西尔斯控股公司学习与绩效副总裁弗兰克·阮（Frank Nguyen）的见解。
游戏化实际上是什么意思？
当人们谈论“学习与发展”中的游戏化时，他们通常意味着获取一部分内容并将其转变为游戏。 我们中的许多人都参加了Jeopardy开设的教学班。 这就是许多人在听到游戏化时的想法：通过游戏学习。
游戏化当然是这样，但是在L＆D中也可以做得更多。 为了真正创新公司的学习和发展，游戏化与游戏本身无关，而与您对学习数据的处理更多有关。 今天，它涉及从您的员工生成学习数据，并将其用于组织中的其他目的。
我们最近采访了Sears Holdings Corp.学习与绩效副总裁Frank Nguyen。正如Frank所解释的那样，当您将游戏化视为一种利用学习数据量化员工绩效的方法时，事情开始变得非常有趣。
游戏化级别1：内容消费游戏化
这是每个人都熟悉的游戏化水平，因此我们不再赘述。 这种类型的游戏化意味着通过玩游戏与内容进行少量互动。 同样，请考虑危险或类似问题。
游戏化级别2：专业知识游戏化
尽管大多数人都停留在第一级，但是您可以量化并使用游戏化元素来构建有关个人的数据。
如果您超过第一级（内容），则下一个逻辑级别是“专业游戏化”，也称为“结构游戏化”。大约有十几家组织已经朝着这个方向发展，而不再是基于传统的基于成就的系统到基于点数或基于徽章的系统，以累积量化该数据。
例如，如果您作为一名员工拿了50条内容，每条价值10分，那么您就有500分。 从表面上看，这就像一场比赛，赢得了得分。 除此之外，还有更多。
您可以根据不同类别的内容量化数据。 有些要点可能涉及服务，产品或您选择的任何领域。
您还可以根据内容的年龄获取积分。 您六个月前学到的知识可能不再适用。 从这个意义上讲，游戏化提供了驱动数据的结构元素。
您可以通过多种方式使用此数据。 它的一种用途是向员工提供激励或教育反馈。
但是您也可以在领导层使用它。 您可以开始问：“我的团队的综合知识水平是多少？”
这就提出了有趣的问题。 例如，如果您的组织正在构建大数据和分析，并且您需要围绕这些领域建立组织知识，那该怎么办？ 游戏化可以让您全面了解整个组织的知识水平。
游戏化级别3：性能游戏化
这是专业化游戏化之后的下一个逻辑步骤。 现在，您可以获得有关人们所知道的信息的数据，但是您如何深入了解这些人的价值呢？
我们都考虑过学习中的圣杯，这是：
我可以证明学习如何影响个人学习或组织学习吗？ 您理论上可以量化绩效吗？
为了回答这些问题，让我们考虑以下事实：我们还有其他方法可以量化我们作为个人的价值。
一个例子是信用评分，如果您考虑一下，它就是一种游戏化形式。 我们只是从来没有那样做过。 这是一系列数字的总和，形成一个分数，它告诉我们您作为消费者的价值。
我们可以为员工做同样的事情吗？ 绝对。
绩效游戏非常适合高度指标驱动的角色。 收银员，推销员等。 Sears现在也正在为“办公室工作人员”开发一种方法，采用该角色固有的KPI，并将其转化为游戏化的外观，但实际上是一种算法。
您也可以随时调整该算法。 最酷的是，您可以开始在学习和绩效之间进行有趣的互动。 您最终可以使用数据进行协调，以证明如果人们有一定的学习经验，这将对销售或服务或任何指标产生影响。
实施其中一些措施有不利之处吗？
弗兰克（Frank）首次开始探索游戏化水平时，实际上还没有该技术。 有几家供应商非常擅长为前两个级别构建学习内容。 这根本不是障碍。
表演游戏化方面则较新。 西尔斯必须建立自己的技术才能实现这一目标。 这是最大的障碍：确实需要花些力气才能构建出这些东西，但是也可以在没有所有技术的情况下进行这些类型的游戏化。 它只需要一点胶水。
令人惊讶且毫不奇怪的第二大障碍是您组织采用变更的能力（或无能力）。 弗兰克（Frank）以前的组织有点老套，层次分明，可能还没有像西尔斯（Sears）那样做好准备。
您可以相信该策略，但是如果组织不准备采用该策略，那么您将遇到困难。
您的组织中很可能已经准备就绪。 用它作为楔子进入更大的组织，看看在哪里进行游戏化才有意义。
结论
今天的游戏化远不止是重新构想您的学习内容。 如果您正在寻找的话，可以从培训和学习经验中获取有价值的数据。
查看Frank完整的CLO Show情节的结尾，听听他谈论学习文化的五个成熟度。
本集是根据对 西尔斯控股公司的 弗兰克•阮 （ Frank Nguyen） 的采访 得出的 。 要收听此剧集，以及更多喜欢的剧集，您可以 在iTunes上 订阅 The CLO Show 。
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