KPI做还是不做
照片不飞溅 为了将其翻译成足球语言,主要的KPI是要获得比其他球队更高的得分或没有收到任何进球。 如果您确实有目标,请回馈尽可能多的目标。 无论您是利用某些弱点还是幸运的话都没关系。 无论雇主如何,您都必须达到一些KPI,即使这些KPI不被称为KPI。 为了衡量任何进步,您必须知道您的当前位置。 组织越大,KPI越多,成千上万甚至数百个,因此您可以尽可能详细地衡量每个人的活动。 从每小时要制造多少个螺栓到每百万个螺母允许的错误数量。 从每分钟键入的单词数到您的瑞士奶酪中的孔数,KPI的目的是衡量人们的表现; 但是如果您没有衡量正确的事情,那么效果与预期完全相反。 如果您没有定义要测量的内容,则可能会导致员工在执行操作之前先“检查” KPI的有害影响,或者散布着“伪造它,直到您制造它!”的综合症-看起来不错在老板的擅长。 如果您在工作中要做的只是每分钟去掉20颗李子,那么您很有可能会很快失去热情。 您甚至可能对李子失去兴趣,即使涉及李子白兰地。 好消息是,衡量KPI之外还有生命,而且很多时候无法用数字来衡量项目的热情,尽管数字同样重要。 如果员工必须将(例如)每次电话交谈平均恢复到两分钟,那么无论主题如何,他/她都将尽最大努力达到特定的KPI,在这种情况下,唯一遭受痛苦的是顾客。 公司的成功不仅仅在于对KPI的“检查”或“取消”,还包括无法用卓越来衡量的一些东西:热情,团队合作,热情以及许多其他东西。 祝您成为关键绩效者/顺利完成所有KPI!