直接/即时消息传递是许多人在工作中越来越多地要做的事情。 尽管这是一种快速结识某人的便捷方法，但它通常是一种有力的干扰，常常伴随着对快速响应的期望。 这使得通讯成本很高。 这就是为什么礼节很重要的原因。
最近，我们注意到不喜欢ping的一些内部行为（Basecamp 3的直接/即时消息名称）。 David和我讨论了这个问题，我们决定向Basecamp的每个人发布内部公告，详细说明我们看到的问题。 我们还建议了一些方法来提高ping的效率，并减轻每个人的空通知负担。
我认为这可能会帮助我们之外的其他人，所以这里是完整的公告（如果您想在其他地方共享或引用，则这里是指向Basecamp公告的链接）：
直接一对一（或小组）消息传递是合作的重要组成部分。 在多种情况下非常有用。
但是有黑暗的一面。 我一直看到它越来越多，包括我自己的行为，所以我想大声说出来，确保我们都知道它（并停止这样做）。
您是否曾经通过首先尝试引起某人的注意开始与某人进行ping？ 您说“ ping”或“那里？”或“嘿！”或“ Yo”（或其他）。 您从吹口哨开始，然后只有在有人吹口哨后才发送其余的想法。 我一直都这样做。 现在该停下来了。
发送没有信息的ping就像发送一封主题为“ Hey”但没有正文的电子邮件。 然后，只有当有人给您发送电子邮件回覆说“怎么了？”时，您才可以单独发送一封包含您完整想法的电子邮件。 那真是愚蠢，但这正是我们对ping所做的事情。
更糟糕的是，与电子邮件相比，Ping具有干扰性。 离开工作去检查没有任何信息的东西对每个参与人员都是不利的。
因此，让我们把ping更像是电子邮件。 您不会发送电子邮件询问是否有人在附近回应。 您将发送电子邮件（有完整的想法），然后有人最终会收到，阅读并进行实物回复。 因此，当我们发送ping命令时，请不要提出一个空的“您在那儿？”的问题。 而是分享完整的想法，这样当有人看到它时，他们可以回答，而不是“是的，为什么？”
所以代替…
我 ：平。 你 ：怎么了？ 我 ：今天下午3点30分有时间赶上吗？ 你 ：好的。 我 ：团队2室怎么样？ 你 ：太好了，再见。
您会发送…
我 ：今天下午3点30分有时间赶上来回顾最新的面包屑设计吗？ 您 ：是的，第2小组会议室怎么样？ 我 ：太好了，再见。
在第一个示例中，我从吹口哨开始-只是一个空的“ Ping”。 你不知道我为什么要写作，所以你不得不用另一个空口哨来回应。
在第二个示例中，我的入学包括完整的询问。 看到它时，您会回想完整的想法。
差异是细微的，但却是有意义的-尤其是当乘以我们每个人每年可能收到的数百个初始ping时。 如果您要伸出手并直接与某人交谈，请给他们信息以采取行动，而不仅仅是吹口哨，然后等他们问您在吹口哨。
这应该有助于使直接消息传递更加平静。 它应该减少单个通知的数量，还可以帮助每个人更快地到达重点，这样就不会在没有明确原因的情况下将他们从工作中撤离。
如果我用“ ping”或“ hey”或“ there”对您进行ping操作，请叫我出来！
杰森
大卫添加了一条评论：
我完全同意，我想像任何人一样对此感到内。
除了更加谨慎地使用ping之外，我还值得考虑一下在将ping的目的发布为完整的消息或在合适的项目中执行do时可以考虑使用。 我经常向某人发送一些信息，这些信息实际上只需要作为待办事项或向团队发送消息即可。 我会做的更好。
…
我一直在考虑ping的一种方法是：如果我们在办公室里，这对我走到某人的办公桌，以任何可能的深深想法打断他们并问他们这个问题是否足够重要？ 答案通常是不。
而使用ping甚至更糟，因为您看不到其余的人流。 您的打扰可能只是一个快速的问题，但也很可能是那天有人不得不参加的第五次打扰。
这都不意味着您不应该提出问题，寻求帮助或获取意见。 只是您应该考虑请求的及时性以及最适合的格式。
我希望这是有用的。
