刚拿起电话

为什么我们需要停止电子邮件链和电话交谈

马修·凯恩(Matthew Kane)在《 Unsplash》上发表的文章《无檐小便帽的年轻女子站在人行道上通电话》

在任何给定时间,您都坐在计算机旁,看到Intranet Messenger弹出窗口出现在屏幕的角落。 您单击它,然后快速回答问您问题的人。 然后,他们会答复您,要求您进行澄清或提出其他问题。

你回应。 他们回答,您不清楚,或者没有得到。 你感到沮丧。 而且您认为他们也感到沮丧。

你是做什么?

有时,我认为我们陷入了一种沟通方式。 但是,我学到了提高生产力的新钥匙,这有助于我缓解这些对话,但最终进展得很快。

拿起电话

无论是在商务中还是生活中,我们都发现了许多相互交流的方式。 在工作中,有电子邮件和办公室间通讯系统。 在工作之外,我们有社交媒体,短信,电子邮件,Facebook Messenger,常规邮件(我似乎只和妈妈和哥哥一起使用),当然还有电话。

我注意到的是,虽然我们认为我们可以节省短信和快速电子邮件的时间,但最终却陷入了漫长的对话,而我们可以通过快速通话而不是45分钟的短信来快速通话10分钟,从而避免了长时间的通话康沃

我们为什么要避开电话?

我将是第一个承认的人,我真的不喜欢在电话上聊天。 接待不好。 否则我听不到别人的声音,因为他们说话安静。 有时,我没有精力去快乐,友善,友好等。

我们中有些人根本不习惯打电话。 其他人则发现输入一些数字感到沮丧,希望您能接听。 毕竟,只有您在我的电话簿中,我才会接听电话,即使如此,它还是很受欢迎的。

艰苦的谈话呢? 在我的工作中,我必须与日子不佳的人或认为自己比我更了解专业知识的人进行艰苦的交谈。 有时,人们总是在电话上刻薄,您知道的就是“ 电话硬汉 ”。

无论我们出于什么原因,我们都不喜欢再打电话了。 但是我发现自己追求更高的生产率。 现在是时候回电话打电话了。

拿起电话的三大好处

#1:消除电子邮件/文本链

您同事的格雷格(Greg)发来的电子邮件:“嘿,我们吃午饭。”

您回答:“声音很棒,何时何地?”

格雷格的回应:“泰国还是比萨?”

您回应:泰国听起来不错,哪个?

格雷格的回应:“泰国果酱?”

您回答:“当然,爱那个地方。 11:30听起来不错吗? 击败午餐高峰。”

格雷格的回应:“我们可以12:30做吗? 我需要为老板做点事。”

您回答:“我在1:30开会,我需要回来。 但是12:30很好。”

格雷格的回应:“我们可以做12个。”

您回答:“太好了,我开车。”

格雷格的回应:“好极了。”

要进行这样的对话,我花了大约五分钟的时间。 但是,当我们通过电子邮件甚至发短信时,这将花费更长的时间。 如果不这样做,您将不得不在收件箱中删除六封新电子邮件。

或者,您可以拿起电话并在两分钟内进行对话,而收件箱中没有电子邮件。 并且可能不需要其他问题。

#2:创建清晰的对话

在工作中,我实质上是一名谈判代表。 我与其他人一起根据现有事实和所提供的信息达成共识。 当我通过电子邮件执行此操作时,除了文字以外,我们还会失去某些交流方式。

我们会失去同理心,清晰和诚实。

为什么? 好吧,电子邮件无法传达我对所谈论内容的真实感受。 它是正式的,因为它已保存在记录中,并且必须非常仔细。 当您打电话时,您可以就手头的事实进行坦诚的交谈,同时仍可以与对方交流同情和理解。

在很多情况下,我们会丢失此信息,因为只有文本或电子邮件或在Twitter上彼此发送信息。 当我们无法清晰地传达情感和思想时,它可能在交流真正开始之前就破坏了交流。

#3:为您的话语增添力量

显然,电话给谈话带来的好处要多于摆脱低效率或低效率的情况。 我发现的另一件事是它使我的话语具有力量。 通过电话,我可以传达我要做什么。 尽管在困难的谈话中我们不喜欢,但它为持续进行通信所需的界限提供了基础。

我什么意思

在客户服务设置中,人们喜欢“强力武装”自己的方式来获得所需的东西。 我曾经这样做,我知道它是如何工作的。 首先,我解释一下我如何感觉到贫困状况极大地改变了我的生活。 然后我要求疯狂的事情。 最后,我要求主管给我我想要的东西。

根据我在客户服务方面的经验,有些人喜欢向您侮辱您的能力或缺乏同情心。 我都听到了 在通话时,您可以设置语气,并与这些人设置障碍。

当您坚定地告诉某人您将要做什么并且他们必须选择他们将要做什么时,它将为您提供谈话的力量。 不是要强壮他们,而是要表明您对自己有控制权,他们应该对自己有控制权。

您无法在电子邮件中执行此操作,因为在这种情况下,人们不会阅读您的电子邮件。 他们只是不会。

响应

您经常使用电话上班吗? 您认为在一天中再打几个电话会有所帮助吗? 使用电话进行交流还有其他好处吗? 在下面的回复中分享。

您准备好提高生产力了吗?

了解了这三个好处后,您准备好接电话了吗? 希望如此。 这将是一个巨大的变化,对于生产力的更大变化。 在过去的几个月中,我一直在研究这个系列:

您现在可以使用的21个生产力提示
星期六中午3点 medium.com

如果您错过了我的上一篇文章,请查看:

释放计划任务的力量以提高生产力
为什么使用日历比待办事项列表更好

最后,我相信生产力是有意生活的一部分。 如果您想阅读更多有关有意生活的独家内容,则可以直接通过电子邮件注册该内容,并获得免费的电子书:《真正的北方宣言》。

单击图像获取我的免费电子书