ProFinda客户成功总监Antony Cousins @icommunis
哇。 借助Microsoft Teams，似乎他们确实在2012年将对Yammer的1.2亿美元投资减少了一倍。尽管历史上参与度较低，而且缺乏使用该工具的报告投资回报，但Microsoft Teams看上去……。 与Yammer完全相同。 考虑到Yammer自从几年前被收购以来并没有真正改变过，这有点令人担忧。
尽管Yammer有很大的潜力来解决大型企业面临的更广泛的协作挑战，但微软似乎并没有对产品进行改进，而是希望对现有功能进行重新命名，以在聊天市场上取代Slack。 微软真的放弃了仅仅为了解决聊天问题的合作吗？ 我们已经可以告诉Microsoft团队在企业协作中无法解决的以下7个问题：
1. 重新执行组织孤岛 。 正如我们在屏幕快照中看到的那样，Teams复制了Yammer的失败以有效地打破组织孤岛。 我们所有人都经历过挑战，即委派单个用户或团队创建组或会议室的能力，却发现他们在线创建的唯一会议室是复制现有脱机组织层次结构的会议室。 大！ 仅有这些并不能真正增加其现有电子邮件通讯组列表和SharePoint网站的价值，并且实际上可能导致重复和其他知识管理问题。
2. 搜索无帮助 。 我们可以看到搜索被降级到Yammer离开搜索的位置的左上方。 搜索不被强调是因为团队似乎仍以您已经知道的相同假设为基础，并与您需要工作和共享的所有人员保持联系。 在大型组织中，我们从研究中了解到，员工每天会浪费数小时来寻找合适的人与之合作，但他们会被随机张贴到各个房间，以希望那些具有正确知识或见识的人也可以加入其中。房间，并在当时跟踪供稿。
3. 猫（和其他与工作无关的事物） 。 它仍然是非常“社会的”，可以导致高级领导者愤世嫉俗地提高生产力。 即使他们确实相信，他们也必须向董事会/股东/公众或其他非常关心工作完成情况的人作出回答，而不是让您的员工告诉同事他们午饭吃了什么。
4. 高级支持 。 由于第1点，第2点和第3点的要求，高级人员以及使用Microsoft Teams的领导支持将使他们对使用它以及为自己获得价值充满信心。 对于那些尚未使用社交媒体长大的人而言，这仍然是一个挑战，因为他们有时会因谁会看到他们写的内容以及如果他们犯了错误等而感到畏缩，对此感到望而生畏。看到他们写的东西，他们将继续使用电子邮件处理任何敏感内容，这意味着不会共享任何有用的东西，并且他们也不会鼓励团队使用它。
5. 噪音 。 不幸的是，Microsoft团队似乎并未解决Yammer的最大问题。 信息超载对于员工来说是一个真正的问题，并且在Microsoft Teams中对相关性和噪音过滤的支持有限，它只是其他地方之一，您可以浏览，浏览然后在找不到有用的内容时离开。 它基于同样的失败想法，即您可以加入合适的房间并关注合适的人，并且，如果您在合适的时间到那里，将会从中看到有用的信息。 哪些群体与我相关？ 哪位同事？ 您可能会跟随一个同事，因为他们与您今天息息相关，但这并不意味着他们明天就会与您息息相关。 但是明天，以及之后的每一天，您仍将在Feed中获取其状态更新，并有可能错过相关信息。 团队外观并非旨在帮助您应对在现在面临的挑战的背景下应该与谁联系的挑战？
6. 社区管理开销 。 凭借其基于房间的结构，如果尚未将创建房间的权限委派给用户，则您将面临巨大的任务，即绘制组织结构和感兴趣的社区，以实现信息共享。 不幸的是，组织结构在不断变化，这意味着您始终落后于用户，用户感到困惑。 更加困难的是创建会议室以支持跨组织孤岛的适当协作， 以及寻找和管理拥护者以促进这些会议室在不同层次结构中的使用。 当收益似乎分散在企业的其他部门时，高级领导者可能没有足够的投入来支持他们的员工花时间管理房间并推动采用。
7. 失去知识 。 使用与Yammer相同的房间结构，将会有一些通用的通用房间，它们共享的太多了，与用户无关的东西太少了，如果他们想找到与他们相关的文档或聊天线程，那就很幸运了。 它迷失在永无休止的聊天浪潮中，再也不会被看到。 如果我们无法轻松找到先前的答案和解决方案或参考点，那么我们将像在Yammer上一样注定要在Microsoft团队中失败，一遍又一遍甚至更糟地提出相同的问题，重复同样的错误……。
因此，总的来说，做得好的Microsoft使事情变得简单了大约6％。 现在，我们能否集中精力解决那些试图解决大企业协作问题的人仍然面临的真正大问题？
如果您发现本文有趣，请单击下面的the。 另外，如果您想讨论以上几点，请给我发送电子邮件至：antony.cousins@profinda.com。
