Slack是您的新工作站

在过去的六个月中,我们将越来越多的日常工作转移到了Slack。 如果您将Slack用作单纯的通信系统,则会错过很多东西。 对我们来说,它已经成为人们执行关键功能的平台。

在这里,工程人员会收到警报,我们的客户成功团队会在这里为新客户提供帮助,在这里,销售团伙可以跟踪他们的潜在客户和互动情况,并在市场上跟踪关键指标。 这种汇总信息并将其带到Slack,然后允许从那里触发快速操作的方法,为我们的日常工作增加了新的维度。

我们的时间并没有花在登录各种平台上来获取信息或将其放入框内以监控或解决问题,而是花在找出关键的客户痛点并着手解决这些问题上。 它还使像我们这样的小型分布式团队可以快速,高效地发货,并管理全球数百名客户。

每当团队成员碰巧采取某项行动或她需要经常执行的需求时,我们都会立即挤成一团,尝试看看是否可以将其付诸实践。 这里的关键是要创建一种文化,以推动个人生产力的提高,并且我们建立可以使个人大部分时间思考客户的事物。

这是我们为使生产力提高到新水平所做的一些工作的快速预览。

警报和自动修复

我们友好的邻里天网

天网是我们的内部网络监控机器人。 它可以跟踪正在运行的机器人的运行状况,并自动修复某些问题,同时使我们的开发人员始终处于循环状态。

使用数据

自动化脚本每天早上将指标发布到频道#usage-data

特定频道会自动更新,并简要概述了营销人员评估和计划活动所需的关键指标

现场支持

通过Slack团队中动态创建的渠道为客户提供实时支持

我们在AttendanceBot上提供实时支持。 当客户键入“ dialm”以获取帮助时,我们的成功团队将被邀请到Slack上的一个频道,以立即回答他们的问题。

追踪销售

CRMBot允许我们监视和跟踪线索

一个内部名称为crm bot的内部漫游器,它跟踪潜在客户和潜在客户。 该产品将很快作为独立产品推出。

您可能会看到其中一些仅仅是不错的1小时黑客攻击,而其中一些花费了一周的时间才能完成。 在软件开发中,几乎始终有效的核心思想是您必须花一些时间来节省将来的大量时间。 将该想法与功能强大的平台(如Slack)结合在一起,您将拥有一个新时代的工作站,这可以释放您的时间并提高工作效率。