为支持者提供积极的捐助者经验的重要性不可低估

筹款协会的研究表明,英国的慈善机构有一段公平的路要走,才能使他们提供的捐助者体验达到理想的效果。 您的慈善机构的支持者是否愿意为您的事业捐款? 这是您每天都要问自己的问题。 慈善组织应不断努力改善其支持者的捐助者经验,以确保建立长期,富有成果的关系。 筹款协会是英国筹款的专业会员机构,其组织会员每年为善事筹集超过90亿英镑,并且得到了非营利性社会企业Salesforg.org的支持,以产生一份名为“改善捐助者的经验。” 该报告详细介绍了一项调查的结果,该调查考虑了来自英国各地的300多名筹款人的意见,令人鼓舞的是,有85%的小型慈善机构(年收入低于100万英镑的小型慈善机构)表示,“竭尽全力满足支持者的需求。 这个数字令人鼓舞,但需要更高; 高15%。 从筹款的角度来看,每个慈善机构都应该花时间确保所有支持者对为自己的事业捐款感到良好。 然而,不幸的是,五分之一的受访者还表示,他们的组织抵制变革,并且他们不知道从哪里开始改善捐助者的经验。 对于每个慈善机构来说,“积极的捐赠者经历”意味着不同的东西—一个组织的主要支持人群可能是55岁以上的女性,而另一个组织的人群可能是45岁以下的男性。显然,这两个人群的捐赠者体验必须有所不同,因此仍然对两者都有利。 花一些时间考虑一些因素,例如:为您的事业捐款很容易; 支持者在线捐赠数据的安全性; 您与支持者交流的频率; 您如何让支持者知道他们所获得的支持; 以及您是否要求除财政捐助以外的其他东西。 您对这些问题的答案是否与您的支持者所希望的相符? 如果没有,您如何改变自己的工作习惯,以使他们获得更好的体验?…