通过访问世界各地的信息，行业专家，并与我们组织内以及世界各地的专业人员建立即时联系，学习可以连续，按需，在对我们最重要的时刻进行。 由于这些原因，重新构造当今混合学习的意义非常重要。 它不再意味着在计划之前和之后用其他材料补充正式的学习活动。 整个事情已经发生了翻转，作为L＆D和正式学习的提供者，我们的角色已经成为补充。 那么我们如何重新聚焦呢？ 当我们的干预措施现在成为员工发展和绩效背景下的外围体验时，我们如何增加价值？
这是我们可以通过更有用的方式重新聚焦混合学习的5件事：
- 关注绩效成果而不是学习成果：员工正在工作。 他们正在努力完成正确的事情，并且对于许多人来说，他们正在努力前进并改善他们的前景。 当我们认识到他们处境的细节时-他们的动机，他们的工作以及他们继续前进所需要的实际时间-我们可以帮助他们实现所有这些目标。 当我们专注于学习成果时，我们寻求参与“解决方案”，而我们的衡量标准（参与度，出勤率，完成度和满意度）证明了自己（L＆D）比帮助人和建立实际能力更为合理。 聚焦于性能成果的难度更大，而且比所有人的Cookie切割器解决方案更难扩展。 但是，如果我们多年来已经学到了一件事，那就是大规模的银弹是行不通的 。 为了有意义地融入我们支持的人们的工作生活，我们必须具体说明我们正在帮助他们做得更好的工作。
- 花时间了解“用户旅程”：一旦我们知道要实现的目标，就需要了解任何不同的员工群体在做什么。 专注于这一点，以及他们发现挑战的地方，将帮助我们定制支持以解决真正的摩擦点。 当我们不这样做时，我们将创建充满假设的程序，并提供大量不相关的内容，希望其中的某些内容能够坚持下去，甚至有所作为。 但是现在，工人掌握了更多资源，而我们必须停止假设他们一无所知，需要从头开始建设。 与他们一起关注用户旅程（穿上鞋子，体验他们的工作以及在哪里需要支持）可以帮助我们将时间，精力和金钱集中在对他们有真正帮助的事情上—在他们的工作和工作环境中事业。 如果我们提供的服务不能解决这些问题，那就不值得提供。
- 成为员工的所在地：在用户旅程中，您将了解与所有这些相关的工作，挑战，利益相关者以及后勤工作。 就像快速的Google搜索或打给同事的电话一样，可以立即获得或期望得到最好的支持。 今天的工作经历了物理和数字的结合，也可以提供按需支持。 通过小组对话（再次围绕特定情况和挑战）补充应对特定挑战，情况和挑战的按需资源，可以在变化，不确定性，困难和成长的过程中为员工提供支持。 通过了解人们的需求，欲望和价值，不仅可以减少商标丢失的风险，而且可以大大提高获得真正有意义的结果的机会。
- 在绝对需要时提供课程（不是默认解决方案）：对于许多以课程开发和交付为现货的L＆D专业人员，这将是最困难的部分。 但是，如果您获得了明确的性能结果，并且已经绘制了用户旅程，并且知道了他们的位置，则第一个呼叫端口可以像对等组对话一样简单，以促进有意义的联系并进行与上下文相关的对话。 在此基础上，提供数字化按需支持-根据实际挑战扩展本地专业知识-并让员工在进行真正学习的地方继续工作。 要使他们远离工作环境和最佳学习环境，就要求他们经历一些只能在其他地方完成的工作。 人们已经认识到，我们对知识转移的看法在很大程度上是一个神话，而L＆D中的内容交付存在致命的缺陷，但是让人们聚在一起做我们知道会增加价值的事情仍然具有巨大的价值： 与同行的对话 ， 准确的模拟与工作和实际实践有关的 。
- 迭代，扩展和继续：一旦有了一个最低限度的有价值的解决方案并开始运行（会话和资源），并且正在收集有关其如何影响工作的数据，就可以通过提供更大的访问权限轻松地扩展正在工作的内容。 迭代相关群体的方法，并不断听取有关有用性的反馈。 然后，您的第一个计划会随着您接近下一个计划而滴答作响。 您使用这种方法所做的并非“新颖”，也不是技术驱动的，这是您的员工今天需要获得更好的结果并为将来的角色做准备的。
从混合学习到支持正式面对面活动，再到完全颠倒，这是最大的转变。 它要求我们放弃控制的幻想，而将注意力集中在员工及其面临的实际情况上，以及他们的动力。 我们应该帮助他们完成他们想做的事情，并确保他们对组织需要他们做的事情足够关注。 无需重新创建其他地方存在的内容，也无需提供内容或课程来解决我们仅认为阻碍了它们的问题。
今天的混合学习与内容和计划无关，而与结果有关
我们还有很多事情要做。 关于技能差距和生产力差距的讨论太多了，这些差距影响了组织和整个经济，因此对L＆D的需求迫切需要解决。
你们中的有些人将阅读此书，以了解如何改善所运行的现有程序的融合。 那么，当您已经学习完课程后，可以通过这种方式进行融合吗？ 这是极不可能的。 存在大量的L＆D程序，因为该条款存在缺口。 没有演讲技巧课程，所以您只有一门。 这是内容至上的方式，员工将参加尝试并找到与他们的处境相关的经验，而有些人会离开那里。
今天的混合学习已经发展，要求我们所有人重新集中精力。 我希望上述5个步骤可以帮助您做到这一点。
大卫·詹姆斯 （ David James） 是 卢普（Looop ）的数字学习策略 师， 并一直担任迪斯尼公司（Walt Disney Company）欧洲，中东和非洲地区（EMEA）地区的人才，学习与OD总监。
戴维（David）现在是当代L＆D实践的权威，他与全球企业 合作，与Looop 一起开发和实施 使学习起作用的 社交，敏捷和数字学习策略 。
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