在麦肯锡全球研究所，我们分析了英国近年来生产力增长为何一直处于创纪录的低位的原因。 其中一个因素是数字化的影响，它有望提高生产率，但会带来采用障碍，滞后和过渡成本。
这是一个假设的例子，突出了这在当今的公司和行业中是如何发挥作用的。
想象一下英格兰美丽地区的一家小而独特的酒店。
他们有约20个房间，约有10人的员工，并希望开始在线营销和销售他们的能力。 （目前，他们只有一个用于营销目的的网站，但仍通过电子邮件或电话处理预订。）
他们决定，同时，他们应该将预订系统与员工计划系统集成在一起，并为员工提供一个易于使用的应用程序，以显示其可用性并选择轮班。
他们的一名员工恰好是一名IT工程师，因此他在项目上加班。 事实证明，在将任何东西数字化之前，他们需要记录并审查其定价策略以及有关员工角色和可用性的假设。 业主经理请另一位年轻，聪明的，目前在市场部门工作的员工提供帮助。
最终，他们意识到需要一个专职人员来推动该项目，因此他们为该职位做广告并找到一名合格的人员来推动该项目。 整个过程大约需要一年的时间，在此期间，他们的工作时间增加了约10％ （假设员工的基本水平为10人；再增加一个新人6个月，再加上业主经理，另外2人工作过度，时间减少了约20％），但收入和利润没有变化。
结果， 酒店的生产力在第一年下降了约5％ 。 在第二年，他们可以将入住率提高大约10％，因此他们的收入将会增加。 但是他们仍然有一个额外的人来运行IT系统，因此他们的生产力现在恢复到开始该流程之前的水平。
第三年，他们可以使用该系统优化人员配备水平，并将人员减少20％。 他们仍然从较高的占用率中受益，因此他们的生产率现在比开始时提高了10％。 结果，在这种情况下， 花费了3年的时间才能实现该数字化项目的生产力优势 。
我们在英格兰一家小型精品酒店的例子并不独特。 我们发现这些类型的决策和影响发生在行业之间，甚至发生在其他发达经济体中。 尽管数字化潜力可以促进生产力增长，但公司和政策制定者可以有所作为。
如果政策制定者和公司提供支持性行动，则英国在未来十年内每年至少有2％的生产率增长潜力。 在我们的新讨论文件“如何解决数字时代英国的生产力难题 ”中了解如何。
