技术如何破坏工作与生活的平衡

照片:Shutterstock

这摘自Anastasia Dedyukhina的新书《 Homo distractus:为数字时代的选择和身份而战》。

在数字时代之前,当电话响了,我们很忙或者只是不想说话时,我们忽略了它。 如今,如果您拒绝连接,就会看到叛逆。 没有隐私。

科技不仅消除了工作与私人生活之间的界限,过去的政治活动家们奋斗了几十年,而且还严重延长了工作时间。 在美国,有47%的上班族认为技术会增加他们的工作时间,并且至少三分之一的员工认为他们有望在下班后到达。

保持联系可以定义您的职业发展,员工乐于接受“数字皮带”。 联系被视为忠诚度和生产力的代表。 雅虎的首席执行官玛丽莎·梅耶(Marissa Mayer)出名地禁止员工在家工作,因为她发现员工尚未登录公司电子邮件。 即使没有正式的压力,我们也经常愿意将这种数字式牵引绳束之高阁。 例如,早期的企业主通常为保持24/7的联系而感到自豪,并将其视为控制自己业务的证据。

但是,始终保持联系真的可以帮助我们提高生产力和业务吗?

研究怎么说
事实证明,事实并非如此。 多项研究表明,持续的联系实际上会损害员工的注意力,生产力甚至有时甚至损害他们的健康,进而损害公司的利润。

来自加州大学欧文分校的技术和人类研究人员之一的顶级研究人员格洛里亚·马克(Gloria Mark)表示,不定期检查工作电子邮件的人压力较小,工作效率更高,可以将精力集中在一项任务上。

同样,当哈佛商学院的研究人员莱斯利·佩洛(Leslie Perlow)和杰西卡·波特(Jessica Porter)说服BCG的管理顾问团队每周拔掉一次插头,完全专注于交付项目时,他们的工作效率更高,与同事的交流更加公开,并交付了更好的产品给客户。 奇怪的是,客户与拔掉顾问团队之间的关系不仅没有受到影响,而且得到了改善。 与他们的期望相反,只要有顾问,客户就不介意团队拔掉插头。

研究还表明,延长工作时间并不能使我们成为更好的工人。 从斯坦福大学的约翰·彭卡维尔(John Pencavel)进行的一项研究中,我们知道,每周工作50个小时后生产率下降,而在第55个小时之后增加额外的工作时间并没有增加什么。 换句话说,我可能会试图说服自己或我们的老板,当我们在晚上10点检查电子邮件时,我们的工作效率很高,但实际上,我们却没有。

最后,我们知道,虽然技术增加了我们的工作时间,但没有有效地使用技术,我们最终弥合了各种程序之间的鸿沟,并且四处移动信息(例如,从电子邮件到演示文稿)。 例如,麦肯锡(McKinsey)估计,普通上班族将工作日的28%仅仅用于管理电子邮件。 没有人会称其为生产性时间的利用。

你的身体怎么说
当我们不断地联系在一起,接触到大量多样的信息并在不同的任务之间切换时(我们一直在网上进行操作),我们往往会更快地感到疲倦。 具体来说,负责自我控制和决策的大脑的一部分,即额叶前皮层不堪重负。 发生这种情况时,我们更有可能犯错,做出更糟糕的决定,无法很好地处理我们的情感反应,并倾向于将注意力集中在更广阔的前景上。 我们还会失去理解的能力,与我们的工作相关的内容以及与工作无关的功能。 换句话说,由于数字泛滥,我们不再专业。

如果我们进一步强迫自己保持联系,那么我们的大脑就会选择最简单的“奖励”,因此我们可能最终每小时仅检查电子邮件数百次,而不是做真正有帮助的事情。

而且由于我们的胃需要时间来消化食物,因此我们的大脑需要处理我们一直在向其中提供的信息。 有时间吸收信息,有时间消化信息(这是无意识地发生的)。 如果我们不停止为大脑配备信息,那么就没有时间去消化。 结果,我们将很快变得精神上肥胖-我们将拥有一个懒惰的大脑,它无法集中精力,表现得足够快,并且主要靠社交媒体上的猫图片等垃圾食品为食。

最后,众所周知,较长的工作时间会对身体造成不必要的压力,从而导致健康问题。 例如,工作时间最长的英国雇员也比欧洲同事多参加与健康相关的假期。

社会怎么说
那么,为什么我们仍然期望员工保持不断的联系并奖励这种行为呢? 为什么我们假设联系等于生产力?

有很多原因。 首先,这样做更容易。 正如Cal Newport在其最畅销的书籍“ Deep mind”中所解释的那样,数字繁忙已成为生产力的代表,因为知识工作者不再具有明确的工作成果,因此很难衡量其生产力。

如果您是建筑商,那么您知道自己的工作已经完成,盖了房子,并且知道在给定年份可以建造多少座房子。 但是知识工作者如何表现自己的存在呢? 成为第一个回复电子邮件的人无疑是在老板或自己面前模仿生产力的一种方式。

第二个原因是,我们已经为不断连接的文化带来了光明的未来。 我们已经看到了即时协作,实时更新等令人眼前一亮的好处。数字游牧民用便携式计算机在游泳池边。 是的,这些都是很大的好处。 问题是,相互联系的文化带来了代价,而科技公司却没有告诉我们。 价格是我们无法集中精力和保持专注(我们需要大量不间断的时间来进行有意义的深层次工作)。 价格是我们的身体和大脑处于持续的警觉状态,试图始终处于所有事物的顶部,并同时执行。 与哈佛大学BCG顾问进行的实验一样,我们只是假设我们需要保持联系,即使没有真正的需求并且对我们的关系也没有真正的影响。 这是一个习惯问题,在许多情况下,它已成为一种坏习惯。

第三,由于高科技产品的设计方式,我们最终始终保持联系。 我已经写了很多有关它的文章,解释了电话,应用程序和网站是如何设计的,以使您无休止地浏览和滚动,而不是完成任务然后继续前进-在线公司就是这样赚钱的。

第四,大多数经理根本​​不了解我们的大脑如何工作以及生产力和创造力来自何处。 那不是他们研究的内容。 尽管“数字技能”已成为人力资源会议的新主题,但对于如何将这些数字技能与人类技能相结合(保持专注,专注,创新并充分利用大脑的能力)一无所知。

我们能做些什么
不仅如此,而且企业和整个州都开始慢慢意识到不仅要联系而且要断开联系的重要性。 巴西要求员工在工作时间以外检查电子邮件得到报酬,而法国法律禁止在工作时间之后检查雇员的电子邮件承认“私人生活与职业生活之间界限的模糊化是与风险相关的”使用数字技术”。

维珍英国公司对所有高级管理人员实行了每周2小时的电子邮件禁令,在员工轮班结束后,大众汽车不允许发送或接收电子邮件,而另一家汽车制造商戴姆勒则有可选的自动删除电子邮件政策。 员工在休假期间收到的所有电子邮件都将被删除,并且如果有任何重要的事情,自动回复建议回发电子邮件,或者与同事联系。

尽管这些尝试肯定总比没有好,但遗憾的是,这还远远不够。 问题不在于电子邮件,它只是成为“永远在线”文化的象征。 禁止人们灵活地工作也不是解决问题的方法(例如,一些父母可能会发现能够跳过下午非常有益,而晚上在家工作)。 真正的挑战和需要是改变工作文化和对什么技术有益和不利的看法。

人脑不是计算机,它不能同时执行各种任务,也不能一整天都表现良好。 它还需要时间来消化信息。 技术不是圣杯,而是工具。 它可以创造很多机会,但前提是使用得当。 我们需要的是更少的“数字技能”,而更多的是“人类技能”培训-我们需要更多地了解人们如何真正变得富有生产力和创造力,以及如何充分利用我们的大脑。

如果我们承认人的大脑离计算机很近,那么我们可能需要改变工作方式。 当人们需要离线进行有意义的工作时,我们需要开始尊重时间,并据此计划自己的工作。 我们需要变得更有条理,因为我们必须不断地在通信和工作的速度与质量之间进行权衡。 公司将需要找到一种方法来衡量其员工的生产率和忠诚度,而无需使用其在线可见性作为代理。

这将需要一些精神上的努力,并且所有更改都可能会产生初始阻力。 结果是,我们将获得更清晰,更具生产力和创造力的头脑,与我们周围的人(包括同事和客户)建立更好的关系,并有更多的空闲时间去做真正重要的事情。

PS今天您可以做的一件事就是介绍开和关工作日的习惯。 它可能纯粹是象征性的,甚至是愚蠢的,例如绕桌三圈,或者将笔记本电脑放在抽屉柜中然后合上。 重要的是,您要向大脑发出清晰的信号:“我今天已经做好了”,直到第二天早上才再次回到设备上。

链接
(我故意不在文本上插入超链接,因为它们会使您分心于阅读)

  • 皮尤研究中心:47%的美国上班族认为科技会增加他们的工作时间
  • 2015年工作场所灵活性研究:预计下班后可以联系三分之一的员工
  • 格洛丽亚·马克//欧文加州大学
  • 哈佛商学院BCG顾问研究
  • 斯坦福大学的John Pencavel研究