认知偏见和故事营销

凯利·萨拉宾(Kelly Sarabyn) 心理学家进行了数千项研究,记录了人类受到偏见的多种方式以及不合理的决策者。 讲故事之所以如此有效的营销工具,部分原因是因为人们不是理性的机器,他们在决定是否购买产品时客观地评估产品的成本和收益。 取而代之的是,它们被围绕所购买商品的叙事所产生的情感和联系所感动。 在制作品牌故事时,重要的是要注意人们的非理性方式,以免您无意间以挫败潜在客户的方式来构筑故事。 以下列出了一些常见的偏见以及它们如何应用于创建您的营销故事。 构图效果 它是什么? 取景效果意味着选项的呈现方式可以大大改变响应。 关于帧效应的经典研究要求人们选择一个程序来帮助遭受疾病暴发的外国。 第一组被告知在可以保存200人的程序A或可以保存600人的1/3概率和可以保存0人的2/3概率的方案B之间进行选择。 第二组被告知要在计划C(有400人死亡)或计划D(有0人死亡的可能性的三分之一,和有600人死亡的2/3的可能性)之间进行选择。 尽管提供给两组的选择在数学上是等效的,但第一组中的大多数人(根据救助生命的选择来选择方案)选择了计划A,即风险不利的选择。 第二类中的大多数人(根据死亡情况来选择)选择了风险更高的方案D。 换句话说,即使事实是相同的,将故事框架定为着眼于可以保存和可能丢失的内容也会产生截然不同的结果。 它如何适用于故事营销? 如果您要让客户冒险,无论是行为还是金钱,都可以考虑根据他们可能失去的东西而不是要获得的东西来制作故事。…