评估CVS的便利性

便利+价值+服务= CVS…或这样的缩写。 在弗吉尼亚州郊区的一个星期五下午,我研究了所有这些因素。 《每日事物的设计》的作者唐·诺曼(Don Norman)让我痴迷于分析门,因此我将从这里开始。 在这个特定的位置,门没有提高便利性。 我不确定这是否是我的怪癖,但我通常会尽量避免按下让步按钮。 但是,对于这扇特殊的门, 必须按下按钮才能进入内部。 我目睹了另一位女士为此奋斗,直到一位熟悉商店的UPS送货员轻松按下按钮并让她进去。 进入后,立即看到CVS应用程序的广告。 我没有检查出来,因为我以为CVS没有wifi,但是我很喜欢该应用程序在每周广告的架子上进行了有策略的广告宣传……也许是为了减少纸张浪费,或者只是为精明的储户提供另一个插件。 在购物流量方面,我注意到从入口一直到药房区域都有一条小路。 此外,我观察到,大多数进来的顾客并没有停在前面,而是走了很远的距离到商店的后面。 也许他们像我一样,从商店的后部到商店的前部战略性地计划购物,或者他们只需要开处方,而无需沉迷于杂货店,化妆品或贺卡区。 我发现特别有趣的是打开了一个寄存器,它有一个小相框,在所有大写字母上都有一个标语,上面写着“请给贝尔打电话以寻求帮助。”我一生中从来不需要敲钟。一个CVS,但是我决定购买一些抗过敏药,所以我去了。 钟声几乎没有响,但是店员很快向我打招呼。 通常,我被问到我的CVS卡。…