作者：RagnarVeermäe，Kaspar Eding，HarlesPaesüld，Margus Rosin
@lifeatbigbank
Etkõikausaltärarääkida，nagu oli，pean ma alustama sellest等……” —“要说出整个故事，我必须从……开始-RagnarVeermäe
……2016年，我一个人参观了Atlassian Summit。 这项活动与今年的圣何塞市在同一城市举行，圣何塞是世界科技圣地硅谷。 起初，我不确定这次事件会带来什么。 我希望这将是很多专业知识，未来决策的新信息，某些东西，甚至我无法想象的东西，当然还有好心情！
我并不感到失望-最后，仅此而已。 这次峰会涵盖了许多不同的角度，不仅关注工具，而且还讨论了许多有关流程，工作文化等的研讨会和讨论-简而言之， 我了解了世界顶级高科技公司的工作方式 。 我能够将所有精力，想法和希望带回家，转移到Bigbank，并开始将我们的公司变得更好。
但是，仍然缺少一些东西- 协同作用 。 一名员工不能做到所有。 我很想念团队，他们也有类似的情绪，并希望并有可能开始朝着所有团队，当然还有大银行的方向发展。
因此，我制定了今年的计划：如果我们想从这次活动中获得最大收益，我们需要一小撮人，来自不同部门的领导者- 产品，平台和IT服务 。 我相信这会有所作为，并引领我们的技术和技术工作方式，至少为我们实现这一目标提供了更好的“工具”。
因此，我们解释了此次峰会的一些关键要点和学习要点，这将使我们，我们的团队以及整个Bigbank今天和明天都比昨天更好。 阅读！
Atlassian Summit当然是关于销售新产品和功能的，不仅是-还与使用工具的环境有关。大多数会议跟踪都是技术讲座，有关业务影响的讨论，组织挑战等。Atlassian也使用此技巧会议，以表达他们对行业中需要发生的变化的愿景。 我们工作方式的发展方向-实际上非常相关，因为Atlassian的产品组合已经成为Bigbank等成功的技术公司的标准公司工具包，这意味着控制-他们提供的工具将定义我们的长期工作方式。
作为公司的Atlassian解决的主要问题是正在改变组织文化。 基本上，他们了解到公司购买产品是为了提高IT流程的效率 ，但是效率并不是您应该在IT中优化的。 一个人只能在稳定且可预测的环境中有效-一遍又一遍地做同一件事的速度越来越快。 这根本不是我们在工程中所做的。
我们在极其不可预测的环境中工作。 我们拥有快速组建的团队，我们一直在成长和重组，我们改变环境，改组优先次序等。而且，没有任何一项举措像上一个那样。
团队拥有基于不同技术构建的数十个系统，而我们将其中大多数替换为数十个又不同的系统。 进展的速度取决于我们能以多快的速度找出真正的问题，解决方案以及对实际业务有影响的部分-编写代码几乎不需要任何时间。 但是，沟通非常困难-业务，工程和管理都有自己的观点，习惯和自定义语言。 正确的数据，在正确的背景下和开放的基础上进行结构化的及时沟通，这是文化问题的一部分 ！
这意味着所有Atlassian产品都会努力消除噪音，为完成工作提供环境和价值。 用更少的词— 减少过程摩擦 。 此外，Atlassian最终了解到，他们仍需要构建更好的管理工具，因为他们仍在努力应对“石器时代”的工具（电子邮件，演示文稿和excel表格）。
使用Atlassian产品的公司谈到了建立员工敬业度，信任，改变沟通习惯，建立有效的领导结构，不断发展的斗争以及试图使环境更加开放的斗争。 主旨演讲者谈到了“激进的坦率”的重要性-用朴素的英语讲，这意味着每个人都应该坦率，诚实和公开地反馈。 这可能很难做到，但这对于任何改变的希望都是关键。
正确的数据，在正确的背景下和开放的基础上进行结构化的及时沟通，这是文化问题的一部分！
当我们考虑为什么这样做时，无论在Bigbank 做什么 ， 我们都会为客户和为客户服务提供帮助。 因此，我们不断改进产品开发工具，以更快地响应市场变化。 为了做出最佳决策，产品负责人需要有关我们发展状况的正确信息。 开发人员需要对产品有清晰的了解，并需要更好的决策才能自信地相信这项工作将最终带来价值。 这意味着我们的工具需要将及时且有价值的信息反馈给决策者。
在这里，Atlassian Portfolio提供了更好的可见性，即程序角度。 这意味着我们可以在一个视图（程序视图）中轻松监视整个产品开发。 它还使我们能够轻松地检测依存关系等。总的来说，它改善了向管理层的报告，使他们对交付的方式以及开发过程的实际运行方式充满信心。
峰会上充斥着总是基于事实的技术演讲。 通过数字，我们可以看到以前的情况，变化是什么以及变化后发生了什么。 监控对于获取决策和了解何时可能发生故障的数字非常重要。 另外，万一发生问题，团队反应和解决问题的速度也很重要，因为我们的目标不是“％＆＃％客户”。 有些服务应在工作时间内保持正常运行，而另一些服务则需要高可用性，并应有99.9％的时间在工作。
人们可以在任何地方工作，并且需要工具来支持它以创建透明的移动工作场所。
团队在哪里解决问题是另一个问题。 在过去的十年中，工作场所已经改变了很多含义。 人们可以在任何地方工作，并且需要工具来支持它，以在不固定的移动工作场所中创建。 因此，团队成员可以轻松地完成较小的任务，同时可以在不同的位置使用Atlassian工具来提高工作的透明度。
我们认识了很多人，他们也是Atlassian的客户，并且也与Atlassian团队进行了交谈。 想象很多案例研究，宣传，反馈，对话，讨论和建议。
仅举几例，我们需要易于阅读的材料，程序开发的简单概述，以了解和理解我们的开发进展情况。 我们找到了更好地利用Atlassian产品组合的新方法，还找到了Atlassian Marketplace中的一些其他工具，例如Service Clarity，SoftwarePlant等。 使用这些工具，您可以在JIRA数据之上绘制精美的概述。
我们正在解决在团队之间提供更好的内部客户服务的挑战。
与Atlassian的其他产品一样，Confluence和Service Desk也在不断发展，第一个产品现在提供了许多Bigbankers等待很长时间的机会。 这意味着，除了版本控制之外，您现在还可以分配文档/页面以供其他人批准，即使设置了日期。
另一方面，服务台提供了一种使用公司的CVI自定义其首页的方法。 现在，它还提供多语言支持-您的客户将以他/她的母语输入，并且团队可以理解和解决票证-对于在9个市场开展业务的一家国际公司来说，这很有用。
如今，我们正在解决通过在Service Desk上提供更多服务并改善沟通来在团队之间提供更好的内部客户服务的挑战。 Service Desk自助工具在这里起着重要作用。 当您不必管理请求时，可以提供更好的支持，因为内部客户可以使用知识库搜索工具来自助。
我们从这次经历中得到了很多，并以有趣的结尾将其结束，请检查Atlassian所有者的想法如何。 下面是他们互相画画的照片。 令人惊讶的是，他们以相同的方式思考=建立了非常好的公司。
#bigbankwow
jobs.bigbank.eu
哦! 如果您有兴趣，只需在线查看峰会的完整录像：https://www.atlassian.com/company/events/summit-us/watch-sessions/2017/featured/opening-keynote
