用户研究备忘录
我选择在SeaTac机场的特定登机口等候区进行研究，以发现通勤者在机场参与的做法。 这是一个交通繁忙的区域，可能使通勤变得更容易，更快和更舒适，还有很大的改进空间。 在这个位置上，我观察了人们如何与所提供的环境互动。 这包括旅行者如何使用等候区提供的东西以及他们倾向于避免的东西。 这个等候区提供椅子，电源插座，每个门的桌子，行李车，电视和一条主要通道。 我观察到的一种做法是，通勤者经常坐在电源插座附近的椅子上。 如果这些商店没有椅子，通勤者会站在他们旁边。 然后，他们将使用这些电源插座为电子设备（例如手机和笔记本电脑）充电。 进行此练习的人是男人和女人，通常从青少年到年轻人。 这些人将首先走进等候区。 然后，他们将查看所有可用的椅子。 最后，他们将朝最靠近电源插座的方向前进。 然后，执行此操作的人员将使用充电线将手机或笔记本电脑插入电源插座，从而继续使用环境。 然后，用户将继续使用插入的移动设备。 我观察到的另一种做法是，通勤者将坐两个或三个一组，彼此交谈。 存在着由不同年龄的男人和女人组成的群体，从幼儿到老年人。 这些群体的人数并没有超过他们独自一人坐的人数，但它们非常引人注目。 在不同的位置进行了三个人交谈的练习。…
