2010年6月，我拿着2袋行李离开多伦多，出生城市和家乡将近35年，前往印度孟买。 当我看起来像印度人时，任何人力车司机都会告诉您不同。 我以前曾访问过该国，但主要以大多数“金三角”游客的方式了解印度。 在当时似乎是寻找难以捉摸的方舟的旅程中，我正在最后一次尝试前往印度斯坦，以给我注入了灵魂的创业公司一个生存的机会。
我与渥太华和多伦多的合作伙伴共同创立了Jigsee，以使发展中国家的人们能够进行视频流传输，当时他们大多携带功能手机。 在北美的大型公司工作了十年之后，我开始意识到，互联网将给最大的受益者-世界上的穷人-带来最大的影响。
因此，就像任何自强不息的企业家一样，我用我们在公司留下的很少的钱购买了10月返还的机票。 到那时，如果我们不知道如何开展业务，我们的银行帐户就会枯竭，有了这个，我们最后剩下的希望就是看3个小时的宝莱坞电影通过我们的应用程序播放。
在2007年离开雅虎（Yahoo）副总裁一职以来，我没有想到我会很难建立一家初创公司。 凭借大量的偶然性，我建立了一支高技能的创始团队，毕竟我们正在解决一个相当大的问题。 我们拥有引人注目的自适应流技术，正在申请专利，甚至与印度最大的数字媒体公司之一建立了合作关系。
但这不是一个关于筹集资金的复杂性的故事，也不是关于一个创业公司面临的考验和磨难的故事。 不要误会我的意思，我们当然会遇到这些障碍，但是我们在创业过程中将面临的最大挑战是作为分布式团队进行沟通的效率低下。 如果您曾经在与您的团队不在同一屋檐下的环境中工作，您也许可以解决我们面临的一些问题。
到2011年6月，吉格湖（Jigsee）在孟买共有20人，在渥太华共有4人。 我们设法从红杉资本（Sequoia Capital）和众多知名的印度天使筹集了A轮融资。 在印度的办公室里，每天都在加油，为什么对我来说建立公司非常重要。 通过在孟买的生活和工作，我一直在用灭火水龙带喝酒，但是我最大的挑战是打开印度团队与公司其他员工（距离12164公里）的沟通渠道，这些人并非所有人我在街头获得的消费者见解。 但是，精简办事处之间的沟通并不是我们的投资者所关心的，现在，由于他们不耐烦地等待正式推出我们的第一个消费者应用程序，压力越来越大。
我疯狂地尝试创建一种环境，以使我们的跨文化团队能够开发出在印度市场上成功的产品。 我们在印度建立了本地产品，工程和内容团队。 我们重组了技术团队，在渥太华以外开发服务器端软件，并在孟买办事处开发了客户端移动应用程序。 为了在现场适当地部署和测试我们的应用程序，我们购买了数百部流行的低成本功能手机，并在人力车和通勤火车上播放了2小时长的宝莱坞视频，以确定它是否真的像印度人那样工作用它。
为了确保我能从团队中吸收尽可能多的见识，我在开放式办公室的中间设立了一个圆形的午餐桌，以确保对话在现场进行。 在午餐时间最忙的时候，我常常优先坐在午餐桌旁。 午餐时间对我来说是令人惊奇的见解的源泉，不仅在与我们产品直接相关的问题上，而且在我开始意识到的一般问题，政治，利益和行为上，都与我们的行为和期望息息相关印度用户。
我的CTO和渥太华团队的高级工程师不在场，我全天都能进行实时，无提示的对话。 他们错过了我独有的启发性见解，这些见解直接影响了产品的发展方向。 尽管每个印度工作日都会提供大量信息，但是到渥太华时，质量将大大下降。
意识到我们试图弥合的沟通鸿沟的巨大宽度，我们采取了措施，在渥太华办事处和孟买办事处之间建立了更频繁的会议，以确保可以进行讨论（通过Skype或Google Hangouts）。 我们甚至在两个办公室都安装了一个网络摄像头，这样两侧的团队成员就可以感觉彼此之间永远保持联系。 我和我的首席技术官试图通过每天聊几个小时来弥补团队其余成员之间缺乏沟通的问题。 我的日常见识会被过滤成蜿蜒的杂物。 我会尝试将这些信息传递给我的伴侣直到深夜或早晨的第一件事，但仍然失去最初启发要点的像素质量。
不幸的是，这个英雄的旅程没有结束的童话。 团队之间的分歧仍然很大。 我们依靠异步过度通信来尝试传达需要说的话，从而导致团队屈服于压力并最终精疲力尽。 当团队成员变得沮丧时，我有些无助地看着，甚至有些人身体不适。 我们开始失去关键人物。 最终，在2013年，我们将Jigsee出售给了当时最大的竞争对手Vuclip。
交易完成后，刺痛的尖锐感开始减弱，我离开了我去思考，如果沟通没有那么困难，我们作为一家公司可以走多远。 如果整个公司都在印度怎么办？ 事后看来，这似乎是一个显而易见的解决方案，但并非每家公司都拥有将自己建立在一个屋檐下的奢望。
为使分散的团队成员之间进行有效沟通而进行的努力是一项重大工作，而不仅仅是Jigsee。 Forrester Research估计，今天有6千3百万人（占美国劳动力的43％）在家中工作。 这些人中没有一个人有能力看在他们旁边并与同事交谈。
数百年来，异步通信一直是解决跨距离通信问题的默认答案。 为什么今天的分布式团队还不够好？ 在连接的世界中，异步通信存在两个重要问题：噪声和质量。
还记得通过邮政寄信的感觉吗？ 互联网通过几乎立即传递消息来提高异步通信的速度。
但是交货与收据不同。 当邮递员每天发送一封信时，在邮递员再次出现更多邮件之前，您有足够的时间阅读和吸收邮件。 现在想象一下，邮政工人每天要来400次。 那就是普通知识工作者现在在一个工作日中收到多少异步消息。 我们已经从过去的交付问题转变为现在的噪声问题，或者正如Clay Shirky在2008年所说的那样，是过滤器故障问题。
回到当您不得不写一封信，在上面贴上一张邮票，然后等待这封信在船上越过大洋才能到达邮局之前，您将竭尽全力确保您的信是具有丰富的上下文和信息，因为对对方来说，获得完整的图片非常重要。 毕竟，您可能需要一个月或更长时间才能收到回复。 由于发送和接收电子邮件或即时消息与信件相比都比较容易，因此我们不像以前那样花费大量精力来撰写邮件。
共同点是语言专家在描述使面对面交流有效的因素时经常提到的一种现象。 想象一下，一个英国探险家第一次遇到一个本地人。 他们有很多共同点，但是在进行任何交流之前，双方都必须感到自以为不会被对方杀死。 此外，他们需要充分沟通以使自己适应共同动机。
对于分布式团队来说，对共同点的需求更加细微。 双方都不必担心自己的生活，但要在市场和种族文化之间有效地交流思想和见解，就需要建立一个永久但不断变化的参考点。 根据Wikipedia的说法：“共同努力的小组将通过达成共识或相互了解来奠定对话基础。 成员将利用这些知识来促进更有效的对话。” 考虑一下您每天消耗多少信息。 现在，想像一下如何快速获取这些信息，就是每天与您合作的每个人进入富有成效的对话的成本。 想象一下，这400条消息中的每条都需要像手写信件一样精心编写。 现在，假设您与20多个人一起工作。 您得到图片。 建立共同基础对于分布式团队至关重要，但是鉴于需要共享大量数据以确保分布式团队位于同一页面上，因此，这种相互知识共享的想法被打破了。 由于随之而来的噪音过滤和质量要求，异步消息传递（至少以当前形式）无法扩展。
多亏了互联网和移动计算技术，我们才能够组建一支跨文化和意识形态的高度专业化的团队，从理论上讲，它们有可能通过空前的上下文和观点共享来产生出色的想法。 但是，为了在共享见解的质量上实现所需的通信速度而又不损失像素，我们需要找到解决方案，以解决沟通的整体效率问题。
好消息是，作为一个物种，我们已经磨练了一项技术，我相信它有望迎接这一挑战。 这项技术已经开发了数千年，被称为同步对话。 关键是，同步对话需要您在场。 在当今时代，我们在刷牙时几乎无法露面，使用异步通信等创可贴解决方案要方便得多。 在DOSE，我们认为同步对话非常重要，不容错过。 我们对未来的看法是，通过知道您何时有空的技术，可以在正确的时间和正确的渠道轻松访问此类通信，并与您的生产力目标以及您的精神和心理产生协同作用。情感福祉。
上周，我们发布了DOSE预览版，现在可供Slack App Directory中的团队使用。 DOSE预览版是一种Slack集成，旨在引起人们对需要讨论的问题的关注。 DOSE预览使您有机会为需要引起注意的问题设置可用性窗口。 DOSE预览版是漫长道路上的第一步，但是如果您使用Slack，我邀请您通过在这里注册进行尝试。
感谢您阅读我的旅程。 无论您是否是分布式团队的一员，我都想听听您在当今互联环境中应对沟通压力方面的经验。
射线
