这个故事是由阿肯色州最高法院项目经理Carrie Leder Nunemaker分享的，他有超过8年的IT项目经理经验。 （ 在此处访问Carrie的LinkedIn ）。
我职业生涯中最详尽的项目也是我迄今为止最喜欢的项目。
作为一家为大型多站点客户提供电信硬件和软件，网络基础结构以及支持服务的技术公司的项目经理，消防演习是常态。
该特定客户是一家大型的全国性汽车租赁公司，在美国拥有数千个地点。
他们将大约635个位置转换为托管的VOIP电信系统，该系统在一个特别长的服务中断后，整个运营连续数天都没有服务。
突然需要立即删除现有解决方案，并用可靠性达到99.999％的Avaya IPO替换它。
在为该项目准备了一个月的时间后，我们迅速确定了挑战。
- 该客户希望在三个月内推出全部635个地点，包括订购新的POT生产线。
- 这些地点遍布美国各地，但在美国东部地区占有很大份额。
- 这个项目持续到2012年1月至2012年3月，当时破纪录的冬季使我们在许多东部和中西部州都遭受了暴风雪般的天气。
我们的第二个挑战是：
- 对POT订单使用三个大型LEC的约束。
- 三个LEC中有两个的交付成功率不到10％，这带来了额外的风险。
- 更麻烦的是，周一和周五的租车设施非常繁忙，客户表示安装人员当天无法进入设施。
因此，有635个地点，大约40个工作日，恶劣的天气以及供货记录较差的供应商。 可能出什么问题了？
如此规模的项目以惊人的速度发展，因此必须组织项目团队并严格遵循沟通流程。
我们做了什么
我们用了一个月的交付时间来开发我们知道可能会成败项目的流程和工具。
清单和安装手册对于我们的成功至关重要。
因为我们在每个地区都在一个新的安装程序中安装大量位置，所以对于客户而言， 每个安装程序都必须以相同的方式完成安装 ，这一点对客户而言很重要。
- 我们必须从每个安装人员那里收到必需的可交付成果，并能够将这些可交付成果跟踪到特定的安装位置，这一点至关重要。
- 项目团队成员的清单和概述安装过程的详细安装程序手册使此要求成为可能。
- 日常状态会议是我们用来确保团队进行沟通并确保每个人都知道项目目标状态的另一个工具。
- 与客户利益相关者每周举行的状态会议确保及时更新信息，并迅速解决未解决的问题。
为了维护这些安装所需的所有数据，我们创建了一个SQL数据库，该数据库允许我们添加与可交付成果相关的信息，维护POT的行信息以及记录安装时间表。 对于我们来说，这是该项目的宝贵资源。
这些工具与强大的项目领导力相结合，可以成功实施项目。
在下面的评论部分中为经理们分享您的想法和问题。 如果您想为这个社区中的每个人贡献自己的经验，请与我们联系。
分享就是学习。 “最幸福的人就是那些为社会做贡献的人” –特德·特纳。
