由KATE MAGSAMEN-CONRAD
照片由BGSU市场和传播部提供。
Kate Magsamen-Conrad博士是鲍林格林州立大学传播系的助理教授。 她的工作是健康和人际沟通，特别关注基于社区的应用项目。 凯特（Kate）的工作还包括广泛关注交流如何影响个人，关系和健康结果，例如，检查二元/家庭交流如何促进健康，疾病管理，依从性和负担感。
整个夏天，我试图教祖母如何使用她的笔记本电脑。 这种经历的影响促使我创建了一个程序，让我的大学生向社区中的老年人教授技术技能。 在秋季学期末，我学会了教小班交流课，并认为这很合适。 我参加了一个学期的服务学习小组，该计划的主任将我与大学的老年医学计划的主任联系起来，后者将我与伍德县老龄化委员会联系起来。 2012年12月下旬，我在WCCOA上与两个人进行了接触，我们共同计划了我所谓的“群体间交流干预”的首次运行…该活动于2013年1月启动。我选择专注于平板电脑技术，因为根据我的经验，一个人可以成为使用平板电脑独立运行，但计算机需要更多的“交互”（例如，不断弹出消息框，询问用户是否要执行某项操作，偷偷摸摸的病毒，当然还有“崩溃”和“丢失所有内容”的可能性）。
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春季开学的第一天，我向学生们介绍了这个项目并收集了他们的时间表。 学生们看起来既兴奋又忧心—-这个项目既富有创造力又缺乏组织性，都是他们在高等教育中相对没有准备好的方面（“等等，没有专栏？”）。 当我了解学生时，我与他们分享了该项目的详细信息，并告诉学生我们在课堂上有足够的空间容纳更多学生。 当我上课的第一周时，我既高兴又惊讶。
该项目的启动需要学生和WCCOA的高度包容和灵活性。 例如，我们可以为平板电脑讲习班设置时间表，直到学期开始后，因为讲习班提供的课程是基于学生的时间表。 我的社区合作伙伴每学期前往校园，为我的学生提供培训课程，帮助他们适应该项目。 每个学期，WCCOA都会为研讨会做广告，并促进注册和安排时间。 我们在市中心的工厂举行研讨会，在那里他们建立了“教室”，我们使用wifi发动了战争。
ICI每学期给我一个惊喜。 在第一学期，学生们完成了定期的反思活动和最后的反思论文。 对于第二和第三学期，我每周增加两次日记条目。 这些资源帮助我发现了该项目对社区的真正影响。 以下部分包括项目含义和学生的说明性引语。
建立关系
我期望ICI可以帮助老年人提高其技术技能，而年轻人则可以减少老年人的态度。 我没有意识到在团队之间建立关系的深度。 例如，我有以前的学生每学期都要询问他们的大人。 目前的学生在课堂上讨论“赶上老年人”并“讨论他们的爱好和兴趣，以便我推荐他们喜欢的某些应用程序。”另一位学生在她的日记中分享道：“总的来说，我真的很喜欢我们的昨天在高级中心的经验。 通过与老年人的互动，我不断地获得耐心和谅解。 它们确实是我这一周的亮点。 我希望他们也很兴奋，并渴望每周与我们见面。 我真的相信我们已经建立了融洽的关系，并将继续加强这些关系！”
建立关系确实有助于促进积极的态度转变。 很多时候，学生不相信自己持有刻板印象的态度，但是他们担心有人可能在平板电脑课上“摔死”或“用拐杖殴打”他们，或者仅仅是“老人很粗鲁”。态度的改变是当学生记录他们的经历时，在整个学期中都应注意。 例如，在研讨会开始之前，一位学生写道：“出勤对我来说是我成功完成此项目的关键，因为只有老人们是我的祖母而不是别人时，我才有耐心。 我觉得老人很卑鄙，彼此之间有判断力，他们不会让我们的孩子真正成为现实。 我希望我们这堂课能改变一些老年人的思维方式。”在高中中心的第一个研讨会之后，这位学生写道：“我也很高兴能在教室外从事工作，这也带动了我的学习。在教室里。 我认为这些课程将会是一次很棒的经历，我对此充满期待。”在学期末，学生分享道：“与班级成员一起工作，我无法表现出我的纯粹喜悦。 每个人都对我们如此耐心，并从这些课程中真正受益。 我喜欢我们不仅可以教他们这些平板电脑，而且还可以学习他们的个人生活，他们的故事和他们的经历。 我真正地认为，公开和流利的沟通是显而易见的，这是我们愿意变得脆弱并与他们分享我们的生活。”
平板电脑讲习班中的资料还使老年人能够维持他们现有的关系。 例如，一个学生分享“下周的议程将涵盖如何打开Skype和发送电子邮件。 老年人真的很期待这一点，因为他们表达了对学习如何与亲人联系的兴趣。 一位老年人甚至提到要创建一个Facebook帐户。 我认为，让长者在了解点燃的各种功能时获得的兴奋真是令人着迷。 在课堂上，他们互相帮助，没有一个老人被孤立，这是我一开始就关心的。”
这些关系有助于激发学生关心老年人进步的环境：“我最喜欢的事情是听戴安娜和苏谈论菜谱，他们如何不喜欢玛莎·斯图尔特的笑容，以及即使免费，他们也不愿下载玛莎的菜谱。 我喜欢今天的课程，并希望能重新教会他们有关电子邮件的知识，因为这是他们想要学习的主要主题之一，也是他们学习最复杂的主题，因此我急切地希望了解他们很快地掌握了电子邮件。”
学生对这种经历非常赞赏，以至于他们经常鼓励继续ICI项目：“对于鲍灵格林大学的学生和平板电脑班的老年人来说，这都是一次学习经历。 老一辈和年轻一代之间的互动不够，这是使球滚动的好方法。 要了解某人，我认为您必须与他们足够的周围并与他们互动，而我们这一代人并不试图经常认识老年人。”
数字原住民，结识数字移民
完成本课程的本科生不是训练有素的技术专家。 他们中的许多人必须先教自己有关特定平板电脑（例如Kindle Fire）的知识，然后才能教长者。 但是，这些学生是“数字原住民”-他们在技术的包围下成长。 对于许多学生来说，该项目使人们大开眼界，这对于其他人群而言并非如此，例如：“我们首先让他们自己拍张照片……我很惊讶地看到有些成员实际上……不知道。”不知道如何使用相机。”另一位学生分享道：“我在课堂上做了很多重置密码的工作。 似乎除了一两个之外，几乎所有其他人都已经拥有Apple ID，这很棒。 那些不记得密码的人中有一半！ 这是一个令人沮丧的过程，因为我知道我能记住我的，如果没有，我只需不到两分钟的时间就可以找到它。 他们花了很长时间，因为我们不得不阅读他们的电子邮件，然后让他们记住他们的电子邮件密码很麻烦。 黛安甚至不得不重置她的两次！ 有了一点耐心，我们所有人都渡过了难关，一切顺利。”
学生们还有机会从另一个角度查看社交媒体上的信息共享：“我发现，前辈们认为这是一件多么大的事，以至于如果他们发布身份，与他们成为朋友的每个人都可以看到，真是太有趣了。 作为大学生，我们并没有真正考虑的小事情，通常被老年人认为是一件大事，这确实显示了几代人之间的差异。”
自信和技能培养
ICI平板电脑研讨会项目的另一个成果是学生的效能提高。 例如，这适用于个人经历和社会学习，正如一位学生写道：“我的小组成员中有些人对此经历感到紧张，因此我希望他们找到一种方法来克服焦虑。 我了解有些人真正害怕公开演讲，因此可以帮助他们面对恐惧。”学生的日记条目使我可以见证他们不仅如何建立自信和技能，而且如何
他们对自己的成就感到自豪，并希望继续进步。 年长者似乎很高兴，我们觉得自己有所成就……我只是希望下一班比这班还要好。”
回馈的喜悦
根据我的统计分析，“ ICI项目”显着提高了学生志愿服务的意愿，增强了两人之间的信任，并减少了基于受众的交流理解。 大多数学生还会在课后记录他们如何志愿服务。 我的一封红字日子是当我看到一位学生打算将意图变成行动时，我的一位学生在今年夏天组织了她打算在高级中心教授的水彩画课，没有任何学分或补偿。
总之，本学期我们为参加ICI研讨会的每个人举办了“毕业典礼”。 学生的毕业前期刊上的这句话表达了ICI的经历：“在这次经历中，我学到了很多东西。 我很荣幸能成为这个社区的一员，并且很高兴能为我们的社区中的老年人介绍技术。 每个人都应该知道如何使用技术。 很遗憾，这可能是我最后一次见到学生甚至我的小组成员。 即使遇到了一些挑战，这仍然是一个很棒的旅程。 我不仅学会了如何克服这些挑战，而且还教会了我很多关于自己的知识。 我很乐意在将来再次这样做。 由于这个课程，我觉得自己对社区更加适应。 我们实际上必须见到一生都住在这里的社区成员。 我希望学生像我们一样喜欢上课。 很高兴看到每个人都打扮得很漂亮，并且能够互相讨论平板电脑以外的事情。 这将是酸甜甜甜的再见。 我很高兴自己能与众不同，并且能够教我们的学生一些东西。 由于这堂课，我更愿意在成年人面前讲话。 这是一次很棒的经历。”
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