百事可乐如何学会成为变革的渠道

《广告之外》(Beyond Advertising)一书为有意义的交流提供了五种模式 作为消费者洞察力分析师,我总是被提醒,消费者的声音是真正负责的。 Catharine Findiesen Hays和Yoram Wind的《 超越广告 》提醒营销人员,加强消费者控制是行业的未来,并提供模型来帮助他们为这一转变做准备。 尽管该书提供了许多重要的技巧,但最初的章节让我印象深刻,这使我想起了百事可乐“为现在而活”运动引起的大火。 《超越广告》问道:“随着全球挑战越来越大,越来越迫切,品牌的角色和责任是什么?这与广告有什么关系?”我们生活在消费者决定与之互动并最终购买商品的时代品牌在某种程度上基于公司在社会问题上的立场及其社会影响力。 2012年尼尔森(Nielsen)的一项调查发现,全球有66%的消费者更喜欢将钱花在那些具有使社会受益的计划和举措的品牌上,而46%的消费者愿意为支持这些品牌而付出更多。 人们认为企业可以解决问题或成为问题的一部分,而消费者现在希望他们的钱可以用于改善世界。 有了这种期望,就会产生品牌忠诚度或品牌怨恨。 百事可乐有一个很好的主意,以呼吁爱与和平来回应这种社会动荡,但不幸的是,这并不是许多消费者在这种敏感的政治氛围中所传达的信息。 我们这一代人一直在争取包容和改变世界的斗争中处于最前沿,因此,作为千禧一代,我认为品牌将进行研究,告诉他们如何与消费者进行适当的互动。 数字无法告诉我们消费者对这一运动的反应,但是他们的话却可以。 尤其是一种超越广告模式的RAVES(…