到处都是荒谬的创业公司，他们尝试改变电子邮件用户的行为而失败。 电子邮件以及大多数人使用电子邮件的方式，是人们数百年来通过书面信件进行交流的数字后代。 我希望，如果我回到400年前，我会发现人们收发信件并以一种可以直接使用Gmail标签直接复制的方式将它们归档在堆/抽屉/文件夹中。
更改用户行为确实非常困难。
我坚持零文件夹的收件箱。 当我看到有人如何为曾经向他们发送过电子邮件的每个人，他们曾经向其发送过电子邮件的任何人以及他们曾经经历过的每个项目和想法创建一个文件夹时，我就变成了汗水的OCD混乱。 试图改变人们沟通和组织这些沟通的方式是很难的。
例如，英国的大律师将他们的法律摘要用不同的彩带绑起来，以表明摘要类型超过400年。 这听起来与标记不同颜色的消息听起来非常相似，不是吗？
当我们为Betterteam（面向小型企业的招聘平台）进行用户研究时，我们很快意识到招聘经理希望整天呆在电子邮件中，并且不想登录到我们漂亮的系统来拒绝或调动候选人。 我们必须建立我们的服务来适应这一点。 现在，我们的客户可以通过单击电子邮件中的按钮来拒绝候选人，而无需登录我们的系统。
那么电子邮件将会发生什么呢？
总是存在某种类型的一对一和一对多的消息交换方式，不需要像即时消息一样，发送方和接收方同时在线。
我认为电子邮件将永远不会真正被替换，但是我们将看到一些巨大的变化，这些变化将大大减少我们收到的电子邮件数量并改善其工作方式：
1.机器人和人工智能助手
我只是盯着我收到的最近100封电子邮件，大约80％的电子邮件可以由基本的bot处理。 电子邮件规则是AI的穴居人版本。 期望这些改进到您的电子邮件AI静默处理80％的电子邮件的程度。 它应该知道一些事情，例如我上一次进食的时间，以及我喜欢每天11点左右与我的联合创始人一起喝咖啡，因此，如果我在上午10:30收到他的来信以赶上咖啡，那将成为一次咖啡会议。
通过电子邮件发送给您的发票之类的简单内容会自动添加到您的会计程序中并安排付款。 我已经在Xero中使用了这样的功能，我的发票直接进入他们的Xero帐户，但这仅在我开票的人已经使用Xero的情况下才有效。 随着时间的推移，您的电子邮件助手将逐渐了解消息的意图，并能够根据它通过分析您对电子邮件的响应而自学的一组规则为您答复消息。
2.自助服务工具
我最近开始使用Calendly，该服务已插入我的日历中，以便人们可以查看我的空房情况并预定他们的约会。 这是用户想要与我预定时间时看到的内容：
在后台，我有详尽的规则Calendly使我可以进行设置，以在预订任何约会后45分钟内屏蔽，并且每天只允许设置特定数量的约会。 过去需要我大约8封电子邮件（如果我是招聘客户的代理人，则需要16封电子邮件）现在只需要我一封电子邮件。 我只是给他们发送了Calendly链接，他们预定了时间，我收到了一条通知，它在我的日记中。 它甚至在前一天和前一个小时向他们发送提醒电子邮件。
3.具有身份验证和加密的对等/分散/无服务器消息传递
如果有什么可以替代电子邮件的，那是可替代的，但我认为这是一种改进，而不是替代。 在某些时候，需要更改从发件箱到服务器，从另一台服务器到收件人收件箱的邮件的当前方法。 隐私是人们现在真正关心的一个问题，我希望它只会增加。 垃圾邮件和网络钓鱼正变得越来越复杂。 移动电子邮件的底层基础结构将发生变化，以便在发送电子邮件之前先对其进行加密，签名以验证其真实性，然后直接传递给收件人收件箱。 可能类似于Bitmessage。 这样，您的消息是安全的，您可以100％确定发送给您的人确实是您认为的人。
