这是我写的一篇很棒的学习文章。
有时这不是我们所做的，而是我们对所做工作的回应。 对我来说，这就是那一刻
我已经安排好在雷丁国王街的一家本地咖啡店，Workhouse Coffee认识一个好朋友，这家店特别适合养狗。 我较早到达并点了咖啡。
“请付2.90英镑”，咖啡师说。
我给了她我的卡。
“对不起，我们的最低消费为5英镑”。
我说了“哦”，给了她我的一种“深色”容貌（任何一个了解我的人都会理解的，我很尴尬地说，“不好”）。
我问：“那我该怎么办？”
“好吧，你可以买糕点，或者过马路到现金点。”
尽管我口袋里有现金，但知道在宏伟的计划中，所有东西都可以到达现金点并不重要。 不是我，我只是站着拿出我的名片，仍然看着“那个样子”，愚蠢地期望她突然改变主意并接受它。
我转身离开了咖啡店。 她的同事正在煮我的咖啡时，对我说：“祝你有美好的一天”。 我想，“随便什么”。
我走到外面想，现在该怎么办？ 是的，知道了，整理了一下，我会发消息给我的朋友，说我们需要在其他地方见面。 他在附近，因此被告知要在一分钟内见到我，并坚持要求我们或者您需要回去。 在我的心中，我没有回头路，但是我内心深处知道他是对的，我需要回头。
所以他到了，我对此有些微笑，然后我们回去了。
我说：“我已经解决了。”我温柔而绝望地试图遏制我的尴尬，“我找到了另一个人”，半心半意地保留我的自我，并从咖啡师脸上的表情判断，惨败。
我们喝了咖啡聊天，更不用说那集了。
我不确定您的身份，但我的思想代表我加班，帮助我，给我答案，解决我的问题，给我一些微妙的提示，有时还需要做些什么，现在就做。 因此，这一天也是如此。
当我们结束时，我知道我需要做什么。
我去柜台，看着咖啡师，问：“我能说一个吗”。
她回答说：“你想要一个乌贼吗？”（只是在我认为它不会变得更糟的时候！）
我不客气地说：“不，我想和你说话。”
“好”。
“当我第一次来到这里时，我非常无礼，为此我感到非常抱歉”。
“我很欣赏最低消费规则不是您的决定，我应该尊重这一点。 您所说的话或所做的任何事情都不是粗鲁，侵略或错误的，您只是向我解释您的立场”。
“我对自己的言行举止负责，再次抱歉。”
她说：“哦，谢谢。 这意味着很多”。
她的回应非常慷慨大方。
离开时，我说我会回来的，毕竟这个地方有很多美好的事物，咖啡很棒，员工和环境都热情好客，而且他们有各种各样的糕点。
反思后，对我来说，脱下我的高马很重要，就像妈妈说的那样，谦虚对我有好处，拥有自己的举止至关重要，而且真诚地道歉对我来说至关重要。 。
感谢Alex Pidgley帮助我学习课程。
科林·史密斯（Colin Smith），通常被称为“听众”。 帮助个人感到被聆听，思考得更好以及学习聆听方法。 https://dexteritysolutions.co.uk
