在我以前的文章中,我讨论了多任务处理对个人的影响。 哈佛商业评论文章“信息超载导致死亡”讨论了信息超载给个人和公司带来的问题,并为这两个群体提供了潜在的解决方案。 本文写于2009年,自那时以来信息量增加得更多。 在本文中,我将探讨多任务的更广泛影响-它对公司和经济的影响。
除电子邮件外,还出现了一些社交网站,这些站点可能会分散工作中的员工的注意力。 工人们的电话不断在首页上显示通知,或者在有新活动时振动。 这些分心如今已成为常态,这是我们自然接受的日常生活。 我们很少停下来思考后果。 每当您的电话在工作中嗡嗡响或屏幕亮起时,“您要做的不仅仅是花时间阅读消息。 您还必须从干扰中恢复过来,并重新集中注意力”(Hemp 6)。 这些“常态”实际上是分心的,迫使我们执行多项任务。
密歇根大学心理学教授戴维·迈耶(David Meyer)著名地断言“任何有意义的多任务根本不存在。 切换会带来滞后和效率低下”(McCollough 63)。 在工作场所中,这些低效率的操作可能包括:当您收到有关一封新电子邮件的通知时检查其他电子邮件,或者打开新标签页并浏览网络。 仅由于“处理不必要的电子邮件并从信息中断中恢复[据估计]将近10亿美元”而浪费的时间(Hemp 7)。
信息超载对公司的间接影响是员工花时间想知道为什么他们没有收到对所发送电子邮件的回复。 员工开始问自己一些问题,例如“此人通常需要多长时间才能回复电子邮件? 我应该跟她打扰吗? 我应该通过留下语音邮件消息来升级自己的工作,以及该电话号码是多少? 我应该走到D楼看看她是否在她的办公桌旁吗?”(大麻7)。 这些查询阻碍了员工完成其他任务。 因此,导致生产率降低。 也许这就是为什么更多的公司希望实现自动化,而人类的低效率将不再是问题。
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新技术导致增加的信息过载,进而导致员工的生产力下降。 随着更多干扰因素的出现,公司将不得不采取措施以确保最大的生产力。 据估计,2009年“信息超载每年给美国经济造成9000亿美元的损失”(Hemp 5)。 7年后的今天,提供了更多的信息和新技术,因此企业必须了解信息过载的后果以及解决信息过载的必要性。
参考文献
麦卡洛,马尔科姆。 “关注”。 环境共享:信息时代的关注。 马萨诸塞州剑桥市:麻省理工学院,2013年。47-68。 打印。
@harvardbiz。 “信息超载所致的死亡。”《 哈佛商业评论》。 哈佛商业评论,2014年7月31日。网站。 2016年12月12日。