“在工作中进行小组聊天就像参加一个全天的会议,参与者是随机的,没有议程 。 太累了。
聊天将对话放在传送带上 ,这些传送带一直在远离您。 如果谈话结束时您不在车站,您将永远没有机会投入两分钱。”
杰森·弗里德 ( Jason Fried) ,“工作上不必发疯”
我在Mailchimp拥有一支分布完全的工程师团队,横跨三个时区,我们非常依赖Slack。 尽管我们认为异步工作比实时协作功能强大得多,但我们还没有准备好将Slack声明为仅限社交的工具。
整天,我们的团队使用Slack来:
- 参与正在进行的工作的技术讨论
- 讨论并解决重要决策
- 在需要时寻求队友的帮助
认识到很难进入该区域并进行深入的工作,同时又要跟上我们的团队输送带,我们尝试了“松弛安静时间”。
什么是安静时间?
安静时间是指团队不应该在#team聊天室聊天的时间。 设定明确的不打扰的期望会创建一个安全的空间,使人们知道他们不会错过任何与团队相关的讨论。
什么时候安静?
我们的团队“安静时间”是美国东部时间中午之前的 星期二和星期四 。
我们为什么要实行安静时间?
团队在回顾中意识到,他们无法跟踪#team会议室中正在发生的所有对话,并且错过了做出决定的重要讨论。 始终留意我们的Slack频道的精神开销影响了每个人专注于深度工作的能力。
对于位于奥克兰的团队成员而言,他们的日常工作包括赶上他们在睡眠中在东海岸进行的三个小时的交谈。 一些对话与他们的工作相关,而其他对话则涉及无法提供意见的决策。
它是如何工作的?
鼓励团队成员保存他们的问题和对话以备后用或使用JIRA / Github /电子邮件。 作为团队的负责人,我会密切注意渠道,以防公司中的其他人急需团队中的某些东西。 团队急需一些东西(在这种情况下,我可以采用其他伸出手的手段)。
我们如何处理非团队Slack对话? 这留给团队中每个成员的自由裁量权-大多数人选择对所有频道应用“安静时间”,并通过其不可用状态设定明确的期望。
这个实验的结果是什么?
总而言之,这个实验(变成了团队实践)取得了一致的成功。
最初担心在安静时间被阻止的团队成员会享受安静的时间和专注的能力。
西太平洋地区的人们已经习惯了太平洋时间下午2点以后所有东海岸同事回家时的安静时间。 他们很感激不必在“安静时间”一天赶上早上的谈话。
最终,实验开始进行内部调整,并进行了细微调整,使每个小组在“安静时间”中指定了日期和时间。