知识工人面对信息超载

知识工作者:他们是谁,他们究竟干什么? 知识工作者是专门研究知识的人。 这包括工程师,医师,建筑师,科学家,设计思想家,会计师和学者。 他们基本上是“思考谋生”的白领。 但是,由于知识工作者没有在工厂里度过一天的时间,他们只能人工塑造产品的生命,因此知识工作者通常必须坐在计算机后面并处理数字信息。 除了这种身体上“轻松”的工作有其自身的困难。 知识工作者必须通过撰写报告,交换电子邮件,在卡片/票证上进行评论或拿起电话来传输信息来进行持续的交流。 这是他们完成工作的唯一途径。 不幸的是,与专注于当前任务的工厂工人不同,这种类型的工作需要不断地进行打扰。 信息超载还是信息泛滥? 当前的研究表明,知识工作者正在处理的“信息超载”正在对其职业和个人产生影响。 它会影响他们的决策技能,创新和生产力。 不仅如此,单单强调不能在信息到达时立即处理信息以及不及时回复消息/电子邮件而引起的社会罪恶感实际上会使人士气低落。 电子邮件…无处不在的电子邮件 在加州大学欧文分校格洛丽亚·马克(Gloria Mark)进行的一项研究中,电子邮件中断后,人们平均花费近25分钟才能返回工作任务。 在某个时候,人们会被迫浏览接收到的电子邮件和消息,以跟上项目的进度。 但是,另一方面,不回复号召性用语(CTA)(无论是评论还是电子邮件),后果甚至更糟。…