有关电子邮件的坏消息:(部分)是您的错

您是否遭受收件箱超载?

我有个坏消息要给你。 如果:

  • 你淹没在电子邮件的海洋中
  • 处理收件箱这样的任务使您无法进行有意义的工作
  • 周末您不得不处理大量电子邮件

这很可能是您自己制作的问题。

但是请不要停止阅读,因为好消息是您因此有能力采取行动改善情况。 这样做首先要考虑您发送的电子邮件。

为什么您是问题的一部分:互惠

当有人向您发送电子邮件时,您是否经常觉得自己有义务提供回复?

如果是这样,您并不孤单。 这是由于一种称为互惠的心理现象造成的,在这种现象中,我们为为我们做事的人做事,甚至:

  • 损害我们自己的利益
  • 如果他们所做的事情是我们不需要或想要的。

从进化的观点来看,互惠是有帮助的。 它使人类能够形成强大的社会群体,从而增加了我们的生存机会。

一封电子邮件似乎并不受欢迎,但是有一张圣诞贺卡吗? 在20世纪70年代,一位社会学家通过向所有陌生人分发圣诞贺卡来证明了互惠的力量。 这些人中有重要意义的部分不仅将其寄回,而且在以后的几年中继续这样做。

这意味着对于您自己发送的每封电子邮件,您都在收件人中产生了对等义务。

“但是等等!”,你说。 “我是互惠的受害者,我只是在回应给我发电子邮件的人!”

可能是真的。

不管是谁开始互惠循环,您都将永存—您的电子邮件不会以某种方式神奇地终止回应的冲动。 (请注意,圣诞贺卡的接收者对初始操作的反应不成比例吗?)唯一真正停止发送电子邮件的人就是您。

尽管我没有直接的科学依据来支持这一点,但是我怀疑如果您拥有权力或权威,接收者的互惠感会更糟。 互惠并不是在真空中进行的,而是在您和接收者之间的关系的背景下进行的。 换种方式思考:为了不对您做出回应,接收者必须有意识地克服这样做的社会压力。 如果关系中存在权力不平衡,那么做起来就更难了。

那么,如何停止发送电子邮件?

摆脱电子邮件的紧迫感

电子邮件是紧急通信的不良媒介。 除非您索取已读回执(许多人将其关闭),否则您如何知道其他人已收到该回执? 我已经看到了沟通不畅的原因,因为有人假设人们整天坐在那里。 并非每个人都这样做,实际上,有很多原因使您不应该这样做。

为什么电子邮件会变得如此紧急?

这是因为默认情况下,要引起我们的注意:通知会在我们的计算机,平板电脑或手机上弹出,我们被迫去检查它们。 我们的大脑也会在这里对我们不利:检查您的电子邮件会给您带来多巴胺的打击,从而增强了每次发出通知时进行检查的行为。 实际上,您可能会沉迷于检查它们(从字面上看)。

这里有一个简单的解决方案:关闭通知。 当您打破习惯(或成瘾)时,这会感到很奇怪,但是最终,如果您的电子邮件等到准备就绪,您最终会发现世界变得非常美好。

相信我,如果人们真的需要您,他们会找到与您联系的方式。

质疑互惠性:这封电子邮件实际上是在向您索要吗?

尽管感觉并非如此,但并非每封电子邮件都需要回复,即使有回复,您也不是最好的回复者。

现在您已经了解了互惠,现在就积极地询问发送给您的电子邮件是否需要回复。 您不需要响应的指标包括:

  • 您已复制到电子邮件中。 如果确实需要您参加,那么该电子邮件应该已经发送给您了。
  • 它带有一个“ FYI”
  • 电子邮件中没有要求采取任何措施的请求。 如果您需要采取行动,发件人应该这样说

您还可以通过考虑如果不响应可能发生的一系列事件来测试是否需要响应。 如果您可以实现这一目标,那么请三思而后行地发送。

每个人都需要您的答复吗?

如果电子邮件已发送给一大群人,请考虑谁真正需要查看您的回复。 回复所有人都可以增加互惠的效果:突然之间,每个被抄袭的人都觉得他们需要公开回应。 本来应该是简单的电子邮件交换,却变成了20多个电子邮件链。

一旦这种情况开始发生,或者如果每个人确实需要输入,请使用正确的交流论坛:召开会议。

通过积极打破互惠循环,您可以帮助收回对收件箱的控制权。 如果您是领导者,这还会在整个组织内发出社交信号:看到您若有所思地选择不发送或回复电子邮件,您的同事就更有可能自己采取这种行为。