自20世纪初以来，衡量和提高工作场所的生产力一直是经理们最关注的问题之一。 著名的“如果您可以衡量它，就可以管理它”的陈词滥调表明，定量指标足以帮助经理了解趋势并改善流程。 那时，这种方法可能很有意义-但在当今世界似乎已经过时了。
可以很容易地计算出一个车工每小时或每个工作日生产多少套衬套，但是您如何衡量设计师或软件开发商的工作效率呢？ 这就是管理人员和研究人员一直试图回答的问题。 花费的时间，实现的目标，获得的收入-在计算工作效率时似乎会考虑每个指标。
那么什么是工作场所生产力？
经典的生产力公式似乎非常简单：
生产率=输出÷输入
它可能有助于理解最终结果的规模，但它甚至无法给出最重要的事情的粗略概念：影响员工生产力的方法。 输入和输出之间正在运行哪些过程来更改比例？ 经理，经济学家和心理学家都在思考这个问题，试图弄清楚如何在保持投入不变的情况下增加产出。
衡量团队的生产力
团队生产力是量化指标仍然占主导地位的地方。 每周，每月，每季度的报告，统计数据，余额数字被收集，比较和分析，以找出团队内工作场所的生产率和工作效率趋势。
在此过程中，主要目标是确定什么是输入和什么是输出。 代表团队合作结果的指标是什么？ 完成的任务数量，收入金额，新客户-这取决于公司的业务领域，特定的团队及其目标。 通常的做法是使用成功完成的任务来衡量产出。
问题是，什么是任务？ 彼得·德鲁克（Peter Drucker）在其知识工作者的工作场所生产力研究中，描述了AT＆T定义“任务”的经验：首先，他们将任务定义为“创造满意的客户”。 然后，他们面临确定满意度的问题。 事实证明，只有真正不满意的客户才抱怨，因此“没有抱怨”实际上是对满意度和工作质量的衡量标准。 根本没有一种“万能的”方法。 每个企业都需要为“任务”建立自己的定义。 因此，确定什么才算是令人满意的输出是管理者的责任。
至于投入，大部分时间是知识经济时代。 通常对特定时间段（几周，几个月，几年）中的结果进行计算和比较。 在衡量工作场所生产力和了解其趋势时，跟踪时间对于获得相关结果至关重要。 知道您的团队在特定项目上花费了多少时间有助于了解这项工作对公司的价值。
衡量个人生产力
在个人生产率指数中，似乎有更多的定性评估空间。 实际上，这很容易跟踪：许多客户反馈表都针对特定的员工，而不是团队。 在工作任务解决方案中的个人输入更易于从质量方面进行评估。
同样，就生产力而言，员工的时间是最重要的投入类型之一。 进行跟踪对于了解总体上的时间支出结构和工作流程的效率至关重要。 时间跟踪有助于发现干扰，电子邮件和沟通混乱，在文书工作和报告上花费过多的精力-所有这些都使员工无法完成直接任务。
各种公司的经验表明，当员工必须执行与他们的专业技能无关的任务时，生产率会下降。 彼得·德鲁克（Peter Drucker）在他的研究中提供了一个很好的例子。 在一家大医院里，护士被问到是什么阻碍了他们提高工作效率。 毫不奇怪，他们都同意“琐事”（例如文书工作，插花和接听电话）分散了他们的职责，降低了他们的生产力。
因此，衡量投入特定任务和项目的时间很重要：没有它，您将永远无法理解工作效率； 您也不会想出提高生产率的方法。 团队和个人员工都可以使用许多工具来帮助收集和分析按时支出的数据。 在您的工作流程中采用其中一种工具可能会极大地提高您的工作效率。
摘要
测量和评估生产率并不容易，尤其是对于知识型员工而言。 为了准确地了解生产力动态，需要考虑许多因素。 需要更多的信息来确定什么因素会确切影响单个员工或整个团队的生产力。
但是，借助专门的时间跟踪工具，收集必要的信息变得更加容易，从而可以专注于实际分析。 通过了解团队时间花费的结构，您可以找到如何更有效地提高其工作场所生产力的方法。
