Slack如何将其30％的免费增值用户转换为付费客户
让我们将其公开发布。
没有人能将更多的免费客户转化为狂热者，像Slack这样的付费粉丝。 实际上，我们打赌您现在正在阅读此博客并同时使用Slack。 这是交易：Slack不仅放弃了您在银行获得的一些简陋小钥匙链的技术版本，或者放弃了一些您永远不会使用的无用的30天试用版。 他们放弃了通信平台的圣杯 -现在将其中30％的免费用户转换为付费的Slack狂热分子。
换句话说，Slack赠送了免费的产品，使我们自己成为了我们大多数人梦dream以求的类别： 必不可少的产品。
最大的问题是如何？
松弛知道他们的顾客
Slack是一个有趣的案例，因为在许多方面，Slack 是他们的理想客户。
为什么这么重要？
Slack并没有吸引一群只会使数字膨胀但从未转变的用户，而是吸引了共享类似沟通和团队管理挑战的主要SaaS公司（以及其他）。 如果您解决了他们的问题之一，则可以为整个行业解决。
由于Slack的免费增值产品为通信错误提供了一种简单（免费）的解决方案，并且包含10个第三方或自定义集成的非常具体的数量，因此他们的免费增值产品非常适合正确的客户群。 这些是可以进入并看到立即使用Slack的需要的人-并随他们一起转换其他人。
他们不会跳过免费增值
许多在免费增值模式下失败的公司都犯了一个关键错误-他们的免费增值计划不足以使用户真正开始看到任何好处。 当然，您可能有几个人注册了，但是如果免费增值产品过时或不能解决他们的问题中的至少一部分-他们将没有动力进行升级。
Slack没问题。 Slack非常简单，必不可少，它可以立即为免费用户减少电子邮件的麻烦。 您无需付费就可以解决您的一个主要问题，这使您可以轻松地转换为高级客户，因为如果Slack免费解决一个主要问题，则可以假设存在一个更复杂的问题清单在保费范围内轻松解决。
如果您想遵循Slack的足迹并将更多的免费增值用户转换为高级服务商，则可以免费解决问题或至少部分解决该问题。
Slack使他们的高级（付费）产品感觉至关重要
Slack着眼于三个关键特征，使它们在竞争对手中脱颖而出：
简便的搜索功能-在将Slack与使用电子邮件进行团队沟通进行比较时，这尤其有吸引力。 对话中无法在电子邮件中搜索特定的关键字，许多团队和团队领导者都依赖该功能。
同步-Slack的平台可在所有设备上即时更新。
轻松共享文件
以此个性为基础，并添加一个行销良好的扩展系统，以找到Slack如何设法以最少的麻烦将其免费用户转变为高级客户的症结所在。 他们理想的付费用户不是一个人，而是整个团队。 通过使该应用程序“以团队为中心”，他们极大地扩展了他们的用户群。
在正确的时间正确的提示
您将永远不会看到Slack要求免费用户“升级”。但是，您会看到基于价值的提示，提醒免费增值用户，他们可能会从Slack那里获得更多的价值-他们有机会学习更多。 这种方法之所以具有天才之处，是因为它针对的是公司所需的高级用户，即对特定功能或功能有特殊且对时间敏感的需求的用户，并且他们很高兴看到如何获得更多帮助。
换句话说，Slack并没有跳过他们的免费增值客户-因为他们知道通过在该级别上跳过他们的免费客户，他们永远不会吸引合适的客户。 Slack无需费力地“捐出农场”，而是确保他们是相关的，乐于助人的，并且做到了他们所闻名的-卓越的客户体验，而无需为此付费。
CloudApp喜欢Slack
我们是Slack的忠实拥护者，并且总是很乐意给Slack一些爱。 我们每天都将它用作公司沟通和工作流程的一部分，尤其是与我们在洛杉矶，墨西哥和波兰的多个远程工程团队进行沟通时。 实际上，我们非常喜欢它，因此与CloudApp创建了Slack集成。 在此处详细了解其工作原理。 我们希望收到您的反馈，请在下面的评论中告知我们。
我们希望收到您的反馈
您使用Slack吗？ 我们很乐意在下面的评论中了解它如何帮助您提高工作效率。
与往常一样，欢迎随时给我们发送邮件至support@getcloudapp.com，并在Twitter上关注@cloudapp新闻。
-CloudApp团队
