你可以教别人要有同情心吗？
自然的假设是，同理心是内在的，不能被教导，因为它会很虚假。 但是，同理心是人们需要的最重要的工作场所技能之一。 在迈向自动化的重要一步的世界中，软技能是一个尚未实现自动化的领域。
需要哪些最有价值的软技能？
LinkedIn最近对拥有超过100,000个LinkedIn会员的城市进行了调查，发现2019年最理想的软技能是：
该清单应该不足为奇。 需要有创造力的思想来思考新想法。 此外，如果您想在充满世代差异的世界中壮成长，说服内部和外部客户也很重要。
如何发展员工的软技能
回到问题，可以传授同理心吗？
是的。 它可能不像学习如何放置架子的能力那样简单，但是有可能注意到某人的行为发生了变化。 有多种获得软技能的方法。
70–20–10原则适用于软技能
学习任何东西的最佳方法是由Morgan McCall和创意领导力中心开发的：
例如，如果您想学习如何建立一个网站。 10％的学习将通过在线课程进行，其中20％的学习应通过导师/教练进行学习，而70％的时间应通过实际设计网站来致力于学习。
以下是在员工中发展软技能的实用方法：
- 专案
项目是鼓励员工发展软技能的最有效方法之一。 这里有一些技巧，可确保您有目的地设计项目：
- 创建小型项目，通常需要较短的周转时间（最多两个月）
- 它不应该是员工日常活动中的典型部分
- 允许员工自己为项目创建蓝图
- 在整个项目中提供教练提出正确的问题
因为项目工作要求您“实际完成工作”，所以它可以作为开发他们可能需要的软技能的催化剂。 特别是，它可以有效地发展时间管理技能，应对失败，创造力和在压力下工作。
2. 同伴学习
发展软技能的最有效方法之一是与朋友一起学习或通过朋友学习。 研究表明，在工作场所（与朋友一起）玩耍与非正式学习之间存在着重要的联系。 为了利用此优势，建议您创建需要工作中的朋友之间进行协作的工作流或小型项目。 或者，您可以一起发送朋友参加学习课程。 这不仅迎合了自然的合作途径，而且还鼓励了问责制。 作为一种转折，您可能希望将年龄或工作方式差异很大的员工配对。 反过来，这将发展适应能力。
3. 绩效评估-定期的教练对话
通过添加员工可能需要开发的软技能作为其年度目标的一部分，从而将软技能集成到绩效评估流程中。 确保使目标明智：
基于这些SMART目标，使用360度反馈工具来了解该软技能是否已得到一致展示。 应征求同事，直接和间接报告，直线经理和主要利益相关者的反馈。 在360度反馈过程中，请确保要求特定的反馈，例如：“ X员工在工作中是否表现出创造力？ 如果是这样，请提供示例”。
4. 专业的学习机会
注意会议，可能涉及参加说服或影响特定人群。 查看让您的员工按计划时间表发表公共演讲。 在员工的朋友圈之外的人际网络鼓励了通常无法测试的软技能的发展。
5. 在线学习
诸如哈佛管理导师，LinkedIn学习，Coursera，Udemy等在线学习平台拥有来自世界各地的顶级教练，教授和专业人士的大量课程。 让您的学习伙伴根据他们需要学习的软技能来安排主题。 优点是可以在移动设备上访问内容，从而增加了访问内容的可能性。
6. 聘请教练
如果员工具有软技能的发展领域，请聘请具有明确目标和成果的教练。 它有助于量身定制学习干预措施，并使其具有针对性而不是一般性。 尽可能尝试使用内部教练。 这有助于内部教练提高说服员工正确方向的能力。
7. 增强/虚拟现实
增强现实和虚拟现实是非常有效的工具，但是常常无法充分利用这些工具来开发员工的软技能。 这些工具使您可以复制员工可能面临的生活场景，并培训他们以适当的方式应对这些情况。 您可以通过以下几种方式使用它：
- 如果员工始终在时间管理方面苦苦挣扎，他们可能会进入一个虚拟世界，在这个虚拟世界中，他们必须在特定时间完成一定数量的任务。
- 在虚拟世界中复制场景，在该场景中，员工必须以同情或谅解的方式回应遇到个人生活困难的同事。
创建增强/虚拟现实可为员工提供失败和继续学习的安全空间。 它也使人感觉好像它是真实的，从而使其在现实中更容易实现。
8. 技术驱动
考虑投资可以为员工提供即时反馈的AI技术。 如果电子邮件不够清晰或书写不正确，则会弹出系统提示。 员工可能会每周收到一封电子邮件，以显示他们使用组织协作工具的情况。
下面是一个示例模板，该模板说明了选择适当的媒体后应该如何看待软技能：
经过深思熟虑的个人发展计划，旨在使用70–20–10原理将上述技术很好地融合在一起，以提高软技能。 这需要与员工和生产线经理之间订立的SMART目标结合在一起。 因此，使用非传统的学习方法来确定所需的软技能，并注意员工的成长！
