3月的前两周对我们的运营团队来说是艰难的。 与供应商纠缠不休，每天感觉就像我们发现了一些新问题。 例如，我们发现了一个很大的问题，那就是简历如何进入ATS中-为什么会有如此多的重复项以及为什么我们在漏斗上的吞吐量如此之低。 我的队友宣布：“谜团解决了！”
他后来告诉我：“感觉就像我们在救一条船，而水桶上有孔。 但是我们太疯狂了，无法照顾，”他补充说：“我感觉自己已经屈膝了。”
我同意，感觉就像我们在爬一座山，然后您到达山顶，但随后又发现了另一座山。
就像，新聘老师要花多少钱？ 这是一个非常简单的问题。 要回答这个问题，我需要弄清楚每个人都花了多少钱发布招聘广告。 大家给我你的收据。 哦，看，我们在Craigslist上发布了大约200则广告，我需要将这些费用加起来。 因此，有一个周末，我整个星期天都在研究团队的费用报告，并试图找出新老师的费用。 （不用说，我正在实施费用报告应用程序。）
在那之后，我认真地委派了一些项目以使事情更易于管理。 我意识到，通过自己承担这么多的负担，我实际上并没有给任何人任何帮助。 而且，我发现我委派的工作越多，我对人们对项目拥有所有权的信任就越多，那么就增加了更多的人。 例如，我的队友让我接管了对实习生的搜索，然后他通过为新的实习生和员工开发了出色的在线培训模块，超越了以往。 我委派的越多，在项目中担任领导角色的人就越多。
对我而言，委派工作很难，尤其是因为我对如此众多的任务感到不知所措。 因此，这是我采取的使事情更易于管理的步骤。 首先，我将紧急任务与重要任务进行了2×2的比较，其中x轴为紧急，y轴为重要。 我和我的团队一起坐下来，我们制定了所有项目和任务。
这帮助我俩列出了“不要做”清单：不再要执行的任务和项目的要点，其中一些任务和项目我委托给其他人。 我从资深的初创公司顾问Jason Cole那里得到了一些很好的建议，那就是首先委派别人容易做的事情，并且要花很长时间。 这很快释放了我的时间和精力。 然后，我委派了其他人可以轻松完成但又不花很多时间的事情。 过去，我自己会做，但是杰森说服我，实际上这会浪费更多在其他地方花费的时间。 最后，我考虑了自己一天中的某些部分，例如面试，这真的很消耗人心，然后将其传递给其他团队成员。
我发现我们有45条单独的步骤来组建新老师，这就是为什么这样做如此困难且容易出错的原因。 接下来，我让每个人都使用清单。 就像纸质的一样，我打印出来，人们用笔在上面做标记。 现在，我们有一份清单供教师进行演示课程和开始实际课程使用。 另外，我制作了一个大型的主清单，显示了团队中每项重复执行的任务。 我制作了副本，并向团队中的每个人分发了他们要负责的内容。 毕竟，外科医生会使用清单。
我还让每个人都在Trello板上跟踪所有问题。 这不完全是JIRA，但这是一个开始。 现在，我们可以跟踪我们的一次性问题。
我可能要做的最困难的事情是重新设定与首席执行官的界限，以解决我们一周内可以实际处理的问题。 这是一系列艰难的对话，但最终还是值得的。 这些变化使我能够腾出空间，从全天扑灭大火转向致力于对团队产生重大影响的项目。
经过数周的除草工作后，我腾出了足够的时间寻找使我的团队效率提高10％的方法。 例如，我想出了如何将新帐户批量上传到我们的教师会议和日历应用程序，从而节省了每周的团队时间。 我还开始研究将记录转移到CRM，这是一项前期投入很高的方法，但可以每周为我们节省时间。
但是隧道尽头有光。 上周一，新的团队成员开始工作，减轻了每个人的负担。 我们已经控制了应用程序管道，并有望在三月份实现我们的新教师目标。 我还弄清楚了CPA。 我现在有能力帮助其他团队更有效地管理他们的项目。
在抱怨困难和挫折的同时，我也为在该公司工作的兴奋和挑战感到振奋。 我也非常喜欢与我一起工作的团队。 每天我们都在笑，开心。 当然，有时候是绞刑架，但至少我们都在一起。
您可以在Jason Cole的网站 www.daprimus.com上 了解更多信息 。 他帮助早期阶段的公司将其产品推向市场，而后期阶段的公司则不断扩展。
