使用游戏化来最大程度地提高员工敬业度

激励和激励您的员工-以前不像以前那样

向鲍勃·迪伦(Bob Dylan)道歉,员工敬业度改变了。 现在的劳动力动态不仅与过去几十年有所不同,与员工互动,激励,指导和联系的最佳方式也与三年前大不相同。 顶级公司正在使用游戏化来吸引本地和分散的劳动力。

你跟上了吗?

老学校=不及格

员工敬业度是您提高业绩的永不过时的武器。 在任何成功的员工敬业度计划中,关键是有效激励员工实现其目标。 在僵化的,层次结构化的业务环境(旧学校)中曾经使用过的方法,对于如今更具移动性,更灵活,更愿意跳槽且通常在地理位置上分散的劳动力而言,并不总是能很好地起作用。

换句话说,您需要一些新工具。

输入游戏化。 什么是游戏化? 简而言之,游戏化需要将竞争性游戏设计元素和游戏原理应用于(业务)任务。

游戏和游戏化策略无处不在:奖励计划(星巴克,Discover),航空公司常旅客计划,酒店常旅客计划,移动健康/电子保健设备(FitBit,Nike +)和公司健康计划。 这不仅是针对消费者或外部利益相关者。

各个年龄段,文化背景和性别的员工都具有获得奖励,提高地位和感到成就感的 基本愿望 。

雇主正在转向游戏化,以介绍或有时使他们的员工重新实现他们的目标。 游戏化可能是导致某些神话破灭的一种解决方案:不仅针对千禧一代。 竞争和获得成就的渴望并不是最近的现象。 X一代,Y一代的婴儿潮一代更积极地参与有趣,引人入胜,反应灵敏,易于理解且引人注目的目标跟踪程序。

游戏化为何起作用?

游戏化推动着我们所有人为社区,有用的反馈,成就和奖励而存在的动机和愿望。

游戏化的核心是行为。 社区和共享参与是关键。 雇主通过游戏化来更有效地与员工(和其他受众)互动,以激励他们参与,协作,共享和互动活动-加强公司文化和员工寿命-这是两个关键的底线贡献者。

游戏化策略的天才在于它们会上瘾。

将游戏机制引入目标设定/跟踪中可以使参与者更有吸引力地一次又一次地返回。 并且,可能会有意想不到的好处。

一个恰当的 例子: Dana Sandstrom是一家中型企业的通讯经理,该企业的员工分布在地理位置上,其追求的业务目标是加强与上级组织的关系并加强协调。 这两个组织确定有必要提高上级组织及其子组织之间面向公众的内容和社交媒体消息传递的意识和分布。

老式的方法可能是一个简单的法令:只要做到。 查找并共享/放大彼此的消息。 幸运的是,制定了更明智的前进道路。

Sandstrom说:“我们使用一种软件程序,使我们能够在一个为公司传播者,销售团队和具有通信倾向的业务领导者创建的中心中发布社交媒体渠道的内容和定位声明。” 仅凭这一举措,可能不足以在消息共享和协调方面产生理想的增长。

“我喜欢在排行榜上看到自己。”

“真正使这项工作奏效的是每位用户每次发布或共享内容时都应用的游戏积分。 排行榜会自动更新成就,一目了然。 我喜欢在排行榜上看到自己,” Sandstrom补充道。

桑德斯特伦(Sandstrom)的老板也是如此,这是意料之外的奖金。 “我的经理是一位以前没有游戏经验的女性,看到了排行榜记录的立即吸引力。 她告诉我:“确保你在最高处。” 对于她来说,排行榜的记录成为她向领导层表明我们正在恪守我们在整个组织内加强信息协调的承诺的一种快速,轻松和可衡量的方式。”

桑德斯特伦补充说:“没有游戏化方面,我认为我们的参与水平会降低。 但是,当您用它制作游戏时,就会有更多的人在我们通常的电源交流器之外做出贡献。”

游戏化的金钱利益

将游戏化添加到您的员工敬业度计划中,会对您的底线产生实际影响。 这是三种方式:

1.加速上升

您的销售团队加快速度的步伐越快,他们开始生产的速度就越快。 游戏化原理很容易掌握。 他们利用多巴胺来满足人类的基本需求,而多巴胺控制着大脑的奖励和愉悦中心。 当您以有趣的社交学习体验从右脚开始创建销售人员时,您所要做的就是摆脱烦扰。

2.坚持训练

最好的训练是不会一只耳朵进入另一只耳朵的训练。 游戏化可以提供帮助。 通过像麦当劳一样将现实世界中的业务场景制作到游戏中,游戏化每年都能带来红利。

3.真正,持久的员工敬业度

游戏化推动了社交环境中的参与和真正的员工敬业度。 它可以将销​​售,市场营销,运营,客户服务(甚至是高级主管)汇集在一起​​,形成共同的社交体验。 交互式游戏化最吸引人的方面之一是,它迫使人们竞争和/或一起工作,从而增强了组织的社会纽带-这是各种团队的核心价值。 甚至是处理代际差异,技术适应障碍和竞争激烈的环境的橄榄球队。

游戏化平台的要求

请牢记以下三个原则:

1.与您的业务有意义的联系

仅仅徽章和积分不能长期有效。 您的员工将对与游戏原则真正结合的业务计划做出响应,这将带来更好的结果。 首先要明确定义业务目标,然后分析是否可以使用游戏原则来实现它们。 重点应该放在工作表现和内容掌握上,而不是玩游戏上。

2.高度可见,简单的排行榜

因为活动并不等于成功,所以您需要能够轻松确定谁拥有成功-谁没有。 也许更重要的是,您的参与者需要不断轻松地访问自己和他们的同伴的表现,以保持竞争优势。 制定挑战,使游戏不仅有趣,而且行动和成就之间也有明显的联系。

3.乐趣

测试一下。 有趣吗? 乐趣是您吸引观众的方式。 权威不亚于米歇尔·奥巴马(Michelle Obama)所说的获得乐趣的价值:“首先,让他们笑,然后让他们听。 因此,我总是在开个好玩笑。”看看它是否会使你的多巴胺增加。

如果这对您来说不好玩,那么对您的员工来说可能就不好玩了。 如果对他们来说不好玩,那只是告诉他们要做的另一件事。 呸。 骗子。

如果您还没有进入游戏化世界,那么您有很多选择。 如果您已经是一个信徒,并且正在寻找新的方式来提高您的员工和客户参与度,请与我们联系。 我们很乐意帮助您找出最适合您的方法。