据上下文来讲述的，并且缺乏传统故事的内容，即解释。 建立讲故事的适当环境通常是引发知识共享故事的主要方面。
- 驯服小道消息：使用叙述来消除八卦和谣言。 故事构成了企业文化的基础，而企业文化则包含了一种专有技术。 尽管常规的管理技术通常无法处理谣言，但叙事技术可以通过讽刺不存在的谣言来颠覆并消除不真实的谣言。
- 创建并分享您的愿景：使用叙事引导人们进入未来。 未来的故事对组织很重要，尽管由于内在的不确定性，很难以令人信服的方式讲述它们。 领导者在设计未来故事时可以使用的替代方法包括以令人回味的方式讲述故事并使用通往未来的捷径。 其他包括模拟，非正式故事，计划，业务模型，策略，方案和愿景。
讲故事与创新悖论
创新的最大挑战不是产生更多的想法，而是如何采纳真正的好想法并使它们真正实现。 公司的可持续发展要求对通过颠覆性增长进行转型的承诺-这是大多数公司都不擅长的地方。 矛盾之处在于组织本身的内心。 创新与其说是要理解问题，不如说是要人们采取不同的行动，这常常与公认的假设和做法背道而驰。 为了解决这一矛盾，需要一种不同的领导方式-一种超越熟悉的命令和控制的领导方式。 通过精心设计逻辑叙述并测试潜在的新商业模式，领导者将学会使创新适应市场不断发展的现实。
知识管理法则-法则六：讲故事激发知识共享：
随着组织开始其知识之旅，他们不可避免地会发现通过抽象形式的交流来传达复杂想法的巨大困难。 在知识之旅还意味着行为和对组织使命的理解发生了大规模变化的情况下，情况更是如此。 以真实的知识共享情况为基础讲故事，使个人能够对讲故事的人有所了解，并将故事重铸到自己的情境工作环境中； 因此在过程中增加了自己的理解。 组织发现，叙事和抽象交流的结合提供了比单纯的抽象交流更强大的知识共享工具。
主营业务叙事
广义上的叙述或故事是所有讲述或叙述的内容； 更狭义地，更通常地，以因果关联的事件集的形式告诉或叙述某些事物； 帐户; 故事：讲述一个事件的发生或相关的一系列事件，无论是真实的还是虚构的。
- 谁可以成为组织讲故事的人？ （5分钟的视频）
- 讲故事
2.肖恩·卡拉汉
什么是商业叙事？
商业叙事更多地是倾听而不是诉说。 另一方面，讲故事主要涉及制作有说服力的故事以影响组织的变化。 两者都是组织中叙事的重要和补充使用。
故事驱动的变化
变革源于：
- 一个鼓舞人心的目的（战略故事）
- 参与，影响和启发人的能力（故事技巧）
- 定期分享有关如何正确执行故事的过程（成功案例）。
要成功，您需要这三个。
轶事圈子
轶事圈子类似于焦点小组，只是它旨在引起人们的故事-他们的现实生活-而不是观点。 轶事主持人的作用是提出很少的公开问题，以帮助参与者重新叙述真实事件。 主持人将大部分时间都花在倾听上，每当有人提出意见时，他们都会要求一个例子。
- 建立一个协作的工作场所
- Anecdote的商业叙事经验
- 轶事
3.戴夫·斯诺登
轶事圈子
轶事是自然发生的故事，在对话话语的“狂野”中发现，通常是关于单个事件或情况的。 轶事圈子是捕捉这些故事的一种方式。 这是一个轻松的，基于组的方法。 选择具有某种共同或共享经验的人。 例如，将提示他们“在……时分享一个好或不好的经历”，关于这种共同的或共享的经历。 然后，轶事可以应用到从文化到战略的各种组织活动中。 以后也可以对它们进行标记或标记，然后将其放置在“叙事”数据库中。 轶事圈的一般工作原理就是这样。 因为“只有在需要了解时，您才知道所知道的”，所以很难掌握共同但很少谈论的知识，价值观和信念。
当人们彼此讲述自己的经历时，所进行的社会谈判创造了条件，在某种程度上再现了“处于火中”或“需要了解”的感觉。 因此，隐藏的知识浮出水面并以其他方式无法获得的方式变得可用。 轶事通常很短，只涉及单个事件或情况。 与此形成鲜明对比的是一个有目的性的故事，该故事漫长而复杂，经过精心构造和讲述（通常多次）。 有些人经常讲有目的的故事。 其他人没有。 您在轶事圈子中追寻的不是目的明确的故事，这些故事表明了人们对他们的期望，而是轶事，这些故事更加无根据和真实。 对于传闻和知识共享，轶事是无价的。 他们可以回答直接询问无法解决的许多问题。 讲故事可以使人们无需归属或指责就可以公开敏感信息，因为现实与叙述之间的固有距离为讲真话提供了安全。
- 评书
- 叙述
- 轶事圈子
4. David Skyrme
知识流：主流还是神话？ -讲故事不只是讲故事：
一个好的讲故事的人会吸引他们的听众，并留下一些值得纪念的东西。 有时，人们会记住场合和气氛，而不是内容。 如果它激励他们去做一些与众不同的事情，那么它就实现了目标。 讲故事是人类使用的最古老的知识共享形式之一，并且在公司环境中得到了复兴。 讲故事的真正重点是听众。 他们必须积极参与该过程。 如果他们可以用新故事在上下文中重新诠释故事，那么就可以取得进步。 讲故事仅仅是个开始。 叙事，对话以及改变的行为和举止才是领导者。
资源资源
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