在深入探讨个人知识管理之前,让我们从它的来源开始。
如今,知识管理(简称KM)一词已泛滥成灾。 在企业环境中,这尤其炙手可热,因为随着员工以前所未有的高速度跳槽,公司急于保持组织的专有技术的组织性,可检索性和安全性。 我们找不到标准定义,但是“知识管理世界”的定义很简单,而且要点:
“知识管理是捕获,分发和有效使用知识的过程。”
KM的历史可以追溯到1959年,当时彼得·德鲁克(Peter Drucker)在他的著作《明天的地标 》中预言了“向知识社会的转变”。 他建议,下一世纪最有价值的资产将是知识,从而迎来一个时代,人们将用思想创造价值,而不是用肌肉创造价值。
随后,他推测,“使知识工作富有成效将是本世纪的重大管理任务,就像使手工工作富有成效是上世纪的重大管理任务一样。”
他称我们知识社会的代理商,知识工作者。 简而言之,知识工作者是其主要资本是知识的工作者。 您是在分析,计划,编写,编译,计算,解释,诊断,阅读,监视,协作或评估吗? 如果是这样,那么您很可能是知识工作者。 在知识工作者的工作市场中,人们会用这笔资金来推销自己的新工作。 今天,可以肯定地说,Linkedin是知识工作者的市场。
直到1990年代,“知识”一直是学术界的佼佼者,当时管理咨询行业在企业环境中对其进行了普及。 随着互联网和信息技术的发展,咨询公司开始接受这样的想法,即他们可以使用Intranet和其他技术来促进本公司内部更轻松的通信,从而节省了时间和成本。 从本质上讲,知识管理已成为一项资产。
人们认识到企业内部的知识是企业成长的关键驱动力,因此需要新的企业文化,分类法,内容管理,最终需要技术来管理所有这些。 向Salesforce和Atlassian问好。
快进到2018年,知识管理比以往任何时候都热。 写这篇文章时 ,Slack在我的耳机中b不休 ,似乎每个人都在吞噬CRM工具。 维护企业知识是当务之急。 在某些公司中甚至有一个相对较新的高管职位,称为首席知识官。
如果您阅读上周的文章《 Introducing Tangle》,您可能已经在“知识管理”之前看到了“个人”一词。个人知识管理(简称PKM)到现场有点晚了,与它的大姐姐一样,似乎并不有一个设定的定义。 通常,它围绕两个基本点:
“管理和支持个人知识和信息,以使个人可以访问,有意义和有价值。”
和
“维护网络,联系人和社区,并通过利用个人资本使生活更轻松,更愉快。”
个人知识管理可以进一步细分为知识工作者在日常工作活动中用于收集,分类,存储,搜索,检索和共享知识的过程的集合。 组织知识管理框架通过尝试打破公司员工之间的障碍以促进知识共享并在公司周围建立障碍以阻止知识泄漏来优化公司的产出,而PKM为个人提供了一个框架,可通过优化他们已经知道的知识来提高生产率以及他们如何扩展自己的知识库。
近年来,由于许多提供PKM最佳实践和生产力指导的公司和个人对PKM产生了浓厚的兴趣,更不用说庞大的个人生产力技术行业了(稍后我们将讨论这一特定领域)。
对这个领域产生新兴趣的五个主要原因是:
- 信息超载。 正如我在上一篇博客文章中所描述的,我们生活在一个无处不在的内容世界中。 我们需要一个系统来综合,存储,组合并将这些信息转换为知识。
- 新技术。 任务管理,笔记和思维导图软件工具的出现随后使人们对个人知识管理和生产力实践产生了兴趣。 但是,我们认为,要真正接近解决信息时代的知识管理,还有很长的路要走。
- 自由经济。 21世纪为知识工作者提供了可以在任何地方工作的工具。 2016年,美国有5500万自由职业者。 占劳动力的35%。 自由职业者像普通雇员一样生产可交付成果,但是他们作为“我自己的老板”的身份常常使他们没有现有的公司基础设施和社会激励以提高生产力。 PKM的实践可以帮助个人像公司一样有效地运作。
- 竞争激烈的就业市场。 像LinkedIn这样的专业媒体网站的兴起意味着,任何公司都可以选择从更多的工人那里获得更多信息。 成为一名知识型生产人员,对脱颖而出至关重要。
- 要做的事太多,时间太少。 员工被项目淹没了。 《完成工作》的作者戴维·艾伦(David Allen)意识到,大多数工人抱怨“要做的事太多”,但目前大多数人无法为您提供他们所承诺的完整而准确的清单。 “如果他们的生活取决于生活,那就去做。”如今已经很清楚,当今的员工与自由职业者一样,甚至比企业更需要知识管理和生产力资源。
正如德鲁克在50多年前所预言的那样,如今,个人越来越有责任成为一名生产工人。 个人知识管理是一个新兴领域,因为它试图从下至上的角度回答及时的生产力问题。
PKM有许多不同的框架,但是我们最喜欢的框架之一是Rethinking Knowlege Work的作者Kirby Wright博士。 我们赞成该框架,因为该框架在包括信息管理和知识管理实践在内的明确工作方面做得很好。
他描述了个人知识管理维度的四个核心领域,知识工作者每天都会使用这些领域来解决问题。
- 密集分析过程
- 访问和应用信息资源
- 社交互动与协作
- 持续学习
我们每个人都以不同的方式对待这四个方面。 我们的行为受到我们的个性,优缺点,社会因素以及我们组织(如果是其中一部分)的文化和背景的影响。 四个域的合成如下:


这四个维度并不是孤立出现的。 它们是上下文的,组合的,并受我们的个人和社会能力的支持。 而且,我们解决问题的能力,以及由此而来的PKM趋势,受多种因素的影响,包括新手或专家的身份,性格,内在动力和教育程度。 知识型员工发展关系并找到共同的兴趣和理解的能力对于一个人如何在网格中运作也很重要。
如今,PKM和生产力领域由从业人员组成,他们使用这些原理来开发工具,技术和方法以最好地支持知识工作者。 David Allen的《 Getting Things Done》是原始的PKM宣言,它早于Tiago Forte和Steven Johnson等许多其他生产力和PKM实践者。
这些从业者锁定了生产力产品,以帮助推广他们的技术。 现在有数千种PKM产品,例如任务管理器,笔记应用和思维导图工具。 这些工具以及创建这些工具的公司引起了用户的热烈追捧。 在Evernote的论坛上可以找到数千名热心的笔记者,他们争论着文件夹和标签。
在下一篇文章中,我们将深入研究这些工具,它们的功能,它们提供的价值以及可以在何处进行改进。
纠缠队