我们于2014年4月成立了x.ai，自那时以来已发展到93个人。 有时我会想念那些早期的日子，那时整个公司都适合我们共同工作空间的一个房间。 那时，信息自然流淌，每个人都知道其他人在做什么。 在启动时间，这对于我们来说是千古早。 现在，有了如此庞大的团队，即使您感觉自己没有全面了解，也很容易感到信息过载。
没有任何一个通信渠道可以统领一切
我们是Slack的重度用户。 作为一个团队，上周我们在Slack上发送了30,000多个消息。 但是，作为首席运营官和初创公司创始人两次，我最近感到我们的团队变得懒惰并且过分依赖Slack，这在组织成本上是很高的。 我相信没有任何一个沟通渠道可以满足我们团队的所有需求。 相反，我们应该更加谨慎地使用最适合我们尝试交流的渠道。
我们应该更加谨慎地使用最适合我们尝试交流的渠道。
当我读完该陈述时，它似乎是显而易见的，基本的且无争议的。 然而，一遍又一遍，我看着团队成员在Slack上不知不觉地发表了敏感的评论，最好是当面交流，或者在快速进行Slack聊天时与少数同事举行会议。 两种行动都无法使沟通和渠道保持一致，最终都浪费了数小时，甚至数天，并导致我们不断壮大的团队感到困惑。
选择通信方式时，通常要权衡取舍。 对于初创企业和大型组织而言，都是如此。 与某人面对面交流可以使双方都了解上下文。 您会听到单词和语气，可以看到姿势和面部表情。 这使您对要提出的观点有了更细微的了解。 通常，您可以激发真正的动机，因为引发对话的通常不是核心问题。
需要权衡的是，会议必须在相同的空间和时间进行，这可能很难安排（尽管艾米和安德鲁可以在此提供帮助）。
电话交谈比面对面交谈的信号更少，但是它可以让您听到提示音并提出后续问题和澄清问题。 双方仍然都必须找到适合自己的时间，但是这比必须在同一时间在同一地点要便宜得多。
Slack的主要优势在于它是异步的。 消息定时已针对发送方和接收方的计划进行了优化。 挑战在于，随着您的团队从5名增加到50名，噪音水平会相应增加。 这可能导致FOMO。 您感到被迫跟随大多数对话，只是发现您没有时间去做需要深入思考和专注的工作。
以下是我的微型指南，其中介绍了如何选择正确的通信渠道并进行优化。
最佳利用会议
尽管我们在x.ai上没有太多公司范围内的常设会议，但是每个团队都发现有必要以自己的方式讨论主题，彼此更新和集思广益。 有些人选择见面。 尽管这是一笔大笔的时间投资，但可以轻松对其进行优化。 节省时间最多的将来自于对邀请对象和参加哪些会议的选择性。
邀请谁
我的经验法则（基于科学！）：如果您要做出决定，那么与7人以上的任何会议都是浪费时间。 通常，可以进行有意义的，富有成效的对话的最大人数为五。 不要仅仅因为两个月前他们从事该项目，或者因为您觉得他们应该参与而邀请他人。 记住，您要夺走他们一小时的生命。 问问自己，“值得吗？”
为了帮助参与者决定是否应参加会议，主持人必须提前制定议程。 所有者可以设定议程或要求团队提供意见； 只要设定议程就没关系。
参加哪个会议
专人做会议笔记。 如果做得一致，人们就会开始感到自己不必参加会议就可以获取最新信息或了解正在发生的事情。 作为会议参与者，不要觉得被邀请参加或参加的所有会议都很好。 参加会议是因为您将做出贡献或获得真正的价值。 随时对邀请说“不，谢谢”。 价值交换结束后，随时离开会议。
文件和电子邮件仍然是您的朋友
写下来仍然有令人惊讶的价值。 我喜欢杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）的6页模型，并希望让x.ai团队更广泛地采用它。 写作是彻底思考当前主题的内容，分析和底层逻辑的机会。 （这不是疏忽大意或摆弄虚弱论据的借口。）在x.ai，我们编写了产品文档来描述主要功能，并利用Request for Comments框架来简化和记录重大决策。
如何为大型和小型团队优化Slack
现在，到Slack。 我们是这个规模的团队的高级用户：x.ai有149个Slack频道和29个用户组。 该平台非常适合异步，简短的聊天。 对于需要容纳各种观点的讨论而言，它的效果不佳。 您可以采取以下措施来优化对Slack的使用：
- 不要期望立即得到答复。 如果您使用这种介质来增强强度， 异步性 ，那么您将获得最大收益。 给对方至少2个小时的回复时间。 如果消息不能等待那么长时间，那么Slack并不是最合适的选择。
- 关闭桌面通知（是的，我只是这么说）。
- 默认为在特定主题但开放的频道中聊天。 您可以根据需要标记单个团队成员，并且仍然允许其他有兴趣的团队成员跟随。
- 一个必然的结果是将私人消息降到最低。
- 如果同一主题的来回交流超过10次，请抓住您的同事并与他们交谈。
- 在使用@here和@channel时要非常有选择性。 确保您说的是每个人都必须看到的。 问问自己，谁真的需要知道？
- 限制检查Slack的次数。 我知道这很难。 记住，那只是FOMO。
离别的想法
我们还没有弄清一切，但我们确实寻求迭代和学习。 我发现的诀窍是不偏向一个沟通渠道。 这是为正确的通信类型选择正确的渠道。 如果您更想与队友交谈，则可以轻松获得每周数小时或数天的回头时间。
