产品经理提高沟通技巧的5种方法

产品经理与来自不同背景和专业的人们一起工作并合作，每天创造出出色的产品。 在这样的环境中，挑战可能会给PM带来挑战，使他们与高层管理人员，新客户以及介于两者之间的每个人进行沟通。

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这些交互大多数以下列三种方式之一进行：

• 会议会议
• 简报
• 电话会议

1）会议

热爱他们或讨厌他们，会议在这里举行。 作为PM，无论您是一对一还是与一群同事和客户一起，您都整天都在开会。 作为业务，用户体验和技术的轴心，可以确保要求PM参与每次会议，即使不是完全由他们领导。

重要提示：

• 议程✅ ：如果您召开了会议，则将明确的议程与预期的结果放在一起。 如果您被邀请参加会议且没有议程，请提出一个议程。 卡梅伦·赫罗德（Cameron Herold）在他的著作《会议吸》中对此进行了进一步的讨论。
• 时间表⏱ ：您是否曾经参加过您希望更长的会议？ “那次会议太短暂了 ！”……说着……没人……从来没有。 保持会议简短！ 安排适合每个人的会议时间本身就是一个痛苦，因此，可以使用Calendly或Google日历的“查找时间”功能使您的生活变得更轻松。
• 记笔记📝 ：在会议中记笔记可让您记录所谈论的内容并更彻底地处理内容。 正如传奇天使投资人杰森·卡拉卡尼斯（Jason Calacanis）所建议的那样，在纸和笔上做笔记。 电子笔记记录使您容易分心，优质的笔和纸将帮助您学习得更好。 经过大量测试，我相信Leuchtturm1917是市场上最好的。

2）演讲

这是残酷的事实：没人愿意看和听你的演讲！

我曾经给过的每个演讲都以这种观点来对待。 我只是以此为基准，每个听众成员都累了，饿了，不想去那里，需要尽快离开以接送孩子们上学。 让他们感兴趣并想在那里成为我的工作！

为了提供有效的演示，您需要尽早抓住众所周知的同伴 ，并让他们一直参与该心理空间，直到您传达自己的内容所需的时间。

重要提示：

• 讲故事📖 ：我知道，您已经听过一百万遍了。 但是您听说过一百万次，因为我们人类是狂热的讲故事者和消费者！ 将您的演示文稿设计成一个开始，中间和结尾。 将英雄（客户，业务目标，用户故事-会引起共鸣的东西）编织到中心。 需要练习站立和与小组交谈吗？ 加入Toastmasters俱乐部。
• 肢体语言💁‍ ：演示文稿中的静止感是一种美德-到处走动和漫不经心的烦躁会分散观众对您令人敬畏的内容的注意力。 这是可以避免的目标。 除了对自己的内容和练习有100％的信心（请参见下文）之外，通过参加一两个表演课，您将获得极大的帮助。 说真的 它不会使您成为Laurence Olivier，但会为您的姿势带来奇迹，并为这些演示文稿保持平衡。
• 实践！ 🎤 ：是的，您以前听过另一个。 但是，再次练习演示文稿，直到脸色发青。 如果可能的话，请尽力在最终要呈现的实际空间中进行练习。您不能过度练习-但是，该死，您需要表现得像尝试一样！

3）电话会议

好的，所以这本身并不是“面对面”的活动，但是面对面的会议通话通常是在同一房间之后的第二件好事—通过高质量的视频通话设置，他们可以很漂亮接近它。

无论是基于视频还是普通音频，与面对面会议相比，通话中的听觉感觉都变得更加协调和重要。 因此，项目经理需要意识到这一点，并调整他们的沟通技巧，以便从电话中获得最大收益。

重要提示：

• 2：1比例🤐 ：我们有两只耳朵和一张嘴-在通话时，以该比例使用它们。 作为PM，大多数电话的目标是倾听和理解而不是被听到。 积极地听别人打来的电话，而且有些自相矛盾的是，您会发现轮到自己说话时，自己的观点要清晰得多。 执行此操作的简单方法，尤其是在您领导呼叫时，它可以使用Simon Sinek的规则并成为最后发言者。
• 语音控制🗣 ：录制某天通话中自己的声音并将其回放给自己。 在十分之九的时间中，您会意识到需要更加缓慢和谨慎地说话。 使用人们的名字（把它当作老式@提及！），这样每个人都知道您在通话中的每个阶段所指的人。 注意：我最近开始 播客 ，它确实帮助了我进行语音控制以及通话方式。
• 提前发送材料📥：电话会议（尤其是长电话会议）很容易集中精力，并且由于不同的声音争相听取和理解，因此背景变得迷茫。 为了避免这种情况，请确保提前向与会者发送议程，文档和任何演示材料，以便每个人都可以留在同一页面上并且始终专注于整个过程。

奖励内容！

如果您想真正提高自己的面对面沟通能力，我强烈建议您阅读已故的戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）开创性的书，书中介绍了移情与人际关系如何赢得朋友和影响人 。 它于1936年首次发布，经受了时间的考验，而且，如果有的话，它的信息在当今快节奏的文化中变得更加重要，并且该信息支持了更深入的人际交往和真诚同情的重要性。

如果您想以纯熟的水平看待移情，那就帮自己一个忙，看托尼·罗宾斯的纪录片《 我不是你的上师》 。 如果我们大多数人甚至只拥有Tony的人际交往能力的1％，那么我们将踏上第一步！

在全球化的经济中，分散而遥远的团队已成为一种规范，而不是例外。 由于产品经理是这么多不同的利益相关者之间进行交流的轴心，因此他们不断与具有不同办公室，时区和语言的同事和客户进行交流。 因此，清晰，简洁，有效的写作成为现代产品经理必不可少的资产。

大部分书面交流有以下两种形式：

• 聊天使者
• 电邮

4）聊天即时通讯

Slack，Microsoft Teams，HipChat –无论您使用什么，团队沟通平台的采用和使用都在继续爆炸。 简短的长线程对话空间为产品经理带来了新的机遇，同时也带来了新的挑战。

重要提示：

• 不要住在那儿👨‍💻 ： 作为一名PM，很容易被团队通讯员吸引，看看每个人都在谈论什么并与业务的不同部分聊天。 如果您这样做，那您就输了。 像大海一样对待团队使者：您想每天两次踩脚趾，但您知道如果尝试住在那儿会死！
• 成为人类☕️ ：在某一点上，我们所有人都发现自己与坐在我们旁边的人进行了长时间的聊天！ 团队使者在那里可以补充常规对话， 而不是替代常规对话。 做个人类，一起喝杯咖啡做生意吧！
• 简而言之😴 ：关于带有侧线的重要主题的长时间的团队使者对话很累人，并且适得其反。 如果您看到一种形式，请紧紧抓住它，并召集团队离线进行决策，或者通过视频为远程工作人员做出决策。 Google Meet是您最好的朋友。

不用说，我不鼓励PM过度参与团队信使。 他们绝对有自己的位置，但是如果不谨慎使用，他们常常会分散注意力，并且具有讽刺意味的是，它们会对团队的生产力产生负面影响。 最终，要谨慎一点。

5）电子邮件

许多人已经预见到电子邮件的消亡，但是女士们，先生们，让我告诉你：电子邮件无处不在！

电子邮件的长格式要求作者在推送发送之前要有目的性并专注于其内容。 好吧，至少这是个主意。

产品经理可以发现自己在收件箱中花费了大量的时间，因此可以推断出，成为一名出色的电子邮件撰写者可以促进有效的沟通和生产力。

重要提示：

• 优先🔔 ：始终将最重要的信息放在每封电子邮件的顶部，并根据需要使用其余的邮件扩展到要点。 特别是高级内部利益相关者根本没有时间阅读或编写长电子邮件，因此，为了简洁起见，这是错误的。 通常，尽量避免发送过多的电子邮件-您永远都不会发现自己写了《 大宪章》 ！
• 资产和附件📎 ：如果要引用报告，UX / UI设计，史诗等，请确保链接到它们，嵌入它们或附加它们。 这不仅可以帮助您与之交流的任何视觉思想者，而且还可以使您的收件人在需要更大上下文时更深入地研究您所引用的内容。
• yourself检查自己 ： 💯 ：我们有时在写作时都会犯错误-毕竟我们是人类。 但是，不幸的是，即使很小的拼写错误也可能破坏您的内容在读者眼中的有意识或无意识的感知价值。 对于我们中比其他人更容易出错的人来说，像Grammarly这样的工具简直是天赐之物！

奖励内容！

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我真的很想听听您对作为产品经理适合您的想法。 你觉得做得好吗？ 您看到了什么可以避免的？ 在下面的评论中让我知道！

谢谢阅读！ 😀

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