连环画中的迪尔伯特 （ Dilbert ）笑着说。
ASOK：“您读过我的电子邮件吗？”
迪伯特：“不。 时间太长了。”
ASOK：“也许您有更多时间可以阅读它。”
DILBERT： “我从来没有时间阅读过长的电子邮件。 也许您可以将其重写为更短一些 。”
ASOK：“我没有时间重写它。”
迪伯特： “而且我没有时间阅读它。”
这可不是说笑。 马虎的电子邮件浪费了时间，没有得到结果，并且对作者的反映很差。
没有电子邮件，组织将陷入停顿。 但是必须对其进行管理。 如何让忙碌的主管打开您的电子邮件并执行某些操作？ （“迪尔伯特”问题。）
以下是改善您的电子邮件游戏的十项原则。
1. 切入要点。
从字面上看。 切。 狠切。 删除所有不支持您要点的内容。 您会惊讶于您的观点如何突飞猛进。
每封电子邮件只赚一分。 如果增加一秒钟，可能会错过它。 如果您有多个问题，请发送单独的电子邮件-使用不同的主题行。
2.包括清晰而引人注目的主题行。
面对一个完整的收件箱，为什么有人会打开主题为“ Re：”的电子邮件？ 始终在电子邮件中包含主题行。 它可以是正式的或非正式的，严肃的或丰富多彩的，平淡的或新闻的。 它不能不存在。
不要自动将旧标题保留在与原始主题无关的答复上，也不要保留与相同标题前后来回的信件。 给它一个新的标题。 有时主题行可以是整封邮件-无需紧跟文本。
3. 仅复制需要查看的人。
由于错误的原因，通常会将副本发送给太多的人。 打动他们。 掩饰自己。 使他们“感兴趣”。 向团体广播“有趣”的资料，除非您知道他们的兴趣等同于垃圾邮件。
如果要采取措施，请在“收件人：”字段中列出一个名称。 拥有不止一名的人，尚不清楚谁有责任采取行动，并使得没有人愿意承担责任。 尽可能少地复制，仅复制直接涉及的人员或需要通知的人员。
小心发送盲目副本。 如果您不希望某人知道谁在接收电子邮件，则可以将其视为政治。 使用密件抄送的好时机是发送给可能不希望散布其电子邮件地址的大量收件人。
4. 给它上下文。
这封电子邮件是关于什么的，为什么要发送，您希望该人做什么？ 不要让读者猜测，而是在电子邮件正文中清楚说明。
无需附加或引用原始消息或文档即可进行回复，使读者可以理解回复。
5. 明确您希望收件人执行的操作。
阅读一些东西并给您反馈？ 参加活动？ 介绍某人？
如果涉及截止日期，则在需要回复时让接收者（很好）知道
6. 注意您的语调。
您可能认为它很轻松，读者可能不会那样做。 简短的评论可能会像突然的简短问题一样生气。 讽刺特别危险。 表情符号或表情符号可以传达正确的语调，但冒被视为不务实的风险。
问候可以从右脚开始。 对于您从未认识的人，“亲爱的……”是最安全的。 您好布朗先生是非正式而友好的，但很专业。 和同事一起， 嗨玛丽或嗨就足够了。 或者只使用名字。 除非您的信息语气清晰，否则以“ 谢谢”或“ 最美好的祝愿”结束您的心态将消除任何疑问。
撰写自己，然后撰写您的信息。 如果您很生气，请在单击发送之前三思。 至少要过夜放置，第二天再看。 您可以使用笑脸来柔和消息的语气。 最好确保消息本身具有正确的音调。
7.请记住，没有什么是私有的。
员工因发出他们认为无害的笑话而失去了工作，但是这冒犯了某人。 电子邮件是原告律师喜欢的吸烟枪。 规则是不要在报纸的首页上写一些您不想看的东西。
它不仅是私人的，电子邮件是永远的 。 它位于某人的计算机，服务器或云中，甚至可以在您的计算机上恢复。
8.考虑何时不发送电子邮件。
铁路道口标志曾经说过：“停车。 看。 听着。”今天也许我们应该说，“停止。 认为。 电子邮件？”电子邮件并不能解决所有问题，并且创造的不仅仅是其自身的份额。 当长时间争论不休的电子邮件交流时，请叫停，然后给对方打电话。
9. 小心处理所有答复 。
全部答复可能是键盘上最危险的按钮。 数到十，然后向受害者释放瘟疫。 对要参加会议的每个人进行回复会增加电子邮件的混乱程度，并使其他人对您的判断不太满意。
10. 使用正确的拼写和语法。
电子邮件是您向外界展示的面孔。 切勿拼写错误或使用明显不正确的语法。 它使读者质疑您的智力。
当您经常与某人交流时，可以使用单行电子邮件，不使用大写字母和合理的缩写。 形式化的程度取决于上下文，但这与良好的写作本身是分开的。
