特工:这是证明您的报酬合理的方法,因此技术人员不会吃午餐

专注于客户服务,超本地知识和利基专业知识的精品公司正受到高端科技经纪人的吃午饭的威胁。

还是他们?

我们都听到了:报酬过高和表现不佳

“当我找到列表时,所有代理商要做的就是推送文书工作,然后收取他们的3%” —匿名

听起来有点熟? 你不是一个人。 房地产代理商现在比以往面临更多挑战。 消费者通过可自由访问的列表来推动他们的房屋搜索,科技公司正在尝试使用人工智能来自动关闭代理,而MLS和现有公司则坚持提供过时的工具。

对于通常通过吸引购房客户来建立业务的新代理商,当客户使用Zillow和Redfin而代理商使用MLS时,证明价值更具挑战性。 客户在一个地方,代理商在另一个地方。 除了交换电子邮件,文本,语音邮件,tweet和快照之外,不难理解为什么座席会感到在管理客户方面感到压力重重,而客户与座席合作时会感到沮丧。

此外,专注于客户服务,超本地知识和利基专业知识的精品公司正受到高级科技经纪人的吃午饭的威胁。

还是他们?

是什么将最好的代理商与其他代理商区分开? 技术在此等式中起着多大作用? 精品店如何才能平整运动场并击败任何人? 作为一家科技公司,我们为什么要关心?

这就是为什么10%的代理商赚取90%的佣金的原因

做到最低=赚取最低

简而言之,做最少的代理商赚的最少。 任何代理都可以收集列表,回复电子邮件,协调开放日,安排约会和提交报价。 最好的代理商远不止于此。

问题是平凡的任务需要80%的代理人时间才能为客户提供总价值的20%。 代理商如何才能扭转这种局面,以重新为其客户增加价值,赢得推荐和回头客,并最终发展自己的业务?

做最少的代理商赚的最少。 科技将取代平凡。

聪明地采用能够自动执行日常任务并允许其代理商专注于客户的技术的经纪人最终将是最成功的。 进一步扩展,只做最少工作的代理将被技术取代。

许多代理通过Excel电子表格和其客户之间的数百个电子邮件线程来解决问题。 但是,对于客户来说,这是什么经验呢? 在过去的十年中,代理人的角色发生了重大变化。 列表是一种商品,但知识不是。 客户需要接受教育,并向代理商寻求指导。 如果代理人坚持执行对他们的客户没有任何附加值的任务,就无法兑现。

我们在 这里介绍 了买方代理商的最佳技术

如何停止做最小化

了解您的位置

为了帮助评估您为成功做准备的准备情况,请考虑以下图表中的位置。 X轴表示增值水平(客户服务,知识,奉献精神和提供的专业知识),Y轴表示您对技术的使用程度。

以客户为中心的超本地精品店可以在公平的技术竞争环境中击败任何人

普通专卖店基于亲密的市场知识,高接触的客户服务和专业领域而与众不同,但通常没有预算或资源来与Compass等高科技公司相匹配。 另一方面,Redfin是一家高科技公司,其经营的商业模式大不相同,这令人质疑所提供的激励措施和服务质量。 可以智能地采用技术的精品店可以公平竞争,击败任何竞争对手。

不确信客户希望您使用技术吗? 调查结果有所不同

最佳代理人的习惯

房地产经纪人的生活中没有“典型的”日子,但是这是生产力最高的经纪人(通常是人们)每天都会养成良好的习惯的做法:

  1. 用目标安排您的日子

我的痣皮笔记本随身携带。 其中包含我需要完成的每一天的细目分类。 无论您喜欢哪种媒介,都可以通过写下并整理完成的工作来开始新的一天,从而提高工作效率。

2.优先处理任务

下面的网格可以应用于座席的每日或每周任务。 根据任务的紧迫性和重要性对任务进行分组有助于确定优先处理的任务的优先级以及将所有任务跳过的优先级。

艾森豪威尔网格(来源:https://bit.ly/2HFPrNp)

在非常重要且紧急的团队中,可以回电给客户和潜在客户,并在截止日期之前提交合同。 相反,任务不那么重要,也不是紧迫的事情,包括可以通过技术完成的许多事情(复制和粘贴对潜在客户的电子邮件回复,组织来自客户的Zillow链接等)。

据WFG国家产权保险公司称,业绩最好的代理商专注于三个领域:潜在客户产生,客户跟进活动以及合规性相关问题。

3.消除干扰

为了消除干扰,从字面上安排您在日历上的时间只专注于增值任务。 写下每日目标并确定优先顺序后,请预留专用时间来完成这些任务。

阻止30分钟阅读和回复紧急电子邮件。 一个小时就能产生潜在客户。 另外三十分钟要完成未完成的合同。 你明白了。

时间限制需要纪律和实践。 我需要一副好耳机!

为什么科技公司不能吃你的午餐……或者至少不是全部

极限*存在*存在

当然,仅凭技术并不能创造出色的房地产经纪人。 技术可以补充的内容存在自然的限制。 购买和出售房屋是一个情感过程,拥有情商或留出时间研究情商的代理商可以为他们的客户带来有意义的体验。 同样,最好的代理人也可以通过各种方式更好地了解任何感兴趣的地区的发展情况,以及对如何发现房地产外部缺陷的透彻了解。

作为行业并行,每个CPA都可以报税。 但是,最好的公司可以优化您的投资损失,以抵消您的资本收益,评估您的债务选择,进行审计,并且总的来说,只要做所有您作为客户乐于支付额外费用的工作即可。

技术无法做到这一切。 代理商比以往任何时候都需要,但要变得如此出色并不容易。

并非每个经纪人,尤其是精品店,都有预算用于技术上。 我们建议每位经纪经纪人都要审查和审核其代理使用的工具。 哪个效果最好? 需要的地方在哪里? 重复区域在哪里?

如果您仍然不愿意引进技术,那么如果不是为您服务,那么请为您的客户服务。