禁止内部电子邮件并关注生产力的公司

如果像我一样,您阅读此博客的标题并认为“嗯,嗯”,那么您可能会发现BBC Radio 4的这次采访很有趣(始于52:30)。 Paddy O’Connell采访了位于伯恩茅斯的Rarely Impossible科技公司的团队,该团队禁止内部电子邮件。 员工评论说,与其花时间在电子邮件或电子邮件政治上进行对话,不如他们可以亲自交谈并立即获得所需信息,或者(您能想象得到!!)如何更快地答复客户。 “电子邮件已成为一项任务清单,而不是一种交流工具,”董事总经理李·马伦(Lee Mallon)解释说。

当Paddy要求查看Lee的收件箱时,他很震惊地发现只有两封电子邮件(另一方面,Paddy有1,253个邮件)。 很少有员工会使用Slack进行内部沟通,以不同渠道进行不同项目。 作为一个可以随时随地工作的分布式团队,他们还拥有一个团队渠道,人们可以互相了解他们的动作。 帕迪以出色的口吻结束了采访:

“……许多办公室的电子邮件已成为一种社会传播疾病……而且,“您何时收到最后一封重要电子邮件?”这一问题变得越来越难以回答。”

(具有讽刺意味的是,在工作室里,埃迪·梅尔(Eddie Mair)邀请听众在主题中添加“办公室”一词作为想法和评论的电子邮件 ,以便他们找到它们。)

我一直在寻找新的#noemail胜利故事来分享。 我去年偶然发现的一个统计数据是:互动工作者的平均每周工作时间是电子邮件的28%,大约是13个小时! 电子邮件从未针对我们现在交换和接收的大量邮件而设计。 旨在帮助我们的技术已经淹没了我们。

这就是为什么我讨厌电子邮件。 首先,它是焦点和能量消耗者。 Tony Schwartz撰写了有关“新电子邮件”通知的“ Pavlovian ping”。 我们的大脑被发现这一不可抗拒的事物所束缚,但是新信息几乎从来都不是重要或令人兴奋的。 但是一旦我们的流程中断,研究就会告诉我们,最多可能需要25分钟才能使我们重新获得关注。

我讨厌电子邮件的第二个原因是,它滋生了令人讨厌的行为,例如抄袭某人的老板,希望它会给无用的人带来麻烦,或者由于他们的控制权而不得不不断向您的经理抄袭。 马修·利伯曼(Matthew Lieberman)在他的《社会:为什么我们的大脑被连接在一起》一书中发现,我们的大脑以相同的方式接收有关身体疼痛和社会疼痛的信息,因此,当某人在电子邮件上拉动鸡巴时(无论是无意的),就像用biro刺了一下脸。 仅仅伤害自己通常还不够,但是考虑一下,如果您在一家跨国公司工作,一天之内会收到多少封电子邮件? 试想一下,人们在办公室中被电子邮件单独劫持的频率有多高! 当我们感到受到威胁时,我们的前额叶皮质就会关闭,这极大地削弱了我们进行理性思考,解决问题或发挥创造力的能力。 因此,电子邮件既夺走了我们的注意力,又劫持了我们的理性大脑。

电子邮件还会滋生愚蠢的行为-请参阅《燕麦片》这本出色的漫画。

最后,它只是效率低下。 什么更有效?

答:我有一个公司特定的问题,我不知道谁有答案。 我会给四个人发送电子邮件,我认为他们可能会回答。 也许有人知道,也许他们不知道。 如果我很幸运,他们可能会认识一个知道答案的人。 考虑到有多少电子邮件在争夺他们的注意力,他们甚至可能没有回应。

B)我在Slack或Yammer(或内部使用的任何设备)上询问问题,我从人们那里得到了几个答案,包括我从未想过要问的人。 现在,每个人都可以看到我的问题和答案,因此下次有人提出该查询时,便已完成工作。 繁荣。

因此,让我们阻止电子邮件等社会传播疾病的传播,而选择可以使工作重新人性化并让我们回光的技术。

注意:技术显然仅与我们的使用方式一样好。 我知道人们最近写了一些文章,例如关于Slack耗费各种通知的时间。 所有这些工具都需要一定程度的个性化微调和生活骇客,但我认为几乎所有东西都比电子邮件更好,因为它会滋生非生产性和不健康的习惯。