
LivePerson的工作重点是帮助员工发掘自己的潜力。 为了推进我们的使命和愿景,我们确保所有员工都拥有成功完成职务所需的工具。 对于现场组织而言尤其如此:受支持的销售团队对于在每个接触点为我们的客户提供最佳服务至关重要。
我们使我们的现场组织在短短四个星期内就可以面向客户。 而且,它也没有被忽视:我们已经被命名为电子学习! Media Group的前100名学习组织-在Facebook,Cisco,LinkedIn,斯坦福大学,T-Mobile和其他强调员工教育的出色品牌的公司中。
学习! 100个奖项旨在表彰那些提供一流培训和发展,享有真正沉浸式学习文化并不断创新以推动卓越绩效的公司。
我们由Grovo提名,我们使用其技术和内容来开发和培训我们的团队。 Grovo对我们的销售团队的入职流程至关重要,因为它使我们能够为每个LivePerson提供对我们的产品,愿景和文化的透彻统一的理解。 我们用它来指导现场如何最好地利用各种资产,以帮助与客户沟通。 每个人都可以按自己的时间表查看会话,其中包括视频,测验和活动。
这些在线会议支持我们在世界各地举行的亲自指导,以使每个LivePerson成为专家。 我们会尽量缩短培训计划的重点,只针对人员的常规用法进行培训,并辅以备忘单和快速指南,以应对不定期发生的情况。 我们每年两次举办LivePerson新手训练营,以进行深入的销售培训。 在其他季度,我们举办启动日来教育和激励该领域。 然后,员工和经理之间每月召开一次会议,关注问题,以确保我们都读同一本书。
在培训课程之间,我们通过每周新闻通讯将全球分散的领域彼此联系起来,并继续与我们的领域支持团队保持联系,该团队始终在那里回答问题并创建所需的材料。
结果非常出色。 新员工在不到四个月的时间里接受了全面的培训,他们的销售完成率也提高了。
我们为自己的培训计划获得认可而感到自豪,我们为他们在学习上赢得一席之地而感到自豪,我们感到很荣幸! 著名组织的100名单。 当然,我们一直在不断努力,以确保员工可以使用最好和最新的工具和资源。 归根结底,这一切都是为了支持我们的员工。 当他们更有能力做好工作时,每个人都会赢得胜利,尤其是我们的客户!
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Hollie Ellison的文章 。 最初发布 在“ 关联客户”博客上 。
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