Zeigarnik效应

偏见项目–烦恼未完成的业务

这是我为该项目绘制的第一幅漫画。 根据维基百科,Zeigarnik效应是:

“人们记忆未完成或未完成的任务要比完成任务要好得多”。

UX部分

实际上,从这个项目开始是一个不错的选择。 为什么? 因为这是公司聘请UX设计人员的主要原因。 我们的任务是从头到尾设计完整的体验。

但是这种经历注定是一种无意识的经历。 我们希望使客户能够轻松执行任务,而不必考虑(是的,谢谢,史蒂夫·克鲁格)。 而当他们完成任务时,他们会忘记它。

如果我们弄错了流程,体验将被打断,齐格纳尔效应开始发挥作用:人们会记住这一点,而这将不是一段美好的回忆。 它甚至可能会开始在线投诉自己的生活。

因此:针对那些可以经历但不会被记住的设计。