印度SaaS策略失败的3个主要原因小小书 XXshu

在印度，软件即服务（SaaS）生态系统的兴起和兴起的新创业公司数量激增。业内人士普遍认为，到2025年，印度将成为全球SaaS中心。

在我们深入研究SaaS及其与印度软件市场的苦乐参半之前，首先需要回答一个问题

SaaS是一种软件分发模型，其中应用程序由服务提供商或供应商在云上托管。

为您分解-

SaaS市场：不存在！ SaaS不是一个可以利用的市场。它是一种可以利用市场的交付模型 。哪一个？那是你决定的。
SaaS定价：今天，这个简单的短语解释了对SaaS定价的理解-“ 即付即用”或我们所说的订阅。
SaaS软件：由于该软件在远程计算机上运行，因此数据在云中进行存储和计算，这带来了很大的灵活性和随需应变的可伸缩性。

SaaS是以上三点的结合。

一年前的三月，谷歌和Accel Partners共享了一份报告，该报告称，如果以正确的方式获得，印度将最终占据全球SaaS SMB市场8％的份额。现在那是巨大的！

违背帕累托原理（ 大约80％的影响来自20％的原因），看起来印度企业家发现了20％的SaaS原因，但正在努力产生所需的80％的SaaS效果，甚至是接近它的任何地方。有些人可能将其归因于人口的增加和传统的工作文化，延长了变革的过程，并最终抑制了与西方同类技术相比技术的适应速度。

正如tracxn报告所述，自2010年SaaS革命在印度开始以来，已经向其中注入了约8.5亿美元。但似乎80％的客户来自美国，欧盟，中东和其他地区，而20％的客户来自印度。尽管大多数印度企业家认为印度是增长机会的温床，但当被问及印度的SaaS前景时，他们却回避了。那么，印度SaaS公司背后的主要原因是什么呢？印度的SaaS公司在努力争取甚至在印度建立庞大的用户群的同时，也吸引了西方国家的更多客户吗？

以下是一些可能引起您注意的原因-

6个月前，我写了一篇博客，探讨建立关系对培育商业交易为何如此重要。

推荐阅读 ：“提防销售人员，与关系建立者保持联系”

没看过吗这是一个简短的摘要–

我谈到了Orgzit在留住新客户方面的成功率，重点是培养有意义的互惠关系，以及如何证明Orgzit是获取新客户的关键指标。

但是，来自Dewell咨询公司的Tom Dewell提出了一个论点，我不得不在这里提及–

对于印度目标受众而言，这不可避免地是正确的。从本质上讲，印度的SMB市场不存在或尚处于“发展的初期” 。因此，在建立关系方面，有两个前景—企业和希望扩展的个体商人。

在企业中，销售代表比实际需要更多的机会（在物理基础上）提供离线演示（物理上），具有多个协商周期，然后（可能）达成交易。建立关系在所有步骤中都起着重要作用。

碰巧的是，在建立关系的过程中，客户获取成本变得毫无用处，转换率开始急剧下降，这使潜在客户审查过程变得更加复杂。

这就是汤姆·波因特发挥作用的地方。 “挑战者销售”是一本史诗般的书，上面提到“建立关系的人”在进入销售流程之前可能需要进行一些检查。

而像布商和商人这样的个体企业主发现SaaS的想法很难被接受。他们的关系建立过程仍然适应数字化的做事方式，大部分还是口口相传，而SaaS在其中扮演的角色相对较小。

在这一点上，您可能会以为我会再说一遍，建立关系并不重要。但让我总结一下这一点–

关键要点 ：您将需要建立关系，但要耐心。

印度人是客户服务的忠实拥护者。其背后可能有几个原因。我个人认为，400年的英国压迫在其中发挥着至关重要的作用。

但真正的原因更多与印第安人的关系有关。与使用AMC（年度维护合同）的一次性软件费用相比，大多数企业仍在热衷于支付定期费用的概念。此外，附有付款条件的保单使他们更受争议而不是争执。

让我给你举个例子 –

在我最近在报纸上读到的新闻之一中，有一些关于一家酒店经理的言论，该酒店位于一个旅游人数较少的地方，要求酒店管理软件团队为损坏的路由器提供客户服务。为什么？ 他们的系统故障了，他们需要客户服务！

我和你们所有人一样印度。但是，他们无法正确解决问题并要求客户支持，单击“ 重置”按钮可以解决问题，这一事实使我担心迈出第一步的能力，这是一个挑战。

此外，由于早期的SaaS公司知道他们的第一个客户将需要大量的主动处理，因此，向印度受众（一个很大的受众）宣扬SaaS的说法不尽如人意，他们将无法完全同意其模型。。

关键要点 ：迈向SaaS的第一步是灌输针对您的工作流程的DIY方法。 DIY是主要的！ 帮助是次要的！

印地语中有一个字-“ jugaad ”，它实质上是一种临时解决方案。 如果提供解决痛点的技术解决方案，那么印度人比长期解决方案更倾向于采用临时解决方案。

此外，由于不愿对技术进行前期投资，SaaS成为印度人的理想商业模式。 SaaS的风险和投资回报率绝对更高。 因此，这种勉强是不合理的。 你不是这样吗

照顾今天，明天会照顾自己

西方新兴技术的适应率要高得多。他们知道，只要他们认为合适，便可以退订-在接下来的3个月，明年或永远不会。这就是SaaS的美丽。它提供了有吸引力的短期收益以及长期的成功。印度观众仍在朝着迈出第一步的第一步迈进。

例如，

在Orgzit工作时，我意识到SaaS如何变得粘稠，并成为提高您日常工作效率的主要因素。我从简单的项目管理开始，与自由职业者进行协作。效果很好。随着时间的流逝，我也开始处理其中的任务。不久我就意识到，许多使用Orgzit的客户都具有相同的实现，并希望将其用于多种目的。

在我们最初的一项合作创新活动中，当Beth Lifestyles主管George Thomas决定Orgzit不仅要成为组织销售周期的工具，而且还要成为项目管理工具时，我们知道他已经决定冒险并长期投资以使Orgzit成为Beth的成功平台。

在inc42最近发表的这篇极为有用的文章中，许多著名的SaaS创始人对印度和SaaS表示了自己的看法。有一个让我笑得比应有的还多–

“在印度， 软件即服务 意味着 服务即软件 ”

推荐阅读 ：在印度运营SaaS初创公司的挑战

如果您想为SaaS扩大印度客户群，则需要认真考虑上述因素，并提出一项对您和您的团队长远而言有意义的计划。

Orgzit仍然是SaaS领域的新手，我们与印度企业合作的经验不但具有挑战性，而且令人振奋。 我们期待与SaaS社区进行更紧密的互动，并且肯定会在几个月后从我们的个人经验中获得更多的见解和学习。

最初发布在 blog.orgzit.com上 。