自iPhone首次发布以来已有10年了，在过去的一周里，不太可能引起您的注意。 无论您是否选择智能手机，这都非常重要，因为从那时起，它就为后续的手机，平板电脑和平板手机提供了蓝图。
但是，自从技术（至今）不断创新以来，智能手机一直在改变并改变着我们的生活，这就是史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在2007年向世界推出的真正遗产。
“我们回头看，将iPhone视为网络发展和网络普及之间的分界点，无论是每天还是每小时，每个人甚至您的祖母都在使用iPhone。快速公司：iPhone如何帮助说服我们，我们每天无时无刻都需要网络
根据皮尤研究中心（Pew Research）的研究，智能手机是最近历史上采用最快的技术，超过四分之三的美国成年人（77％）拥有智能手机，高于2011年的35％。
我写这篇文章是经历了1990年代以来公司内部学习技术给我们带来的问题。
除了合规性之外，参与LMS和电子学习的人数很少，因为尽管工人说“学习”是他们在工作中高度重视的东西，但并不是塞进他们重视的LMS的东西。 相反，这是做得好的机会。 尝试新事物； 改善自己； 在他们的专业领域（或仅在组织内部）获得更大的能力。 另一方面，L＆D人才是一个独特的群体，他们重视“学习”这一单独行为，以至于我们决定以此为职业来发展事业！
但是学习技术失败的地方在于，它设计用于支持L＆D的能力远远超过了工人。 考虑一下这一点：eLearning学习该课程并将其放到每个人的桌子上，帮助L＆D有效地进行大规模交付，而LMS提供“学习指标”以证明对L＆D活动进行投资的合理性。 这公然无视工人的需求和需求以及企业对L＆D的需求，这是提高绩效和增强能力的能力，可以更好地完成今天的工作并准备应对明天的挑战。
回到iPhone，苹果（以及此后的其他智能手机制造商和应用程序开发商）研究了他们的技术可以帮助用户做自己想做的更好的方法。 这包括（但不是穷举）：
- 与他人建立联系和交谈的机会变得如此容易，这是理所当然的。 无论是出于个人目的还是出于专业目的，技术都将人们，时刻，知识，见解和实时事件联系在一起；
- 不仅制作更好的地图，而且为了更好的利用而更改地图。 从阅读它们到用户必须努力工作以保持跟踪的状态，再到现在引导和引导用户，无论他们从何处开始，到想要去的地方；
- 智能手机摄像头不仅可以捕捉瞬间，还可以启动社交体验，在朋友，家人和追随者之间共享瞬间； 和
- Web浏览已经集成到人们在每时每刻想要实现的目标中，以至于各个应用程序都致力于实现微任务以及实现巨大的生活目标。
人们常常混淆L＆D的客户是学习者，而实际上他们是工人。 从表面上看，差异似乎很小，但是当我们考虑学习者的要求时，我们会提供学习内容和课程。 但是，当我们考虑工人追求更好的工作所需要的东西时，我们可能会想到答案 ， 建议 ， 见解 ， 本地知识和其他类型的支持。
因此，与其使用技术来扩大L＆D计划的规模，不如从iPhone的成功中汲取教训并找到方法来帮助工人更好地完成自己想做的事情？
这可能意味着：
- 绩效咨询而非学习需求分析：当我们寻找学习/培训需求时，我们会找到它们。 当我们寻找工人和团队需要帮助以实现更好的业务成果的方式时，我们会看到其他（我敢说）更有用的机会来帮助他们。 绩效咨询意味着探索所提出的实际问题； 了解（具体地）涉及谁； 事情如何运作以及应该如何运作； 然后计划弥合两者之间的差距。
- 为工作流程设计：尽管L＆D尽了最大的努力，但大多数学习是在做的同时进行的 。 因此，在面临挑战的地方为工人提供支持，为他们提供获得资源的途径，这些资源可以帮助他们更有信心和更有竞争力地表现，而这可能比一门课程更有效。
- 首先，通过在线联系人们，信息和专有技术，并使用面对面的活动来实现人们最擅长的事情：像Google和YouTube一样，我们在探索新主题并寻求即时帮助时也希望与他人建立联系或伸出手，这项技术就可以做到这一点。 然后，基于我们想要进一步探索然后实现的目标，我们可以更加自信地进行交谈。
- 根据定义的结果衡量影响：当Performance Consulting发现实际的性能和能力问题时，解决和改善这些问题将产生明显的不同。 与对“学习”进行衡量和报告相比，对这种差异进行衡量和报告的可能性要大得多（并且有用），这实际上只能表示“接触内容”或“评估结果”。 作为Performance Consulting的结果，将需要一次和一次活动的机会将受到限制。 与客户一起设计并为客户设计的解决方案很可能会导致成功的干预，方法是使用支持更好工作的技术来扩展规模，而不是提供，加速，转移或嵌入“学习”。
10年来，iPhone见证了行业的颠覆，因为音乐流，视频点播，社交媒体，Uber和Amazon以及无数其他服务可以帮助消费者在更短的时间内获得更多收益。
为了使学习技术真正起作用（对组织及其员工），它需要更加关注工作本身。
人们从“做事”中学习，并从“做事”的结果中促进组织内部的职业发展。 但是对于L＆D而言，似乎似乎忽略了这一点，而赞成“学习”的程度要小得多，而要衡量的程度远远不够。
为了影响更好的工作，L＆D应该解决最大的优先事项，并使用技术来扩展组织中已经有效的工作：观察同事和同事以了解有效的工作，榜样行为，提出问题，分享轶事并在网络上搜索可为我们提供帮助的可靠资源与我们正在做的工作。
David James是 Looop的 数字学习战略家， 也是 经验丰富的人才管理，学习和OD领导者，在该领域拥有近20年的经验。 最著名的是，David曾是华特迪士尼公司EMEA地区的人才，学习和OD总监。
Looop 通过一个以其非凡的学习者参与度而闻名的平台，帮助全球的客户数字化其L＆D，并充分利用人们今天真正想要学习的方式。
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