大约4年前，这些天，我参加了Google希腊组织的圣诞晚会。
我离开Google不到一年，创办了自己的数字代理。 在这几个月中，我设法组成了一个由4人组成的团队，为我们提供了一个办公室，并开始为各种客户工作（包括Workable，当时该产品已经推出，现在是世界上最受欢迎的招聘软件）。 业务发展迅速，我们几乎无法跟上。
在聚会上喝酒并进行各种非正式讨论时，我偶然发现了Giorgos Vareloglou（希腊最成功的数字代理公司的共同创始人，iProspect的前业务发展总监）。 Giorgos在问我业务情况如何，有时问“你在做时间跟踪吗？” ，我回答我不是。 然后他说： “明天开始做时间跟踪！” 。 这是我收到的对我的机构产生影响的最重要的建议之一。
代理商要卖几个小时。 期。
我们之所以没有追踪我们的时间，是因为我最初认为我们是在出售价值。 我之所以这样想，是因为我对客户收取费用的方式有偏见。 那时，我们主要从事Google AdWords管理，此服务的通用定价模式是按每月广告支出收取一定百分比的费用（例如媒体支出的10％）。 所以我没有考虑时间。
但这不是唯一不包含工时的定价模型。 您也有固定费用的项目，每月的固定费用，基于绩效的定价甚至基于使用率的定价。 所有这些定价模型都隐藏了唯一的真理。 我们卖的是几个小时。
您会看到自己是否是零售商，因为您是有形的，所以知道您要购买的商品和所出售的商品。 他们是产品。 但是，当我们谈论服务业务时，我们就进入了无形的领域，这使事情变得困惑。 但是，如果您以直升飞机的角度查看服务企业，您会注意到该企业购买（并最终出售）的时间是员工的工作时间。 如果您要说的“会计”商品销售是员工工作时间，则COGS是满载员工成本/小时，收入是总收入/可计费小时。 收入/小时与成本/小时之间的差是业务的毛利率。
我内部的营销人员会说，“基于成本的”定价不是对产品进行定价的最佳方式，如果您出售的是更高质量的产品或涉及创新的产品，那么您的销售就不大。 您应该出售“价值”。 我同意100％。 但是，我的意思是，我不是在告诉您您应该根据成本对产品进行定价，或者应该使用基于小时的定价。 我要说的是， 无论买卖方式如何 ，您都应该在一天的交易结束时明白。
为什么要进行时间跟踪
既然我们处于同一水平，并且我们都同意您实际销售的是小时数，那么我将告诉您应该跟踪这些小时数，然后进行时间跟踪。
并且有很多原因您应该这样做。
- 需要知道您所售商品的成本是多少（可结算产品-非可结算产品，作为电子邮件/电话/旅行的隐藏时间等）
- 决定您应该在不同项目上投入多少时间（时间分配以协调利润率）
- 在创始人的时间上珍视价值（您的时间不是自由的，这是创始人在他们要出售业务之前一直没有考虑到的事情，人们问他们“真正的利润”是什么）
- 知道这些数字可以帮助您进行谈判（如果价格看起来很高，现在您可以用一种方法来解释努力并将讨论置于范围而非感知范围内）
- 有历史，因此您可以进行更好的计划（根据见解计划下一个项目）
- 有历史，因此您可以进行基准测试（我们正在改善吗？）
从绝对数字上可以清楚地看到，原因有很多。 但是，即使只是排名第一（知道销售价格），也应该这样做 。 按照Giorgos的建议，现在就做。
如何进行时间追踪
但是，您将如何进行时间跟踪？
如果您真的很老，可以用纸和笔做。 尽管这很简单，但此方法有一个很大的缺点，那就是汇总数据。 例如，如果我问您“过去30天内您花了几个小时来为Y客户做X”，那么您将需要复习纸质笔记。 听起来真的不酷！
执行此操作的一种更有用的方法是创建电子表格（Microsoft Excel或Google Apps），然后在此处填写时间。 检索信息和进行汇总将更加容易。 您甚至不需要设计此电子表格，因为在线有许多预制模板（对于Excel，对于Google Apps）。 但是，报告仍然不容易。 整个体验并没有得到简化。
考虑到时间跟踪对于利基市场而言不是问题，而是对许多人来说都是大问题，因此不同的团队已经创建了标准的时间跟踪应用程序。 当我们准备为我们的代理机构启动时间跟踪时，我们进行了一项研究（请检查我们使用的实际研究文件！）并得出结论。 在使用了这些年之后，我们非常高兴并完全推荐！
对我来说，使用时间跟踪应用程序（主要是toggl）的主要好处是：
- 快速记录台式机和移动设备上的小时数
- 管理员可以定义客户和项目，协调不同团队成员之间的跟踪时间
- 跨任何维度（时间，用户，客户，项目等）的强大而快速的报告
总结一下， 您应该立即开始时间跟踪，最好的方法是使用时间跟踪应用程序 。 这将是您担任小型企业经理一段时间以来从事的较高的ROI活动。
经验提示
最后，我将根据您的经验，为您提供一些技巧，以使您在这项新活动中有一个好的开始，无论好坏。
- 从小处着手：请勿尝试设计具有所有可能任务和无数报告的最终系统。 如果您是我，我将开始为您要为其客户付费的每个项目进行时间跟踪。 然后，在月底，我将提交一个非常简单的报告，其中说明整个团队为该项目分配了多少时间。 然后，我将这个项目的收入除以小时数，然后得出价值/小时数。 我将这个数字与每小时的满负荷成本进行比较，以查看每个客户的获利能力。
- 不要用大哥大的方式使用：我们开展业务的原因之一是创建人们可以享受工作的环境。 您应该利用小尺寸的优势，不要将大型公司的流程带到您的代理机构。 不要使用时间跟踪来监视每个员工每天在每个小时的花费，这很酷。 这是微管理，您不想要它。 在我们的代理机构中，我们只跟踪每个客户的工作量，并定期查看员工的总产出，我们对此再没有深入的了解。
- 将某人设置为“时间管理员”：在理想的世界中，每个人都将跟踪所有时间并将其分配给正确的项目。 但是事情发展很快，有时这种情况不会发生。 指派一个人负责检查跟踪的时间，并要求每个人进行调整。
- 使用数据：在效果广告和分析行业中，我对数据非常着迷。 数据最常见的问题是我们都在努力收集数据，但是很少有公司实际使用它们 。 使用数据。 如果您不打算使用它们，请不要全力以赴。 为了避免在这个维度上失败，只需遵循＃1，从小处开始。 每月审核对初学者来说是一件好事。
如果您不进行时间跟踪，您还在等什么呢？ 如果确实如此，您是否从经验中获得任何建议？
