适应图书馆—冲突变得复杂

我饶有兴趣地读了21世纪凯蒂·麦克布赖德图书馆员的一篇文章:我们需要就美国公共图书馆的图书馆安全这一非常现实的问题谈论图书馆安全 ,并反思我图书馆最近发生的暴力事件。 公共图书馆的工作人员每天都面临挑战,因为我们以欢迎所有人为荣,而复杂的顾客问题可能会更加复杂,因为大量的图书馆工作人员是女性,而且完全的性别歧视可能是职员/顾客互动的一个因素。 像凯蒂一样,当年长的男性顾客开始跟踪年轻的女性工作人员时,我曾是公共图书馆的经理。 采取的保护措施包括确保顾客进来时不在公共场所,确保下班后有安全的停车场和工作人员,并最终进行正式投诉。 作为经理,其他已实施的策略是向警察联络官,心理健康服务机构寻求培训,并在员工会议上进行正式汇报,以便就可为员工使用的赞助人冲突策略进行讨论。 除了员工的时间外,这些响应都不会花费图书馆服务的钱,但确实需要对安全性问题以及愿意讨论员工的感受然后做出响应的意愿进行明确思考。 但是,并非总是能满足员工的期望,因为我们负担不起保安人员在轮班结束时与每位员工同行。 我们还将员工培训的重点放在不断升级的冲突局势上,这是需要预算的培训,因此值得投资,因为员工在培训后确实会感到更加自信。 多年来,这五个步骤一直是培训中的共同点。 1.倾听:首先,倾听顾客的声音并表明他们被听到总是很重要的。 驱动顾客的强烈情感往往是沮丧而不是愤怒。 花时间听可以 对于繁忙的图书馆工作人员而言,这是一个挑战,因为通常也要排队处理。 作为第一步的一部分,通常需要将您自己和顾客从桌子上移到一个更合适的空间来处理该问题,如果不能这样做,至少要将他们和其他顾客从队列中移开。 提出问题也可以减轻怒气,因为它会减慢顾客的思想,因为他们回答将对话转变为解决方案所需的细节。 2.确认并接受他们的感受:这很重要,工作人员需要接受顾客的感受,而无需通过判断。 简单地说“我可以看到这种情况对您来说很不高兴”,然后重复他们所遇到的问题,即表示您已经了解了当前的问题。…

有关InfoSec Pro和其他功能的提示

信息超载; 图片由Cagle Cartoons提供 冒着听起来像您母亲的风险,我会向InfoSec专业人员和有抱负的专业人员提供一些提示和建议,以保持您的理智。 决定接受还是放弃。 信息过载和疲劳倦怠是现实。 尊重他们或成为他们的受害者。 意识到您一次只能在一个地方。 在给定的时间,您只能真正做好一件事。 如果您尝试执行多任务并做更多的事情,那么您可能至少会半点关注其他事项之一。 相反,为什么不尝试尽量减少其他干扰(例如,关闭其他浏览器选项卡,如果这是您的事,则在后台关闭音乐/电视,关闭办公室的门或“思考空间”),以便您可以保持头脑清醒。明确并专注于您实际上试图完成的任务或项目。 我更喜欢在工作时戴着耳机听音乐,这样我就可以专心于每隔10分钟不断有人打扰,电话响,门开/关,HVAC系统打开/关闭或门禁系统门铃响起的闲聊。 我知道您在想什么,“男孩,他待在身边会是多么快乐。”是的,我拥有那句话,但我也很擅长我所做的事情以及我在社交技能部门选择放弃的事情。我用其他方式弥补。 甜甜圈有人吗? 哦,代理服务器需要什么解决方法? 当然,让我稍等片刻……只是在开玩笑。 但是,严重的是,信息过载会严重损害您的个人和职业生活。 有家人和/或重要的其他人吗?…

角色扮演者的旅程

我从来不知道有没有可能打扮成你最喜欢的角色。 在2012年,我进入cosplay领域时并没有真正了解它的含义。 那年,我以雷神夫人(Thor)的角色进行了首次角色扮演,基本上是作为女性的雷神(Thor)。 不用说,作为一个初学者,有很多缺陷,但这是我第一次。 我太固执,无法戴一顶金色假发,而是选择了我的自然红发。 正是由于我的道具,人们才能够识别出我是谁,所以这并不是完全的损失,重要的是我很开心。 直到很久以后,我才意识到我的女性雷神(Thor)角色扮演从技术上讲是一种性别弯曲角色扮演。 现在有了该类别,它曾经是并且仍然是一种非常流行的方法,人们可以通过另类宇宙的想法来发挥创造力,在该宇宙中,受欢迎的角色出生于相反的性别。 做雷神小姐cosplay的想法来自我在Facebook上发现的一些粉丝艺术,我绝对喜欢招待女雷神的想法。 甚至在我第一次扮演角色扮演时,由于我很害羞,我从未尝试过扮演或模仿角色。 更不用说我什至不知道扮演扮演角色的角色。 这完全让我震惊。 我选择从Homestuck扮演女性角色。 你们中有些人可能会猜到,我升级到了难度更大的角色扮演。 我不仅必须从头开始制作服装,而且还必须强迫自己戴上第一顶假发,并对脸部绘画艺术进行自我教育。 我从来都不是化妆大师,我对自己说:“我太傻了,无法完全致力于这个。” 令我惊讶的是,我推动了自己。 我真的很想感到成就感,并且最终得到了回报。…