白板办公室的一句话是：“这是一个过程，这是一个过程，这是一个过程！ 这不是孔雀！”
奇怪吧？
我们要说的是，如果您承担了“改善事物”的任务，那么不要因过程设计或过程改进之类的术语而感到不知所措，也不要试图使事情变得比原来更大或更漂亮。 。
您不必做任何花哨或华丽的事-在过程改进世界中，简单无疑会更好。
啊，我们听到了很多。 对此，我们以最好的方式说：
当然可以！
一切都是一个过程。
烧烤完美的牛排（季节，腌制，灼热，翻转，烧烤，上菜），早上准备上班（关闭闹钟，淋浴，衣服，早餐，咖啡，汽车），检查电子邮件（排序，阅读，回复） ，文件）。
这些都是过程，大多数（如果不是全部）都有机会提高效率或产生更好的结果。
让我们再来看看那个电子邮件。
您是否遵循上述四个电子邮件步骤？ 或者，您是否像电子邮件中的大多数人一样，每天都会让您感到不安？
您的收件箱中有未读的电子邮件吗？ 您是否尝试跟上，但从未到达那里，然后收到更多人的电子邮件，这些人想知道您为什么没有回应？
你猜怎么了？ 您有一个电子邮件过程。 它可能无效，但是您只有一个！ 并且改进它不一定很困难。
如果您的老板告诉您解决您的电子邮件过程，您将怎么办？ 您是否会购买昂贵的过程映射软件并聘请顾问来查看问题所在，然后参加有关如何有效处理电子邮件的培训课程？
我当然希望不会，因为您不想将它变成一个华丽的花哨孔雀！ 更糟糕的是，您不想仅通过在计算机上花费更多时间直到收件箱为空来解决此问题。 （因为您知道明天将再次填充。）
相反，我希望您能得到一支铅笔和一张纸，并绘制一个非常简单的流程图，并认真考虑处理收件箱所采取的所有步骤。
如果操作正确，问题将跳至您的页面之外。 十分简单。
那么您处理电子邮件的过程如何？ 假设您刚从假期回来找了480封未读的电子邮件，然后您想：“好，就是这样！ 我已经无法处理这个问题-需要一种更好的方式来处理我的收件箱。
您可能会用笔和纸来绘制此流程图：
简单。 直截了当。 但是跳出页面似乎没有问题，所以我想没有什么要解决的？
好吧，再次，有礼貌，我们说：“我不这么认为。”它看起来可能更像这样：
这就是我们所谓的“应该做”流程图和“按现状” 流程图之间的区别。 当您深入研究时， “按原样”确实可以讲述故事。
在此示例中，您一次处理一封电子邮件是在浪费时间和精力，无论它们是“仅信息”，“需要采取的行动”，“紧急请求”还是“会议请求”。
现在问题跳出页面了-实际上是一个没有定义结尾的循环！
如果您将收件箱看作一堆任务，并像处理您的“待办事项”列表一样组织它们怎么办？ 然后，您的流程图可能看起来像这样（我们将其称为“应该”流程图）。
突然，您的收件箱中没有任何东西，但有优先操作项。 您新的高效流程节省了您的时间和精力，您的客户（和您的老板！）对响应时间更满意。
一些过程改进工作需要大型的孔雀解决方案。
但是，如果环顾四周，可能会有很多机会可以通过降低想象力并使用一些简单的技术（例如过程映射）来使事情变得更好。
如果您的电子邮件收件箱失控，我建议您从那里开始……让我知道它的进展！
嘿，如果您喜欢这个，请关注我或鼓掌，以便向更多像您这样的读者展示这篇文章。 或者，您可以在客厅里做个小夹具。 不管什么使你微笑。
说到微笑，有一个新的媒体出版物叫做 The Whiteboard 。 请遵循它，以获取有关流程改进，生产率，领导力和变更管理的更多提示和技巧。 到时候那里见！
