以自由职业者的身份远程工作意味着尝试以最少的联系来管理客户关系。 您可能已经通过面对面访谈或其他传统沟通方式开始了这种关系，但是在持续的基础上，您不会在同一办公室工作，也不会共享与主要联系人进行交流的简便方法。
这可能是有问题的，因为缺乏沟通（或沟通不畅）是客户离开的最常见原因之一。 如果您不能以令人满意的方式进行足够频繁的交流，或者您最终交流了一些重要信息，您的客户可能会偏向于您的竞争对手之一。
那么，当您在家里甚至可能在整个国家工作时，解决方案是什么？
尝试以下策略，以建立并维持与客户的更好的沟通渠道：
- 选择合适的应用程序。 您的第一项工作是选择合适的应用进行通信。 有数十种应用程序可帮助您与自己进行电子邮件，文本，聊天和视频会议。每个应用程序都有其自身的优缺点，例如连接速度，流质量，价格和附带功能。 DialMyCalls已为远程工作人员创建了一个最佳通讯应用程序清单，因此，如果您不确定那里是什么，那么这是一个不错的起点。 除此之外，如果您打算与客户合作，您将希望选择有效的项目管理和任务管理应用程序； 这里存在很大的主观性，因此在继续之前请考虑您的独特需求。
- 设置定期会议。 如果您想让客户满意，那么最好安排一个定期的会议时间，即使您不希望这样。 根据您的工作性质和关系，这些会议可以每天，每周或每月举行，它们可以通过电话，视频会议或简单的聊天进行。 无论选择哪种变量，您都需要与客户进行对话，审阅最新工作并评估他们的满意度-他们会被听到，他们会变得透明，最终，他们会对您的工作关系更加满意。
- 使用多种媒介。 我们生活的时代可以通过多种不同的媒介进行沟通，从电话和短信到社交媒体互动和实时视频流。 每种介质都有其独特的优缺点，因此仅通过一个通道就很难实现所需的一切。 例如，电子邮件可以很好地发送您想要记录的更新和信息，但是电话和视频聊天更适合来回对话，尤其是因为它们可以传达语音和持续的响应。
- 主动设定期望。 在开始为给定的客户工作之前，明智且明确地设定期望是明智的，这样他们就可以从您的工作关系中知道期望。 例如，您打算多久与他们见面一次？ 他们应该如何预计您收到的消息？ 有哪些新请求和更新协议？ 只要您遵循这些期望，您就越详细，前期地掌握这些信息，您的客户就会越满意。
- 为每个客户找到合适的节奏。 并非所有客户端都具有相同的通信首选项。 有些人将需要更多的手握和持续的关注，而另一些人则宁愿一个人呆到重要的事情发生。 您必须单独了解每个客户的需求和期望，并根据这些偏好调整您的方法。
过度通信的安全网
过度沟通是可能的。 在小范围内，过度沟通可能被定义为包含太多不重要的细节或消息中的多余信息。 从更广泛的角度来看，这可能意味着发送太多消息或主持太多会议。 这里有一个阈值，每个客户都不同，但是在几乎每种情况下，沟通过度总比沟通不足要好。
让过度沟通充当您客户沟通策略的安全网； 在发送太多信息或太多消息方面犯了错误。 如果您的客户对此数量不满意，他们会告诉您，您可以相应地缩减规模。 如果您没有发送足够的信息或以足够的频率进行通信，则很难恢复。
