毫无疑问，让员工敬业度高才能达到良好的店面业绩很重要，但是 员工敬业度 又意味着什么 呢？
敬业度很高的员工会在没人注意的时候修好一堆凌乱的T恤衫，自愿地待在很晚的时候，以使节日装饰品看起来很完美，让自己早点进入并在大笔交易前重新上架，等等。
总结一个敬业的零售员工以他们的工作为荣，因此，要关心他们的商店。
员工敬业度对于在商店中获得丰厚的收入非常重要，但不仅如此，离职的员工不会理会收入，并且会在很多方面产生额外的成本，这可能是无法接受的。
如果解雇的员工离开公司或您决定解雇他们，则必须更换他们，这需要花费广告并花费大量的工时。 正如您可能已经知道的那样，找到一个新的小时工可能会花费您数千欧元。 具体而言，IRLE（劳动与就业研究所）在研究报告《雇员替换成本》中指出，替换每小时赚取约10欧元的雇员所花费的费用高达4.000美元（3.600欧元）！
另外，离职员工的生产力将下降到不可接受的水平。 根据塔沃森（Tower Watson）进行的全球劳动力研究，与公司敬业的同事相比，失去工作的员工犯的错误多100倍。 您是否想像会导致员工浪费100倍以上时间，资源和最终金钱的额外成本？
最后，失去工作的员工提供的客户服务质量不佳，从而导致客户不满意。
埃森哲全球消费者脉搏调查显示，有52％的购物者因为不佳的客户服务而切换品牌。 这意味着零售商因人为错误而损失了近2分之一的客户-人为错误很可能是由于脱离接触而引起的。
但是，如何在与客户互动的商店中归档互动伙伴？
在您的员工与客户互动并提供真实体验之前，他们必须首先与他们的工作，团队和公司互动。 从这个意义上说，如果员工认为公司与他们有合作关系，那么他们就与公司进行了接触，因此员工必须觉得公司在很多方面都在照顾他们，我们才能达到员工敬业度 ..
许多研究表明，建立一支高度敬业的员工队伍需要综合考虑许多因素，每一件事都以不同的方式影响人们。
- 薪金及福利
- 工作环境
- 人才发展和增长机会
- 计划和工作量。
特别是在零售领域，由于商店营业时间的广泛延长，客户体验的重要性以及取决于客户拜访的可变工作量，对工作环境，日程安排和工作量特别重要。
对于小时工，他们的轮班时间表是他们最关心的问题。 此外，随着年轻工人的涌入以及工作中技术的普及，整个环境必须更加灵活和透明。
与此相关的是，日程安排和工作量，如果满足以下条件，则员工会感到很忙，公司会照顾他们
- 公司会尽可能考虑他们的日程安排偏好。
- 较不期望的时间表的分配是均衡且公平的。
- 他们缺乏灵活性，可以轻松地改变与他人的交往。
- 该计划是智能生成的，并考虑了潜在客户的访问预测，从而避免了高峰时期规模较小的商店员工结构的繁重工作。
- 他们拥有可以轻松组织工作的工具和创新。
享有公平，参与，可预测性和对时间表有一定控制权的零售楼层员工享有更大的工作与生活平衡。 相反，不可预测的日程安排，缺乏公平性以及分配和工作缺乏公平性会使员工觉得自己好像在数字上迷失了，直接失去了所有的投入。
考虑到所有这些问题，除了寻找高绩效的商店团队之外，这对于商店经理来说可能是个杂耍大杂烩，我们一定不能忘记，它们对于存档敬业度员工特别重要。
实施智能计划流程以寻求存档有助于联系订婚商店团队的所有要点，而没有工具就很难实现很高的业务绩效。
不过，好消息是，市场上有专门为改善员工敬业度和互动性以及大大提高了日程安排的可预测性而设计的新解决方案。 这些系统支持实时信息和随处访问。 这些解决方案使员工可以通过移动设备访问他们的日程安排，通过智能手机请求休假等等，而所有这些都不会忘记商店的最佳性能，最合适的员工工作时间分配以及潜在的客户拜访。
如今，有一些解决方案可以使用高级分析将输入的数据（例如客户过往历史记录和员工偏爱）转换为强大的输出（如智能计划），以使员工偏爱与最佳业务绩效完美匹配。
最先进的劳动力管理解决方案提供了将所有重要数据和决策点结合在一起的潜力，这些数据和决策点可使用最新的数据分析重点计划来完成相对的目标，例如
- 提高员工满意度
- 提高客户满意度
- 增加销量
- 包含人工成本
- 提高业务绩效可见度
总而言之，在零售部门，调度和工作量是员工敬业度的重要轴心。 当员工在工作时间遇到不可预测和不公平的待遇时，他们会变得迷惑不解，更糟糕的是无法参与。 因此，为了建立敬业度高的员工队伍，重要的是要照顾好员工的日程安排，使他们更加机灵，使业务绩效与员工的偏好保持一致，从而有利于员工的工作与生活平衡，
凭借先进的劳动力管理解决方案，再加上以人为本的文化，零售商可以延长员工的逗留时间。 员工生产力更高。 零售商变得更有能力有机地创造环境，从而迫使地板员工来回交易，从而使顾客满意。
